コレクション
本人確認セッション
ステータス、拒否、再試行、審査中のまま止まっているセッション、そして結果の読み方について説明します。
結果の読み方
4件の記事- 各セッションステータスの意味検証セッションは未開始、進行中、審査中、承認、拒否などのステータスを経ます。それぞれの意味、対応すべきこと、判定確定後にも変化しうる理由を説明します。
- 検証結果の読み方セッションの結果は、ステータス、チェックごとの結果、そして警告のリストで構成されます。実際に何が起きたのかを教えてくれるのは警告の部分です。
- 検証が拒否された理由1つ以上のチェックが失敗すると、セッションは拒否になります。具体的な理由の見つけ方と、拒否・再提出・手動承認のどれを選ぶべきかの判断方法を説明します。
- ユーザーと企業本人確認した個人と企業ごとに1つのレコードを持ち、検証、書類、デバイス、取引、ケース、アクティビティをまとめます。検索や一括操作もできます。
問題が発生したとき
5件の記事- 審査で止まっているセッションと、その減らし方審査中は、自動チェックは完了したものの人が対応すべき何かが検出された状態です。自然に解決することはありません。キューを処理し、審査率を下げる方法を説明します。
- ユーザーに検証をもう一度試してもらうユーザーに再挑戦してもらう方法は2つあります。失敗したステップだけの再提出を依頼するか、新しいセッションを開始するかです。選び方は現在のステータスで決まります。
- セッションが完了しない場合離脱、期限切れ、進行中のまま止まったセッションは、いずれもユーザーがフローを完了しなかったことを意味します。見分け方と、修正する価値のある典型的な原因を説明します。
- 重複アカウントと顔検索ライブネスチェックは、すべての顔を検証済みの全員とブロックリストに自動で照合します。重複フラグの意味と、正規のリピートユーザーにフラグを立てない方法を説明します。
- 誤って読み取られた名前や項目を修正するOCRが姓を誤読した、項目が「unknown」のまま残った。サポートは編集できませんが、ユーザーによる確認、update-data API、身分証の再提出で修正できます。