本人確認セッション
ステータス、拒否、再試行、審査中のまま止まっているセッション、そして結果の読み方について説明します。
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結果の読み方
問題が発生したとき
- 審査で止まっているセッションと、その減らし方審査中は、自動チェックは完了しているものの、人が対応すべき何かが検出された状態を意味します。自然に解決することはありません。キューを処理し、審査率を下げる方法を説明します。
- ユーザーに検証をもう一度試してもらうユーザーにもう一度チャンスを与える方法は2つあります。失敗したステップだけの再提出を依頼するか、まったく新しいセッションを開始するかです。どちらを選ぶかは、セッションの現在のステータスによって決まります。
- セッションが完了しない場合離脱、期限切れ、進行中のまま止まっているセッションは、いずれもユーザーがフローを完了しなかったことを意味します。それぞれの見分け方と、修正する価値のある典型的な原因を説明します。
- 重複アカウントと顔検索ライブネスチェックは、すべての顔をこれまでに検証済みの全員およびブロックリストと自動で照合します。重複フラグが意味すること、そして正規のリピートユーザーにフラグが立たないようにする方法を説明します。
- 誤って読み取られた名前や項目を修正するOCRが姓を誤読した、住所を名前と取り違えた、項目が「unknown」のまま残った。サポートが代わりに編集することはできませんが、修正する方法は3つあります - ユーザーによるデータ確認ステップ、update-data API、身分証ステップの再提出です。