Colección
Sesiones de verificación
Estados, rechazos, reintentos, sesiones atascadas en revisión, cómo interpretar un resultado y cómo corregir un dato mal leído.
Interpretar un resultado
4 artículos- Qué significa cada estado de sesiónUna sesión pasa por estados como No iniciada, En curso, En revisión, Aprobada y Rechazada: qué significa cada uno y por qué puede volver a cambiar.
- Cómo leer el resultado de una verificaciónEl resultado de una sesión es un estado, un resultado por comprobación y una lista de advertencias; las advertencias dicen qué pasó realmente.
- Por qué se rechazó una verificaciónUna sesión se rechaza cuando fallan una o más comprobaciones: cómo encontrar el motivo concreto y decidir si pedir un reenvío o aprobar a mano.
- Personas y empresasPersonas y Empresas guardan un registro por cada persona y empresa que verificas, con sus verificaciones, documentos, transacciones, casos y notas.
Cuando algo sale mal
5 artículos- Sesiones atascadas en revisión y cómo reducirlasEn revisión significa que una comprobación marcó algo que una persona debe resolver y nunca se resuelve sola. Cómo vaciar la cola y bajar la tasa.
- Dejar que alguien intente la verificación de nuevoDos formas de dar un segundo intento: pedir un reenvío de los pasos fallidos o empezar una sesión nueva. Cuál usar depende del estado de la sesión.
- Cuando una sesión no llega a completarseAbandonada, Caducada y En curso significan que la persona no completó el flujo. Así se distinguen y estas son las causas que merecen la pena arreglar.
- Cuentas duplicadas y búsqueda facialCada prueba de vida compara la cara con las ya verificadas y tu lista de bloqueo. Qué significa un duplicado y cómo no marcar a clientes recurrentes.
- Corregir un nombre o un campo mal leídoEl OCR leyó mal un apellido o dejó un campo como unknown. Corrígelo con Revisión de datos por el usuario, la API update-data o pidiendo un reenvío.
Informes
2 artículos- Descargar un informe de verificaciónExporta una sesión como PDF, el historial completo de un usuario en un archivo o muchas sesiones como CSV, para auditorías, reguladores y tus registros.
- Informes y exportacionesExporta verificaciones, transacciones, personas, empresas, casos y eventos en CSV desde Informes. Se generan en segundo plano y se guardan 30 días por defecto.