Коллекция
Сессии верификации
Статусы сессий, причины отклонений, повторные попытки, сессии, застрявшие в ревью, отчёты и как правильно прочитать результат проверки.
Чтение результата
4 статьи- Что означает каждый статус сессииУ сессии десять статусов. Approved, Declined и Kyc Expired означают принятое решение, но его можно переоткрыть. In Review требует человека.
- Как прочитать результат верификацииРезультат сессии - это статус плюс результат по каждой проверке плюс список предупреждений - именно предупреждения объясняют, что произошло на самом деле.
- Почему верификация была отклоненаОткройте сессию и прочитайте предупреждения у непройденной проверки: статус Declined не объясняет причину, а предупреждение объясняет.
- Люди и компании«Люди» и «Компании» показывают по одной записи на каждого проверенного, сколько бы верификаций он ни прошёл. Ищите по имени, email, регномеру или своему ID.
Когда что-то идёт не так
5 статей- Сессии, застрявшие на проверке, и как их сократитьIn Review значит, что проверки завершились, но что-то отметили и это должен решить человек: сама сессия не разрешится. Обычно причина - слишком жёсткий порог.
- Как дать человеку попробовать верификацию ещё разЗапросите повторную отправку, чтобы заново пройти выбранные шаги в той же сессии, или создайте новую сессию, если срок ссылки истёк.
- Когда сессия так и не завершаетсяExpired - ссылку не открыли, Abandoned - открыли и ушли, In Progress - человек ещё внутри флоу. Решения нет, и невыполненные шаги не тарифицируются.
- Дублирующиеся аккаунты и поиск по лицамLiveness автоматически ищет каждое лицо среди верифицированных и в чёрном списке. Дубликат - мошенничество для нового аккаунта и норма для вернувшегося клиента.
- Исправление неверно прочитанного имени или поляПоддержка не может исправить прочитанные поля. Есть три способа: проверка данных пользователем, API update-data и повторная подача шага с лучшим снимком.
Отчёты
2 статьи- Скачивание отчёта о верификацииЭкспортируйте одну сессию в PDF, всю историю пользователя одним файлом или множество сессий в CSV - для аудита, регуляторов и собственных записей.
- Отчёты и экспортВ «Отчётах» нажмите «Новый отчёт», выберите данные, фильтры и период, и Didit соберёт CSV в фоне. Файл хранится 30 дней, поэтому скачайте его.