Сессии верификации
Статусы, отклонения, повторные попытки, сессии, застрявшие в ревью, и как читать результат.
9 статей
Чтение результата
- Что означает каждый статус сессииСессия верификации проходит через статусы вроде Not Started, In Progress, In Review, Approved и Declined - вот что означает каждый из них, что с этим делать и почему даже решённая сессия может снова измениться.
- Как прочитать результат верификацииРезультат сессии - это статус плюс результат по каждой проверке плюс список предупреждений - именно предупреждения объясняют, что произошло на самом деле.
- Почему верификация была отклоненаСессия отклоняется, когда одна или несколько проверок не проходят - вот как найти конкретную причину и решить, отклонить, запросить повторную отправку или одобрить вручную.
Когда что-то идёт не так
- Сессии, застрявшие на проверке, и как их сократитьIn Review означает, что автоматические проверки завершились, но что-то отметили, и это должен решить человек - само по себе это никогда не разрешится. Вот как разгрести очередь и снизить её долю.
- Как дать человеку попробовать верификацию ещё разДва способа дать пользователю вторую попытку - запросить повторную отправку только неудачных шагов или начать совершенно новую сессию. Выбор зависит от текущего статуса сессии.
- Когда сессия так и не завершаетсяAbandoned, Expired и застрявшие в статусе In Progress сессии означают, что человек так и не прошёл флоу до конца - вот как отличить их друг от друга и обычные причины, которые стоит устранить.
- Дублирующиеся аккаунты и поиск по лицамLiveness автоматически сравнивает каждое лицо со всеми, кого вы уже верифицировали, и с вашим чёрным списком - вот что означают флаги дубликатов и как перестать отмечать легитимных вернувшихся пользователей.
- Исправление неверно прочитанного имени или поляOCR неправильно прочитал фамилию, подставил адрес вместо имени или оставил поле как "unknown". Поддержка не может отредактировать это за вас, но у вас есть три способа - шаг проверки данных пользователем, API update-data и повторная подача шага с документом.