Что означает каждый статус сессии
Сессия верификации проходит через статусы вроде Not Started, In Progress, In Review, Approved и Declined - вот что означает каждый из них, что с этим делать и почему даже решённая сессия может снова измениться.
Существует десять статусов. Approved, Declined и Kyc Expired означают, что решение принято, - но ни один из них не является окончательно неизменным: проверяющий может заново открыть решение, а постоянный AML-мониторинг может позже изменить одобренную сессию. In Review - единственный статус, который требует участия человека. Продолжайте обрабатывать обновления и после того, как сессия решена.
У каждой сессии верификации есть статус, который показывает, на каком этапе процесса она находится. Вот что означает каждый из них простым языком, и требуется ли от вас что-то.
#Где найти статус сессии
В бизнес-консоли перейдите в Verifications в боковой панели и откройте нужную сессию. Статус показан вверху, вместе с результатами по каждой выполненной проверке.
- Overview содержит текущий статус сессии и причину, стоящую за ним.
- У каждой проверки своя вкладка со своим результатом.
- Events - это временная шкала: каждый статус, через который прошла эта сессия, с временными метками.
#Статусы по порядку
| Статус | Что это значит | Нужно ли действие? |
|---|---|---|
| Not Started | Создана, но ссылку ещё не открыли. | Нет - подождите или напомните. |
| In Progress | Человек активно проходит проверки. | Нет - разрешится само. |
| Approved | Все проверки пройдены - личность подтверждена. | Нет. |
| Declined | Одна или несколько проверок не пройдены. См. почему верификация была отклонена. | Только если хотите запросить повторную отправку. |
| In Review | Отмечена для решения человеком - низкая оценка, несовпадение данных, срабатывание AML. | Да - одобрите, отклоните или запросите повторную отправку. |
| Resubmitted | Проверяющий попросил переделать конкретные шаги; повторная оценка после выполнения. | Нет. |
| Awaiting User | Только KYB - ожидание, пока связанные люди завершат собственную верификацию. | Нет. |
| Expired | Срок ссылки истёк до того, как её открыли. | Да - создайте новую сессию. |
| Abandoned | Открыли, но не завершили вовремя. | Опционально - напомните или создайте новую сессию. |
| Kyc Expired | Ранее одобренная сессия превысила срок повторной верификации. | Да - попросите пройти верификацию снова. |
#Какие из них решены
| Категория | Статусы | Значение |
|---|---|---|
| Решённые | Approved, Declined, Kyc Expired | Вердикт существует. Не обязательно навсегда - см. ниже. |
| Всё ещё активные | Not Started, In Progress, Resubmitted, Awaiting User | Ожидание пользователя, дочерних сессий или обработки. |
| Нужны вы | In Review | Требует решения от вашей команды. |
| Завершились без решения | Expired, Abandoned | Человек так и не завершил её. |
Решённая сессия всё ещё может измениться. Не прекращайте обрабатывать обновления сессии после того, как она достигла статуса Approved или Declined:
- Declined может стать Resubmitted, когда проверяющий попросит человека переделать шаг, а затем - Approved.
- Approved может позже стать In Review или Declined, когда постоянный AML-мониторинг находит новое срабатывание, превышающее ваш порог.
- Approved может стать Kyc Expired, если вы задали политику истечения срока.
Единственные статусы, которые действительно никогда больше не меняются, - это Expired и Abandoned: человек так и не завершил флоу, поэтому пересматривать нечего. Ко всему остальному ваша интеграция должна оставаться готова получить обновление.
#Как сессия переходит между статусами
- Not Started → In Progress (открывают ссылку) или → Expired (так её и не открывают).
- In Progress → Approved, Declined, In Review или Abandoned. В KYB также может перейти в Awaiting User, как только отправлен шаг с ключевыми людьми.
- In Review → Approved, Declined или Resubmitted, всегда по действию проверяющего.
- Declined → Resubmitted, если проверяющий запрашивает ещё одну попытку.
- Resubmitted → Approved, Declined или In Review, как только человек переделает шаги.
- Awaiting User → Approved, Declined или In Review, как только решение принято по каждой требуемой стороне.
- Approved → Kyc Expired, если применяется политика истечения срока KYC.
Через API или webhook статусы - это точные строки с учётом регистра с
пробелами, например "In Review", а не "in_review" или "IN_REVIEW".
Сравнивайте их строгим равенством. Одна особенность, за которой стоит следить:
статус истечения срока - это "Kyc Expired" с одной заглавной K, а не
"KYC Expired". Полный справочник:
статусы верификации.
#Статусы, которые выглядят как проблема, но не являются ею
- In Progress, который не движется. Человек просто ещё не закончил. Нет способа перемотать сессию вперёд; она обновляется, когда он завершает оставшиеся шаги.
- Awaiting User в сессии KYB. Ожидаемо. Компания отправила список своих людей, и родительская сессия ждёт каждого из них. Следите за дочерними сессиями, а не за родительской.
- Resubmitted, возвращающийся в Awaiting User. В KYB, если дочерняя сессия отправлена повторно, родительская сессия возвращается в Awaiting User до её завершения.
#Как сопоставить это со своими собственными статусами
Если вы храните собственный статус, стоит правильно выстроить два соответствия:
- Abandoned и Awaiting User - это не повторные отправки. Resubmitted означает именно, что проверяющий попросил переделать шаги; Abandoned означает, что человек ушёл; Awaiting User означает, что другие стороны всё ещё проходят верификацию.
- Expired и Kyc Expired - это разное. Expired означает, что ссылку так и не открыли. Kyc Expired означает, что одобренная верификация превысила срок по вашей политике - то есть человек уже был верифицирован один раз, а теперь ему нужно пройти это снова.
#Дальнейшие шаги
- In Review: см. сессии, застрявшие на проверке, и как их сократить.
- In Review или Declined: см. как дать человеку попробовать верификацию ещё раз.
- Declined: см. почему верификация была отклонена.
- Получайте статусы автоматически на свой бэкенд: см. получение результатов верификации через webhook.