O que significa cada estado de sessão

Uma sessão de verificação passa por estados como Não Iniciada, Em Curso, Em Revisão, Aprovada e Recusada - aqui está o que cada um significa, o que fazer em relação a ele, e porque mesmo uma sessão decidida pode voltar a mudar.

Escrito pelo suporte da Didit · Atualizado a 19 de agosto de 2026

Short answer

Existem dez estados. Aprovada, Recusada e KYC Caducado significam que uma decisão foi alcançada - mas nenhum deles é permanentemente imutável: um revisor pode reabrir uma decisão, e a monitorização AML contínua pode mover uma sessão aprovada mais tarde. Em Revisão é o único estado que precisa de uma pessoa. Continua a processar atualizações depois de uma sessão ser decidida.

Cada sessão de verificação tem um estado que te diz onde está no processo. Aqui está o que cada um significa em linguagem simples, e se precisa de algo da tua parte.

#Onde encontrar o estado de uma sessão

Na Consola de Negócio, vai a Verificações na barra lateral e abre a sessão que queres consultar. O estado aparece no topo, junto com os resultados de cada comprovação que correu.

Uma página de detalhe de sessão na consola Didit a mostrar o estado geral e o resultado de cada comprovação
  1. Overview traz o estado atual da sessão e o motivo por trás dele.
  2. Cada comprovação tem o seu próprio separador, com o seu próprio resultado.
  3. Events é a linha do tempo: cada estado por que esta sessão passou, com marcas temporais.
O estado de uma sessão fica acima dos resultados por comprovação que o produziram.

#Os estados, explicados

EstadoO que significaPrecisa de ação?
Não IniciadaCriada, mas o link ainda não foi aberto.Não - espera, ou envia um lembrete.
Em CursoA pessoa está a fazer as comprovações ativamente.Não - resolve-se sozinha.
AprovadaTodas as comprovações passaram - identidade verificada.Não.
RecusadaUma ou mais comprovações falharam. Consulta porque uma verificação foi recusada.Só se quiseres pedir um reenvio.
Em RevisãoAssinalada para uma decisão humana - pontuação baixa, discrepância de dados, ocorrência de AML.Sim - aprova, recusa, ou pede um reenvio.
ReenviadaUm revisor pediu que passos específicos fossem refeitos; reavalia-se assim que estiver feito.Não.
A Aguardar UtilizadorSó em KYB - à espera que as pessoas ligadas terminem a sua própria verificação.Não.
CaducadaO link expirou antes de ser aberto.Sim - cria uma nova sessão.
AbandonadaAberta mas não terminada a tempo.Opcional - lembra, ou cria uma nova sessão.
KYC CaducadoUma sessão anteriormente aprovada ultrapassou o seu período de revalidação.Sim - pede-lhes para se verificarem outra vez.

#Quais estão decididos

CategoriaEstadosSignificado
DecididaAprovada, Recusada, KYC CaducadoExiste um veredito. Não necessariamente permanente - ver abaixo.
Ainda ativaNão Iniciada, Em Curso, Reenviada, A Aguardar UtilizadorÀ espera do utilizador, de sessões filhas, ou de processamento.
Precisa de tiEm RevisãoExige uma decisão da tua equipa.
Terminada sem decisãoCaducada, AbandonadaA pessoa nunca a completou.
Important

Uma sessão decidida ainda pode mudar. Não deixes de processar atualizações de uma sessão assim que ela chega a Aprovada ou Recusada:

  • Recusada pode passar a Reenviada quando um revisor pede à pessoa para refazer um passo, e depois a Aprovada.
  • Aprovada pode passar a Em Revisão ou Recusada mais tarde, quando a monitorização AML contínua encontra uma nova ocorrência que ultrapassa o teu limiar.
  • Aprovada pode passar a KYC Caducado se tiveres definido uma política de caducidade.

Os únicos estados que genuinamente nunca voltam a mudar são Caducada e Abandonada - a pessoa nunca completou o fluxo, por isso não há nada para rever. Tudo o resto é um estado para o qual a tua integração deve continuar disposta a receber uma atualização.

#Como uma sessão se move entre eles

  • Não Iniciada → Em Curso (abrem o link), ou → Caducada (nunca o fazem).
  • Em Curso → Aprovada, Recusada, Em Revisão, ou Abandonada. Em KYB também pode passar a A Aguardar Utilizador assim que o passo das pessoas-chave é submetido.
  • Em Revisão → Aprovada, Recusada, ou Reenviada, sempre pela ação de um revisor.
  • Recusada → Reenviada, se um revisor pedir outra tentativa.
  • Reenviada → Aprovada, Recusada, ou Em Revisão, assim que a pessoa refizer os passos.
  • A Aguardar Utilizador → Aprovada, Recusada, ou Em Revisão, assim que cada parte exigida estiver decidida.
  • Aprovada → KYC Caducado, se se aplicar uma política de caducidade de KYC.
Note

Via API ou webhook, os estados são strings exatas, sensíveis a maiúsculas/minúsculas, com espaços - por exemplo "In Review", não "in_review" nem "IN_REVIEW". Usa igualdade estrita ao compará-los. Uma particularidade a vigiar: o estado de caducidade é "Kyc Expired" com um único K maiúsculo, não "KYC Expired". Referência completa: estados de verificação.

#Estados que parecem problemas mas não são

  • Em Curso que não avança. A pessoa simplesmente ainda não terminou. Não há forma de adiantar uma sessão; atualiza-se quando completam os passos restantes.
  • A Aguardar Utilizador numa sessão KYB. Esperado. A empresa submeteu a sua lista de pessoas e a sessão-mãe está à espera de cada uma delas. Vigia as sessões filhas, não a sessão-mãe.
  • Reenviada a voltar a A Aguardar Utilizador. Em KYB, se uma sessão filha for reenviada, a sessão-mãe volta a A Aguardar Utilizador até se completar.

#Mapear isto para os teus próprios estados

Se guardas um estado teu, há dois mapeamentos que vale a pena acertar:

  • Abandonada e A Aguardar Utilizador não são reenvios. Reenviada significa especificamente que um revisor pediu que passos fossem refeitos; Abandonada significa que a pessoa desistiu; A Aguardar Utilizador significa que outras partes ainda estão a verificar-se.
  • Caducada e KYC Caducado são diferentes. Caducada significa que o link nunca foi aberto. KYC Caducado significa que uma verificação aprovada ultrapassou a tua política de antiguidade, portanto a pessoa verificou-se uma vez e agora precisa de o fazer outra vez.

#Próximos passos