हर सेशन Not Started, In Progress, In Review, Approved और Declined से गुज़रता है - जानें हर एक का मतलब, क्या करना है, और डिसाइड सेशन दोबारा क्यों बदल सकता है।
दस स्टेटस मौजूद हैं। Approved, Declined और Kyc Expired का मतलब है कि एक डिसीज़न आ चुका है - लेकिन इनमें से कोई भी हमेशा के लिए अपरिवर्तनीय नहीं है: एक रिव्यूअर किसी डिसीज़न को दोबारा खोल सकता है, और ऑनगोइंग AML मॉनिटरिंग किसी अप्रूव्ड सेशन को बाद में बदल सकती है। In Review ही अकेला स्टेटस है जिसे किसी इंसान की ज़रूरत है। सेशन डिसाइड होने के बाद भी अपडेट हैंडल करते रहें।
हर वेरिफिकेशन सेशन का एक स्टेटस होता है जो बताता है कि यह प्रोसेस में कहां है। यहां बताया गया है कि हर एक का सीधा-सादा मतलब क्या है, और क्या इसके लिए आपकी तरफ़ से कुछ चाहिए।
#किसी सेशन का स्टेटस कहां मिलेगा
Business Console में, साइडबार में Verifications पर जाएं और जिस सेशन को चेक करना है उसे खोलें। स्टेटस ऊपर दिखता है, साथ ही चले हर चेक का रिज़ल्ट भी।
#स्टेटस, समझाए गए
| स्टेटस | इसका मतलब | कोई एक्शन चाहिए? |
|---|---|---|
| Not Started | बन गया, लेकिन लिंक अभी तक खोला नहीं गया। | नहीं - इंतज़ार करें, या याद दिलाएं। |
| In Progress | व्यक्ति सक्रिय रूप से चेक से गुज़र रहा है। | नहीं - अपने आप सुलझ जाएगा। |
| Approved | हर चेक पास हुआ - पहचान वेरिफाई हो गई। | नहीं। |
| Declined | एक या ज़्यादा चेक फेल हुए। देखें वेरिफिकेशन क्यों डिक्लाइन हुई। | सिर्फ़ अगर आप resubmission मांगना चाहें। |
| In Review | किसी इंसान के फ़ैसले के लिए फ़्लैग हुआ - कम स्कोर, डेटा मिसमैच, AML हिट। | हां - अप्रूव, डिक्लाइन, या resubmission मांगें। |
| Resubmitted | एक रिव्यूअर ने खास स्टेप्स दोबारा करने को कहा; पूरा होते ही दोबारा मूल्यांकन होता है। | नहीं। |
| Awaiting User | सिर्फ़ KYB - जुड़े हुए लोगों के अपनी वेरिफिकेशन पूरी करने का इंतज़ार। | नहीं। |
| Expired | लिंक खोले जाने से पहले ही टाइम आउट हो गया। | हां - एक नया सेशन बनाएं। |
| Abandoned | खोला गया लेकिन समय पर पूरा नहीं हुआ। | दोबारा जमा करने का अनुरोध करें या नया सत्र बनाएं |
| Kyc Expired | एक पहले से अप्रूव्ड सेशन अपने री-वेरिफिकेशन पीरियड से आगे निकल गया। | हां - उन्हें दोबारा वेरिफाई करने को कहें। |
#कौन से डिसाइड हो चुके हैं
| कैटेगरी | स्टेटस | मतलब |
|---|---|---|
| Decided | Approved, Declined, Kyc Expired | एक वर्डिक्ट मौजूद है। ज़रूरी नहीं कि स्थायी हो - नीचे देखें। |
| अभी भी सक्रिय | Not Started, In Progress, Resubmitted, Awaiting User | यूज़र, चाइल्ड सेशन, या प्रोसेसिंग का इंतज़ार। |
| आपकी ज़रूरत है | In Review | आपकी टीम से एक फ़ैसला चाहिए। |
| बिना डिसीज़न के खत्म | Expired, Abandoned | व्यक्ति ने इसे कभी पूरा नहीं किया। |
एक डिसाइड हो चुका सेशन भी बदल सकता है। किसी सेशन के Approved या Declined तक पहुंचने के बाद उसके अपडेट प्रोसेस करना बंद न करें:
- Declined तब Resubmitted बन सकता है जब कोई रिव्यूअर व्यक्ति को कोई स्टेप दोबारा करने को कहे, और फिर Approved बन सकता है।
- Approved बाद में In Review या Declined बन सकता है, जब ऑनगोइंग AML मॉनिटरिंग आपके थ्रेशहोल्ड को पार करने वाली एक नई हिट खोजे।
- अगर आपने कोई एक्सपायरी पॉलिसी सेट की है तो Approved, Kyc Expired बन सकता है।
छोड़े गए सत्र को फिर से जमा करने का अनुरोध किया जा सकता है, ताकि व्यक्ति उसी सत्र में चुने गए चरण दोहराए। यदि लिंक खोलने से पहले समाप्त हो गया हो, तो नया सत्र बनाएं। दोबारा जमा करने के बाद भी स्थिति अपडेट संसाधित करते रहें।
#एक सेशन इनके बीच कैसे बढ़ता है
- Not Started → In Progress (वे लिंक खोलते हैं), या → Expired (वे कभी नहीं खोलते)।
- In Progress → Approved, Declined, In Review, या Abandoned। KYB में यह key-people स्टेप सबमिट होने पर Awaiting User पर भी जा सकता है।
- In Review → Approved, Declined, या Resubmitted, हमेशा किसी रिव्यूअर के एक्शन से।
- Declined → Resubmitted, अगर कोई रिव्यूअर दूसरे प्रयास के लिए कहे।
- Resubmitted → Approved, Declined, या In Review, व्यक्ति के स्टेप्स दोबारा करने के बाद।
- Awaiting User → Approved, Declined, या In Review, हर ज़रूरी पक्ष के डिसाइड होने के बाद।
- Approved → Kyc Expired, अगर कोई KYC एक्सपायरी पॉलिसी लागू होती है।
API या webhook में, स्टेटस बिल्कुल सटीक, केस-सेंसिटिव स्ट्रिंग होते हैं
स्पेस के साथ - जैसे "In Review", न कि "in_review" या "IN_REVIEW"।
इन्हें मैच करते समय strict equality इस्तेमाल करें। एक अजीब बात ध्यान देने लायक:
एक्सपायरी स्टेटस "Kyc Expired" है, सिर्फ़ एक बड़े अक्षर K के साथ, न कि
"KYC Expired"। पूरा रेफ़रेंस: verification statuses।
#स्टेटस जो समस्या जैसे दिखते हैं लेकिन नहीं हैं
- In Progress जो आगे नहीं बढ़ रहा। व्यक्ति ने बस अभी पूरा नहीं किया। किसी सेशन को फास्ट-फॉरवर्ड करने का कोई तरीका नहीं है; जब वे बचे हुए स्टेप्स पूरे करेंगे तो यह अपडेट होगा।
- किसी KYB सेशन पर Awaiting User। अपेक्षित। कंपनी ने अपने लोगों की लिस्ट सबमिट कर दी है और पेरेंट सेशन हर एक का इंतज़ार कर रहा है। पेरेंट की बजाय चाइल्ड सेशन देखें।
- Resubmitted का वापस Awaiting User पर जाना। KYB में, अगर कोई चाइल्ड सेशन resubmit होता है तो पेरेंट पूरा होने तक वापस Awaiting User पर चला जाता है।
#इन्हें अपने खुद के स्टेटस पर मैप करना
अगर आप अपना खुद का स्टेटस स्टोर कर रहे हैं, तो दो मैपिंग सही रखना ज़रूरी है:
- Abandoned और Awaiting User resubmission नहीं हैं। Resubmitted का साफ़ मतलब है कि किसी रिव्यूअर ने स्टेप्स दोबारा करने को कहा; Abandoned का मतलब है व्यक्ति छोड़कर चला गया; Awaiting User का मतलब है बाकी पक्ष अभी भी वेरिफाई कर रहे हैं।
- Expired और Kyc Expired अलग हैं। Expired का मतलब है लिंक कभी खोला ही नहीं गया। Kyc Expired का मतलब है एक अप्रूव्ड वेरिफिकेशन आपकी पॉलिसी की उम्र सीमा पार कर गई - यानी व्यक्ति एक बार वेरिफाई हो चुका है, और अब उसे दोबारा वेरिफाई होना है।
#अगले कदम
- In Review: देखें रिव्यू में अटके सेशन, और इन्हें कैसे कम करें।
- In Review या Declined: देखें किसी को दोबारा वेरिफिकेशन आज़माने देना।
- Declined: देखें वेरिफिकेशन क्यों डिक्लाइन हुई।
- स्टेटस को अपने आप अपने बैकएंड पर पाएं: देखें वेबहुक से वेरिफिकेशन रिज़ल्ट पाना।
अभी भी अटके हैं? किसी व्यक्ति से बात करें।
अपने संगठन की ID और जिस सेशन के बारे में पूछ रहे हैं उसकी ID शामिल करें।