Didit은 귀하의 계정, 돈, 인증 결과에 접근할 수 없습니다

Didit은 인증 기술일 뿐 계정이나 돈, 결과에 접근할 수 없습니다. 코드, 출금, 개인 정보 수정, 삭제 요청은 인증을 요청한 업체에 문의하세요.

웹사이트나 앱을 위해 신원 인증을 했고 이제 그 계정에 관해 도움이 필요하다면, 이 페이지에서 실제로 도움을 줄 수 있는 곳을 안내합니다. 간단히 말하면, Didit인 경우는 거의 없습니다.

#Didit 지원팀이 귀하의 건을 처리할 수 없는 이유

Didit은 업체에 신원 인증 기술을 제공합니다. 인증을 요청한 업체가 귀하의 계정을 운영하고, 관련된 돈을 보유하고, 인증 결과를 받고, 이후 어떻게 할지 결정합니다. 보안과 개인정보 보호를 위해 Didit은 해당 업체 플랫폼에 있는 귀하의 계정에 접근할 수 없으며, 인증을 승인하거나 수정하거나 개입할 권한도 없습니다.

이는 지원 담당자가 도움을 거절하는 것이 아니라, 시스템이 원래 그렇게 설계되어 있기 때문입니다. 조치할 수 있는 곳은 업체뿐입니다.

#돈: 입금, 출금, 환불

Didit을 인증에 사용하는 사이트에 돈을 입금했고 이를 출금하고 싶거나 환불을 기다리고 있다면, 그 돈은 Didit이 아니라 업체에 있습니다. Didit은 최종 사용자의 자금을 절대 보유하지 않습니다. 업체의 앱이나 웹사이트를 통해 고객지원팀에 문의하세요.

#인증 코드가 오지 않을 때

SMS나 이메일 코드는 업체의 가입 또는 인증 절차의 일부로 발송됩니다. 코드가 오지 않는다면, 가장 빠른 해결 방법은 Didit이 아니라 귀하와 업체 쪽에 있습니다.

• 이메일 코드라면 스팸함과 차단된 발신자 목록을 확인하세요.
• 입력한 전화번호나 주소가 정확한지 확인하세요.
• 업체 고객지원팀에 코드 재발송이나 다른 수신 방법을 요청하세요.

#인증에 잘못된 개인 정보가 있을 때

인증에 이름이 잘못 읽혔거나, 날짜가 틀렸거나, 엉뚱한 기록과 일치한 것처럼 심각한 오류가 있는 등 귀하에 관한 잘못된 정보가 표시된다면, 그 결과를 받는 업체만이 이를 검토하고 다시 인증하게 해 줄 수 있습니다. 업체 고객지원팀에 무엇이 잘못되었는지 알리고, 재확인이나 새 인증 링크를 요청하세요.

#이름이나 정보를 변경하고 싶을 때

Didit은 인증에 기록된 개인 정보를 수정할 수 없으며, 업체에 있는 귀하의 계정 이름이나 프로필도 변경할 수 없습니다. 업체에 계정 정보 업데이트를 요청하고, 필요하다면 문서를 다시 읽을 수 있도록 새 인증 링크를 보내 달라고 요청하세요.

#데이터나 계정을 삭제하고 싶을 때

계정은 업체에 속하므로 계정 삭제는 업체를 통해 진행합니다. 인증 과정에서 수집된 데이터는 업체가 보관 기간을 정하고 삭제할 수 있으니 업체에 요청하세요. Didit이 귀하의 데이터로 하는 일과 그에 대한 귀하의 권리는 제 데이터는 어떻게 되나요에서 설명합니다.

#업체에 연락이 닿지 않을 때

이미 신뢰하는 경로를 이용하세요. 업체의 앱, 웹사이트의 도움말 섹션, 또는 직접 찾아본 전화번호 등입니다. 업체가 정말로 사라져 버렸다면 이는 관할 당국에 문의할 소비자 보호 문제이며, 그런 경우에도 Didit은 업체의 계정을 열거나 조치할 수 없습니다.

#Didit 지원팀이 도와드릴 수 있는 일

Didit 팀은 인증이 어떻게 작동하는지 설명하고, 인증 페이지 자체가 로드되지 않거나 촬영이 되지 않을 때 도와드리고, 이 페이지처럼 올바른 곳을 안내해 드릴 수 있습니다. 진행 과정은 Didit으로 신원 인증을 요청받았습니다를, 해결 가능한 촬영 문제는 내 인증이 실패했어요, 이제 어떻게 하나요를 참고하세요.