Didit tidak dapat mengakses akun, uang, atau verifikasi Anda

Didit tidak memegang akun, uang, atau wewenang mengubah hasil verifikasi Anda. Untuk kode, penarikan, atau koreksi data, hubungi dukungan bisnis tersebut.

Jika Anda telah memverifikasi identitas untuk sebuah situs web atau aplikasi dan sekarang membutuhkan bantuan terkait akun tersebut, halaman ini menjelaskan siapa yang benar-benar bisa membantu. Singkatnya: hampir tidak pernah Didit.

#Mengapa dukungan Didit tidak dapat menangani kasus Anda

Didit menyediakan teknologi verifikasi identitas untuk bisnis. Bisnis yang meminta Anda melakukan verifikasi menjalankan akun Anda, memegang uang yang terkait, menerima hasil verifikasi Anda, dan memutuskan apa yang terjadi selanjutnya. Demi alasan keamanan dan privasi, Didit tidak memiliki akses ke akun Anda di platform mereka dan tidak memiliki wewenang untuk menyetujui, mengubah, atau mencampuri sebuah verifikasi.

Itu bukan petugas dukungan yang menolak membantu - memang begitulah sistemnya dibangun. Bisnis tersebut adalah satu-satunya pihak yang dapat bertindak.

#Uang: deposit, penarikan dana, pengembalian dana

Jika Anda menyetor uang di sebuah situs yang menggunakan Didit untuk verifikasi dan ingin menariknya, atau Anda sedang menunggu pengembalian dana, uang tersebut ada di bisnis itu, bukan di Didit. Didit tidak pernah memegang dana pengguna akhir. Hubungi tim dukungan bisnis tersebut melalui aplikasi atau situs web mereka.

#Kode verifikasi yang tidak kunjung datang

Kode SMS atau email dikirim sebagai bagian dari alur pendaftaran atau verifikasi bisnis tersebut. Jika kode tidak datang, perbaikan tercepat ada di pihak Anda dan pihak mereka, bukan di Didit:

• Periksa folder spam dan daftar pengirim yang diblokir untuk kode email.
• Pastikan nomor telepon atau alamat yang Anda masukkan benar-benar tepat.
• Minta tim dukungan bisnis tersebut untuk mengirim ulang kodenya atau menawarkan saluran lain.

#Data pribadi yang salah pada verifikasi Anda

Jika verifikasi Anda menampilkan informasi yang salah tentang Anda - nama yang salah terbaca, tanggal yang keliru, atau kesalahan yang mengkhawatirkan seperti dicocokkan dengan catatan yang salah - bisnis yang menerima hasil Anda adalah pihak yang dapat meninjaunya dan mengizinkan Anda melakukan verifikasi lagi. Beri tahu tim dukungan mereka apa yang salah dan minta mereka memeriksa ulang atau mengirimkan tautan verifikasi yang baru.

#Mengubah nama atau detail Anda

Didit tidak dapat mengedit detail pribadi pada sebuah verifikasi, dan tidak dapat mengubah nama atau profil di akun Anda pada bisnis tersebut. Minta bisnis tersebut memperbarui akun Anda dan, jika perlu, mengirimkan tautan verifikasi baru agar dokumen Anda dibaca ulang.

#Menghapus data atau akun Anda

Akun Anda milik bisnis tersebut, jadi penghapusan akun dilakukan melalui mereka. Untuk data yang dikumpulkan selama verifikasi, bisnis tersebut mengendalikan berapa lama data itu disimpan dan dapat menghapusnya - tanyakan kepada mereka. Apa yang dilakukan Didit terhadap data Anda, dan hak Anda atas data tersebut, dijelaskan di apa yang terjadi pada data saya.

#Jika Anda tidak dapat menghubungi bisnis tersebut

Gunakan saluran yang sudah Anda percayai - aplikasi mereka, bagian bantuan di situs web mereka, atau nomor telepon yang Anda cari sendiri. Jika bisnis tersebut benar-benar menghilang, itu adalah masalah perlindungan konsumen untuk otoritas setempat Anda; Didit tetap tidak dapat membuka atau mengambil tindakan atas akun mereka.

#Apa yang dapat dilakukan dukungan Didit untuk Anda

Tim Didit dapat menjelaskan cara kerja verifikasi, membantu jika halaman verifikasi itu sendiri tidak mau dimuat atau tidak bisa mengambil gambar, dan mengarahkan Anda ke tempat yang tepat - seperti yang baru saja dilakukan halaman ini. Lihat saya diminta memverifikasi identitas saya dengan Didit untuk cara kerja prosesnya, dan verifikasi saya gagal - lalu bagaimana untuk masalah pengambilan gambar yang bisa diperbaiki.