In Review berarti pemeriksaan otomatis selesai tetapi menandai sesuatu yang harus diputuskan seseorang; status ini tidak selesai sendiri. Cek ambang batasnya.

Jawaban singkat

In Review tidak pernah selesai dengan sendirinya. Ini berarti sebuah pemeriksaan menandai sesuatu dan menunggu seseorang di tim Anda untuk menyetujui, menolak, atau meminta resubmission. Jika tingkat review Anda tinggi, penyebabnya hampir selalu ambang batas yang diatur terlalu ketat - bukan penipuan.

Penting

Didit tidak meninjau sesi. Sesi berstatus Dalam Peninjauan menunggu seseorang dari tim Anda, di Konsol Bisnis Anda, dan tidak ada siapa pun di Didit yang melihatnya. Tidak ada antrean di sisi Didit dan tidak ada perkiraan waktu: sesi tetap Dalam Peninjauan sampai seseorang dari tim Anda memutuskan.

Dari semua status, In Review adalah yang paling banyak memunculkan pertanyaan support, karena alasan sederhana: statusnya terlihat seperti platform masih bekerja, padahal sebenarnya platform sudah selesai dan sedang menunggu Anda.

#Apa arti sebenarnya In Review

Semua pemeriksaan otomatis sudah berjalan. Setidaknya satu pemeriksaan memunculkan warning yang oleh workflow Anda diarahkan ke review, bukan ke keputusan otomatis. Session tersebut kini duduk di antrean Anda sampai seorang manusia menyelesaikannya. Tidak ada batas waktu yang akhirnya memutuskan untuk Anda, dan tidak ada cara membuat sistem menjalankan ulang pemeriksaan dan mengubah keputusannya sendiri.

#Menyelesaikan sebuah session

  1. Buka antrean review

    Buka Verifikasi identitas → Verifikasi pengguna → Perlu ditinjau atau Kotak masuk → Keputusan. A menyetujui, D menolak, R meminta pengiriman ulang, dan J/K menavigasi. Periksa dialog sebelum konfirmasi.

  2. Baca warning-nya, bukan hanya statusnya

    Buka session tersebut dan lihat pemeriksaan mana yang menandainya dan apa isi warning-nya. Itulah yang sebenarnya sedang Anda putuskan. Lihat cara membaca hasil verifikasi.

  3. Putuskan

    Setujui, tolak, atau minta resubmission hanya untuk langkah yang gagal. Tambahkan catatan - catatan itu menjadi bagian dari jejak audit.

  4. Beri tahu backend Anda

    Keputusan tersebut memicu webhook status.updated, sehingga sistem Anda menerima status akhir tanpa Anda perlu merekonsiliasinya secara manual.

Memfilter daftar Verifikasi berdasarkan status Dalam peninjauan di konsol Didit
Filter Verifikasi berdasarkan status Dalam peninjauan untuk menangani antrean.

#Mengapa tingkat review Anda mungkin tinggi

Kira-kira dalam urutan kemungkinan berikut:

  1. Ambang batas pencocokan wajah terlalu berdekatan. Jika pita review Anda lebar, variasi pencahayaan biasa saja bisa masuk ke dalamnya. Lihat skor dan ambang batas pencocokan wajah.
  2. Ambang batas review AML diatur pada skor kecocokan yang rendah. Nama-nama umum menghasilkan kandidat hit pada skor kecocokan rendah. Menetapkan ambang batas review terlalu rendah mengirim hampir semua orang ke review. Lihat menyelesaikan hit AML.
  3. Kecocokan sebagian pada bukti alamat. Format alamat sangat bervariasi antar negara; perbedaan singkatan terbaca sebagai kecocokan sebagian. Putuskan secara sengaja apakah kecocokan sebagian seharusnya di-review atau lolos.
  4. Kecocokan sebagian pada validasi database. Penyebabnya sama - nama yang tercatat berbeda di sumber otoritatif.
  5. Tanda wajah duplikat pada pengguna kembali yang sah. Jika orang yang sama melakukan verifikasi lebih dari sekali, mereka akan cocok dengan diri mereka sendiri. Lihat deteksi duplikat.
  6. Setiap warning diarahkan ke review "untuk berjaga-jaga". Mereview semuanya sama saja dengan tidak mereview apa pun, karena antrean berhenti dikerjakan. Pilih warning yang benar-benar memerlukan penilaian.

#Menyusun ulang workflow agar review lebih awal dan lebih murah

Jika alur Anda mahal dan banyak session berakhir di review, memindahkan pemeriksaan risiko yang murah ke depan berarti alur berhenti sebelum pemeriksaan yang mahal berjalan. Analisis perangkat dan IP seharga $0.03 di depan alur KYC lengkap akan memangkas biaya untuk trafik yang memang tidak akan pernah lolos.

Trade-off-nya adalah pengalaman pengguna: orang yang dihentikan di langkah pertama tidak kehilangan apa-apa, tapi mereka juga tidak belajar apa-apa tentang alasannya. Putuskan mana yang lebih penting untuk funnel Anda.

#Review four-eyes

Jika pengelolaan kasus dan peninjauan dua orang diaktifkan, proses memerlukan peninjau kedua. Ketersediaan bergantung pada pengaturan kasus dan izin.

#Apa yang bukan In Review

  • Ini bukan "masih diproses." Jika Anda menunggu platform selesai, status yang Anda maksud adalah In Progress.
  • Ini bukan penolakan halus. Session In Review belum memiliki putusan sama sekali, jadi jangan memetakannya sebagai "ditolak" di sistem Anda sendiri - petakan sebagai status tertundanya sendiri.
  • Ini bukan sesuatu yang bisa diputuskan oleh support. Hanya tim Anda yang punya wewenang untuk menyetujui atau menolak pelanggan Anda sendiri. Support bisa menjelaskan mengapa sebuah session ditandai, dan akan membutuhkan session_id untuk melakukannya.

#Pemantauan berkelanjutan bisa mengembalikan session yang sudah disetujui ke review

Jika Anda mengaktifkan pemantauan AML, session yang sebelumnya disetujui bisa berpindah ke In Review di kemudian hari, ketika penyaringan ulang harian menemukan hit baru yang melewati ambang batas review Anda. Itu adalah perilaku yang diharapkan, bukan regresi - dan itulah inti dari pemantauan. Lihat pemantauan AML berkelanjutan.

Masih buntu? Bicara dengan manusia.

Sertakan ID organisasi Anda dan ID sesi yang Anda tanyakan.

Hubungi dukungan