Приложение или игра с Didit оценивает ваш возраст по селфи. Документ запрашивается, только если оценка близка к минимальному возрасту: это решает компания.

Краткий ответ

Приложение, игра или сайт, которые используют Didit для проверки возраста, обычно начинают с селфи и оценивают по нему ваш возраст без какого-либо документа. Если оценка слишком близка к минимальному возрасту, установленному компанией, компания может попросить вас пройти верификацию по документу. Только эта компания может изменить ваш результат или предложить другой способ подтвердить возраст.

Didit - это технология, на которой работает проверка, а не компания, в которой вы регистрируетесь. Минимальный возраст, шаги, которые вы видите, и то, что происходит с результатом, выбрала компания. См. меня попросили подтвердить личность через Didit.

#Почему селфи

Оценка возраста определяет примерный возраст по изображению лица, поэтому большинство людей проходят проверку только по селфи и вообще не показывают документ. Пока она идет, ваше лицо на экране размыто: это знак того, что изображение анализируется только для определения возраста, а не для того, чтобы вас идентифицировать.

#Почему после селфи у вас попросили документ

Многие компании настраивают проверку возраста в два этапа:

  1. Селфи. Если вы явно старше минимального возраста, вы проходите. Если явно младше, проверка на этом заканчивается.
  2. Документ, только в пограничных случаях. Если оценка попадает в диапазон рядом с минимальным возрастом или недостаточно уверенна, поток переходит к проверке документа. Дата рождения в документе сверяется с минимальным возрастом для страны, выдавшей документ, а фото в документе сравнивается с уже сделанным селфи.

Компания решает, есть ли этот второй этап и насколько широк диапазон. Просьба показать документ не означает, что вы не прошли: она означает, что одного селфи оказалось недостаточно для решения.

#Вы взрослый, но проверка говорит, что вы слишком молоды

Оценка возраста в пределах года-двух от минимального возраста может оказаться по любую сторону от него. Прежде чем пробовать снова:

  • Повернитесь лицом к окну или источнику света, а не спиной к нему.
  • Снимите головной убор, солнцезащитные очки и все, что закрывает лицо.
  • Не двигайтесь и следуйте инструкциям на экране.

Если и так не получается, обратитесь в службу поддержки приложения или игры. Спросите, можно ли вместо этого пройти верификацию по документу. Didit не может изменить результат, пересмотреть его за вас или выдать вам новую попытку: см. моя верификация не прошла - что делать.

#Нужного варианта нет в приложении

Какие способы подтверждения возраста предлагает приложение и где они находятся, решает само приложение. Если вы не можете найти проверку возраста или нужного варианта (селфи или документа) нет, спросите службу поддержки приложения. Didit не может добавить вариант в их приложение или включить его для вас.

#На странице указана другая компания верификации

Didit - одна из нескольких компаний, проводящих проверку возраста. Если на странице указан другой провайдер верификации, эту проверку проводит не Didit, и Didit не может ее увидеть или помочь с ней. Обратитесь в приложение или на сайт, который вас туда направил.

#Кто видит ваше лицо

  • Компания, запросившая проверку, получает результат. Она может видеть изображения в своем аккаунте, включая ваше селфи и любой сфотографированный документ.
  • Didit обрабатывает их от имени этой компании. Они зашифрованы, по умолчанию обрабатываются в ЕС и хранятся столько, сколько решит компания.

Чтобы запросить удаление ваших данных, обратитесь в компанию. См. что происходит с моими данными.

#См. также

Не нашли ответ? Поговорите с человеком.

Укажите ID организации и ID сессии, о которой спрашиваете.

Связаться с поддержкой