Uma aplicação ou jogo que usa a Didit estima a tua idade a partir de uma selfie. Só pede um documento se a estimativa ficar perto da idade mínima que escolheu.

Resposta curta

Uma aplicação, jogo ou site que usa a Didit para verificar a idade começa normalmente com uma selfie e estima a tua idade a partir dela, sem nenhum documento. Se a estimativa ficar demasiado perto da idade mínima que a empresa definiu, a empresa pode pedir-te que te verifiques com um documento de identidade. Só essa empresa pode alterar o teu resultado ou oferecer outra forma de provares a tua idade.

A Didit é a tecnologia por trás da verificação, não a empresa em que te estás a registar. Foi a empresa que escolheu a idade mínima, os passos que vês e o que acontece com o resultado. Consulta pediram-me para verificar a minha identidade com a Didit.

#Porquê uma selfie

A estimativa de idade calcula uma idade aproximada a partir de uma imagem do teu rosto, por isso a maioria das pessoas passa só com uma selfie e nunca mostra um documento. Enquanto decorre, o teu rosto aparece desfocado no ecrã: é sinal de que a imagem está a ser analisada apenas para a idade, não para te identificar.

#Porque te pediram um documento depois da selfie

Muitas empresas configuram a verificação de idade em duas fases:

  1. A selfie. Se estás claramente acima da idade mínima, passas. Se estás claramente abaixo, a verificação termina aí.
  2. Um documento de identidade, só nos casos próximos. Se a estimativa cair numa margem perto da idade mínima, ou se não tiver confiança suficiente, o fluxo passa para a verificação do documento. A data de nascimento do teu documento é comparada com a idade mínima do país que o emitiu, e a foto do documento é comparada com a selfie que já tiraste.

É a empresa que decide se essa segunda fase existe e qual a largura da margem. Pedirem-te um documento não significa que falhaste: significa que a selfie, por si só, não chegou para decidir.

#És adulto mas a verificação diz que és demasiado novo

Uma estimativa de idade a um ou dois anos da idade mínima pode cair de qualquer um dos lados. Antes de tentares outra vez:

  • Fica virado para uma janela ou uma fonte de luz, em vez de a teres atrás de ti.
  • Tira chapéus, óculos de sol e tudo o que te tape o rosto.
  • Fica quieto e segue as instruções no ecrã.

Se continuar a falhar, contacta o apoio ao cliente da aplicação ou do jogo. Pergunta se oferecem a verificação com um documento de identidade. A Didit não pode alterar o resultado, revê-lo por ti nem enviar-te uma nova tentativa: consulta a minha verificação falhou - e agora.

#A opção de que precisas não está na aplicação

As formas de provar a idade que uma aplicação oferece, e onde aparecem, são uma escolha dessa aplicação. Se não encontras a verificação de idade, ou se a opção que esperavas (uma selfie ou um documento) não é oferecida, pergunta ao apoio ao cliente da aplicação. A Didit não pode acrescentar uma opção à aplicação deles nem ativá-la por ti.

#A página mostra outra empresa de verificação

A Didit é uma de várias empresas que fazem verificações de idade. Se a página indicar um fornecedor de verificação diferente, essa verificação não é feita pela Didit, e a Didit não a consegue ver nem ajudar com ela. Contacta a aplicação ou o site que te enviou para lá.

#Quem vê o teu rosto

  • A empresa que pediu a verificação recebe o resultado. Consegue ver as imagens na sua conta, incluindo a tua selfie e qualquer documento que tenhas fotografado.
  • A Didit processa-as em nome dessa empresa. São cifradas, processadas na UE por predefinição e guardadas durante o tempo que a empresa decidir.

Para pedires a eliminação dos teus dados, contacta a empresa. Consulta o que acontece aos meus dados.

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