Comprovació d'edat en una app o un joc

Una app o un joc que fa servir Didit estima la teva edat a partir d'una selfie. Només et demana un document si l'estimació és massa a prop de l'edat mínima.

Didit és la tecnologia que hi ha darrere de la comprovació, no l'empresa on t'estàs donant d'alta. El negoci ha triat l'edat mínima, quins passos veus i què passa amb el resultat. Consulta m'han demanat que verifiqui la meva identitat amb Didit.

#Per què una selfie

L'estimació d'edat calcula una edat aproximada a partir d'una imatge de la teva cara, així que la majoria de persones la superen només amb una selfie i no han de mostrar mai cap document. Mentre s'executa, la teva cara apareix difuminada a la pantalla: és un senyal que la imatge s'analitza només per a l'edat, no per identificar-te.

#Per què t'han demanat un document després de la selfie

Molts negocis configuren la comprovació d'edat en dues fases:

1. La selfie. Si clarament tens més de l'edat mínima, la superes. Si clarament en tens menys, la comprovació s'acaba aquí.
2. Un document d'identitat, només per als casos ajustats. Si l'estimació cau en una franja propera a l'edat mínima, o l'estimació no és prou fiable, el flux passa a la verificació del document d'identitat. La data de naixement del document es compara amb l'edat mínima del país que l'ha emès, i la foto del document es compara amb la selfie que ja t'has fet.

El negoci decideix si existeix aquesta segona fase i com d'ampla és la franja. Que et demanin un document no vol dir que hagis fallat: vol dir que la selfie sola no era suficient per decidir.

#Ets adult però la comprovació diu que ets massa jove

Una estimació d'edat a un o dos anys de l'edat mínima pot caure a qualsevol dels dos costats. Abans de tornar-ho a provar:

• Posa't de cara a una finestra o a un punt de llum, en lloc de tenir-lo al darrere.
• Treu-te gorres, ulleres de sol i qualsevol cosa que et tapi la cara.
• Estigues quiet i segueix les instruccions de la pantalla.

Si continua fallant, contacta amb l'equip de suport de l'app o del joc. Pregunta'ls si ofereixen la verificació amb un document d'identitat. Didit no pot canviar el resultat, revisar-lo per tu ni enviar-te un intent nou: consulta la meva verificació ha fallat: què faig ara.

#L'opció que necessites no és a l'app

Quines maneres de demostrar l'edat ofereix una app, i on apareixen, és decisió d'aquella app. Si no trobes la comprovació d'edat, o l'opció que esperaves (una selfie o un document) no s'ofereix, pregunta al suport de l'app. Didit no pot afegir cap opció a la seva app ni activar-te'n cap.

#La pàgina mostra una altra empresa de verificació

Didit és una de les diverses empreses que fan comprovacions d'edat. Si la pàgina indica un altre proveïdor de verificació, aquella comprovació no la fa Didit, i Didit no la pot veure ni ajudar-te amb ella. Contacta amb l'app o el lloc web que t'hi ha enviat.

#Qui veu la teva cara

• El negoci que ha demanat la comprovació rep el resultat. Pot veure les imatges al seu compte, inclosa la teva selfie i qualsevol document que hagis fotografiat.
• Didit les processa en nom d'aquell negoci. Estan xifrades, es processen a la UE per defecte i es conserven durant el temps que el negoci decideixi.

Per demanar que s'eliminin les teves dades, contacta amb el negoci. Consulta què passa amb les meves dades.

#Relacionat

• La meva verificació ha fallat: què faig ara
• Què passa amb les meves dades
• Didit no pot accedir al teu compte, als teus diners ni a la teva verificació
• Per als negocis que ho configuren: estimació d'edat