M'han demanat que verifiqui la meva identitat amb Didit

Un negoci amb el qual t'estàs donant d'alta t'ha enviat un enllaç de verificació de Didit: aquí tens què significa, què esperar, i on anar si alguna cosa va malament.

Escrit pel suport de Didit · Actualitzat el 19 d’agost del 2026

Short answer

Didit no és l'empresa amb la qual t'estàs donant d'alta: és la tecnologia de verificació que fa servir aquesta empresa. Ells han sol·licitat la comprovació, ells reben el resultat, i només ells el poden canviar. Si la teva verificació ha fallat, contacta amb el seu suport, no amb el de Didit.

Si has arribat fins aquí, un negoci amb què estàs tractant (obrint un compte, donant-te d'alta en un servei, i similars) t'ha enviat un enllaç per verificar la teva identitat, i aquest enllaç funciona sobre Didit. Aquesta pàgina explica què està passant i com superar els problemes habituals.

#Què és Didit, i per què veig això?

Didit és la tecnologia de verificació d'identitat que un negoci fa servir per confirmar que ets qui dius que ets, normalment comprovant una foto del teu document d'identitat contra un selfie ràpid. El negoci ha iniciat aquesta comprovació, no Didit, i el resultat torna a ells.

Una verificació típica et demana que fotografiïs el teu document d'identitat (passaport, document d'identitat nacional, o permís de conduir) i després et facis un selfie ràpid o una comprovació breu de prova de vida, perquè el sistema pugui confirmar que la cara coincideix amb el document. Depenent del que hagi demanat el negoci, també et podrien demanar confirmar un número de telèfon, pujar un comprovant de domicili, o respondre unes quantes preguntes.

#És legítim?

Això depèn de si el negoci que t'ha enviat l'enllaç és legítim, cosa que val la pena comprovar, perquè un enllaç de verificació per si sol no prova res sobre qui l'ha enviat.

Comprovacions raonables abans de lliurar el teu document d'identitat:

  • Has iniciat tu el contacte amb aquest negoci? Una sol·licitud de verificació inesperada per a un compte que mai has obert val la pena ignorar-la i denunciar-la.
  • L'enllaç va on esperes? Un flux allotjat genuí de Didit s'executa a verify.didit.me o a un subdomini propi del negoci.
  • Aquest negoci normalment necessitaria això? Bancs, plataformes d'intercanvi, marketplaces, i serveis amb restricció d'edat ho fan habitualment. Un missatge aleatori que et demana "verificar per reclamar" alguna cosa no.

Si no n'estàs segur, contacta amb el negoci per un canal en què ja confiïs (la seva app, o un número de telèfon que hagis buscat tu mateix) en comptes del missatge que et va enviar l'enllaç.

#Si no funciona

  1. Permet l'accés a la càmera

    El teu navegador o app necessita permís per fer servir la teva càmera. Si l'has denegat prèviament, hauràs de tornar a activar-lo a la configuració del teu dispositiu o navegador: la pàgina no pot tornar a demanar-ho un cop hi has dit que no.

  2. Obre l'enllaç al teu navegador normal

    Si el vas obrir dins d'una altra app (el navegador integrat d'una app de xat, per exemple), la càmera sovint no funcionarà en absolut. Copia l'enllaç a Safari, Chrome, o el teu navegador habitual en comptes d'això.

  3. Busca una bona il·luminació

    Fes servir llum natural i uniforme i evita reflexos o ombres sobre el document o la teva cara. Treu el document de qualsevol funda de plàstic.

  4. Fes servir el teu document original i físic

    Fotografia el document real directament, no una captura de pantalla, una impressió, o una foto d'aquest en una altra pantalla. Mantén les quatre cantonades visibles i tot el document dins de l'enquadrament.

  5. Torna-ho a intentar

    Si un pas falla, el flux normalment et deixarà tornar-lo a fer. Tanca i torna a obrir l'enllaç si la pàgina sembla encallada.

Unes quantes coses més que confonen la gent: una altra app que ja fa servir la teva càmera, una extensió de traducció de pàgines que confon el text a la pantalla (desactiva la traducció per a aquesta pàgina), o intentar llegir el xip d'un passaport amb una funda de mòbil pel mig.

#Les preguntes sobre el teu resultat pertanyen al negoci, no a Didit

Aquesta és la part més important. Didit proporciona la tecnologia de verificació, però no decideix si t'aprova, i no té l'autoritat per canviar un resultat, reiniciar una sessió, o gestionar el teu compte. Només el negoci que et va enviar l'enllaç pot fer-ho.

Si la teva verificació va ser rebutjada, està encallada, o tens qualsevol pregunta sobre què passa a continuació, contacta amb l'equip de suport del negoci amb el qual t'estàs verificant. Poden revisar el teu cas i, si cal, enviar-te un enllaç nou. Consulta la meva verificació ha fallat: què faig ara.

#La meva informació és segura?

Les teves dades es xifren en trànsit i en repòs, i es processen a la UE per defecte. El negoci que ha sol·licitat la verificació decideix durant quant de temps es conserva i pot eliminar-la. Consulta què passa amb les meves dades.

#Relacionat