Pediram para eu verificar minha identidade com a Didit

Uma empresa com a qual você está se cadastrando enviou um link de verificação da Didit - veja o que isso significa, o que esperar, e para onde ir se algo der errado.

Escrito pelo suporte da Didit · Atualizado em 19 de agosto de 2026

Se você chegou até aqui, uma empresa com a qual você está lidando - abrindo uma conta, assinando um serviço, e assim por diante - te enviou um link para verificar a sua identidade, e esse link roda na Didit. Esta página explica o que está acontecendo e como resolver os problemas mais comuns.

#O que é a Didit, e por que estou vendo isso?

A Didit é a tecnologia de verificação de identidade que uma empresa usa nos bastidores para confirmar que você é quem diz ser, geralmente checando uma foto do seu documento de identidade contra uma selfie rápida. A empresa iniciou essa verificação, não a Didit, e o resultado volta para ela.

Uma verificação típica pede que você fotografe o seu documento de identidade (passaporte, carteira de identidade nacional, ou carteira de motorista) e depois tire uma selfie rápida ou faça uma checagem breve de prova de vida, para que o sistema possa confirmar que o rosto confere com o documento. Dependendo do que a empresa pediu, você também pode ser solicitado a confirmar um número de telefone, enviar um comprovante de endereço, ou responder a algumas perguntas.

#Isso é legítimo?

Isso depende de a empresa que te enviou o link ser legítima - o que vale a pena verificar, porque um link de verificação sozinho não prova nada sobre quem o enviou.

Verificações razoáveis antes de você entregar o seu documento:

• Você iniciou o contato com essa empresa? Uma solicitação de verificação inesperada para uma conta que você nunca abriu vale a pena ser ignorada e reportada.
• O link leva para onde você espera? Um fluxo genuíno hospedado pela Didit roda em verify.didit.me ou em um subdomínio pertencente à própria empresa.
• Essa empresa normalmente precisaria disso? Bancos, corretoras, marketplaces, e serviços com restrição de idade costumam precisar. Uma mensagem aleatória pedindo para você "verificar para resgatar" alguma coisa não precisa.

Se estiver em dúvida, entre em contato com a empresa por um canal em que você já confia - o aplicativo dela, ou um número de telefone que você mesmo procurou - em vez de pela mensagem que te enviou o link.

#Se não estiver funcionando

1. Permita o acesso à câmera

   O seu navegador ou aplicativo precisa de permissão para usar a câmera. Se você negou isso antes, vai precisar reabilitar nas configurações do seu dispositivo ou navegador - a página não pode pedir de novo depois que você disse não.

2. Abra o link no seu navegador normal

   Se você abriu o link dentro de outro aplicativo (o navegador embutido de um app de chat, por exemplo), a câmera muitas vezes não vai funcionar. Copie o link para o Safari, o Chrome, ou o seu navegador de costume.

3. Procure boa iluminação

   Use luz natural e uniforme, e evite reflexos ou sombras sobre o documento ou o seu rosto. Retire o documento de qualquer capa plástica.

4. Use o seu documento original, físico

   Fotografe o documento real diretamente - não uma captura de tela, uma cópia impressa, ou uma foto dele em outra tela. Mantenha os quatro cantos visíveis e o documento inteiro no enquadramento.

5. Tente de novo

   Se uma etapa falhar, o fluxo geralmente vai permitir que você refaça. Feche e reabra o link se a página parecer travada.

Outras coisas que costumam atrapalhar: outro aplicativo já usando a sua câmera, uma extensão de tradução de página embaralhando o texto na tela (desative a tradução para aquela página), ou tentar ler o chip de um passaporte com uma capa de celular no caminho.

#Perguntas sobre o seu resultado são com a empresa, não com a Didit

Essa é a parte mais importante. A Didit fornece a tecnologia de verificação, mas não decide se você é aprovado, e não tem autoridade para mudar um resultado, reiniciar uma sessão, ou gerenciar a sua conta. Só a empresa que te enviou o link pode fazer isso.

Se a sua verificação foi reprovada, está travada, ou você tem qualquer pergunta sobre o que acontece a seguir, fale com a equipe de suporte da empresa com a qual você está se verificando. Ela pode revisar o seu caso e, se necessário, te enviar um novo link. Veja minha verificação falhou - e agora.

#Meus dados estão seguros?

Os seus dados são criptografados em trânsito e em repouso, e processados na UE por padrão. A empresa que solicitou a verificação decide por quanto tempo eles são mantidos e pode excluí-los. Veja o que acontece com os meus dados.

#Relacionados

• Minha verificação falhou - e agora
• O que acontece com os meus dados
• O que é a Didit e como ela funciona