Me pidieron verificar mi identidad con Didit

Una empresa con la que te estás dando de alta te envió un enlace de verificación de Didit - aquí tienes qué significa eso, qué esperar y adónde acudir si algo sale mal.

Escrito por el soporte de Didit · Actualizado el 19 de agosto de 2026

Si has llegado aquí, una empresa con la que estás tratando (abriendo una cuenta, dándote de alta en un servicio, etc.) te envió un enlace para verificar tu identidad, y ese enlace funciona sobre Didit. Esta página explica qué está pasando y cómo superar los problemas más habituales.

#¿Qué es Didit, y por qué estoy viendo esto?

Didit es la tecnología de verificación de identidad que usa una empresa entre bastidores para confirmar que eres quien dices ser, normalmente comprobando una foto de tu documento de identidad frente a una selfie rápida. La empresa inició esta comprobación, no Didit, y el resultado vuelve a ella.

Una verificación típica te pide fotografiar tu documento de identidad (pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de conducir) y luego hacerte una selfie rápida o una breve comprobación de prueba de vida, para que el sistema pueda confirmar que el rostro coincide con el documento. Según lo que haya pedido la empresa, también te pueden pedir que confirmes un número de teléfono, subas un comprobante de domicilio o respondas a algunas preguntas.

#¿Es esto legítimo?

Eso depende de si la empresa que te envió el enlace es legítima, lo cual merece la pena comprobar, porque un enlace de verificación por sí solo no demuestra nada sobre quién lo envió.

Comprobaciones razonables antes de entregar tu documento de identidad:

• ¿Iniciaste tú el contacto con esta empresa? Una solicitud de verificación inesperada para una cuenta que nunca abriste merece ser ignorada y reportada.
• ¿El enlace lleva adonde esperas? Un flujo genuino alojado por Didit funciona en verify.didit.me o en un subdominio perteneciente a la propia empresa.
• ¿Esa empresa normalmente necesitaría esto? Bancos, exchanges, mercados y servicios restringidos por edad lo hacen de forma habitual. Un mensaje aleatorio pidiéndote que "verifiques para reclamar" algo no.

Si tienes dudas, contacta con la empresa a través de un canal en el que ya confíes (su app, o un número de teléfono que hayas buscado tú mismo) en lugar de a través del mensaje que te envió el enlace.

#Si no está funcionando

1. Permite el acceso a la cámara

   Tu navegador o app necesita permiso para usar tu cámara. Si lo denegaste anteriormente, tendrás que volver a activarlo en la configuración de tu dispositivo o navegador: la página no puede volver a pedirlo una vez que has dicho que no.

2. Abre el enlace en tu navegador normal

   Si lo abriste dentro de otra app (el navegador integrado de una app de chat, por ejemplo), la cámara a menudo no funcionará en absoluto. Copia el enlace en Safari, Chrome o tu navegador habitual.

3. Busca buena luz

   Usa luz uniforme y natural y evita reflejos o sombras sobre el documento o tu rostro. Saca el documento de cualquier funda de plástico.

4. Usa tu documento físico original

   Fotografía el documento real directamente, no una captura de pantalla, una copia impresa ni una foto de él en otra pantalla. Mantén las cuatro esquinas visibles y el documento completo en el encuadre.

5. Vuelve a intentarlo

   Si un paso falla, el flujo normalmente te dejará repetirlo. Cierra y vuelve a abrir el enlace si la página parece bloqueada.

Otras cosas que suelen confundir a la gente: otra app que ya está usando tu cámara, una extensión de traducción de página que confunde el texto en pantalla (desactiva la traducción para esa página), o intentar leer el chip de un pasaporte con una funda de teléfono de por medio.

#Las preguntas sobre tu resultado son para la empresa, no para Didit

Esta es la parte más importante. Didit proporciona la tecnología de verificación, pero no decide si te aprueba, y no tiene autoridad para cambiar un resultado, reiniciar una sesión ni gestionar tu cuenta. Solo la empresa que te envió el enlace puede hacer eso.

Si tu verificación fue rechazada, está atascada, o tienes cualquier pregunta sobre qué pasa a continuación, contacta con el equipo de soporte de la empresa con la que te estás verificando. Ellos pueden revisar tu caso y, si es necesario, enviarte un nuevo enlace. Consulta mi verificación falló, ¿y ahora qué?.

#¿Está segura mi información?

Tus datos se cifran en tránsito y en reposo, y se procesan en la UE por defecto. La empresa que solicitó la verificación decide cuánto tiempo se conservan y puede eliminarlos. Consulta qué pasa con mis datos.

#Relacionado

• Mi verificación falló, ¿y ahora qué?
• Qué pasa con mis datos
• Qué es Didit y cómo funciona