Pediram-me para verificar a minha identidade com a Didit
Uma empresa com quem estás a criar uma conta enviou-te um link de verificação Didit - aqui está o que isso significa, o que esperar, e onde ir se algo correr mal.
A Didit não é a empresa com quem estás a criar conta - é a tecnologia de verificação que essa empresa usa. Foi ela que pediu a verificação, é ela que recebe o resultado, e só ela pode alterá-lo. Se a tua verificação falhou, contacta o suporte dessa empresa, não o da Didit.
Se chegaste aqui, uma empresa com quem estás a lidar - a abrir uma conta, a subscrever um serviço, e por aí adiante - enviou-te um link para verificares a tua identidade, e esse link corre sobre a Didit. Esta página explica o que está a acontecer e como ultrapassar os problemas mais comuns.
#O que é a Didit, e porque estou a ver isto?
A Didit é a tecnologia de verificação de identidade que uma empresa usa nos bastidores para confirmar que és quem dizes ser, normalmente comparando uma foto do teu documento de identidade com uma selfie rápida. A empresa iniciou esta verificação, não a Didit, e o resultado volta para ela.
Uma verificação típica pede-te para fotografares o teu documento de identidade (passaporte, documento de identidade nacional, ou carta de condução) e depois tirares uma selfie rápida ou fazeres uma breve prova de vida, para que o sistema possa confirmar que o rosto corresponde ao documento. Dependendo do que a empresa pediu, também te pode ser pedido que confirmes um número de telefone, envies um comprovativo de morada, ou respondas a algumas perguntas.
#Isto é legítimo?
Isso depende de a empresa que te enviou o link ser legítima - o que vale a pena verificar, porque um link de verificação por si só não prova nada sobre quem o enviou.
Verificações razoáveis antes de entregares o teu documento de identidade:
- Foste tu que iniciaste contacto com esta empresa? Um pedido de verificação inesperado para uma conta que nunca abriste vale a pena ignorar e denunciar.
- O link vai para onde esperas? Um fluxo genuíno alojado pela Didit corre em
verify.didit.meou num subdomínio pertencente à própria empresa. - Essa empresa normalmente precisaria disto? Bancos, exchanges, marketplaces, e serviços com restrição de idade fazem-no rotineiramente. Uma mensagem aleatória a pedir para "verificares para reclamares" alguma coisa não.
Se tiveres dúvidas, contacta a empresa através de um canal em que já confies - a sua app, ou um número de telefone que tu próprio procuraste - em vez de através da mensagem que te enviou o link.
#Se não estiver a funcionar
- Permite o acesso à câmara
O teu navegador ou app precisa de permissão para usar a tua câmara. Se a negaste anteriormente, vais ter de a reativar nas definições do teu dispositivo ou navegador - a página não pode voltar a pedir depois de teres dito que não.
- Abre o link no teu navegador normal
Se o abriste dentro de outra app (o navegador integrado de uma app de chat, por exemplo), a câmara muitas vezes não funciona de todo. Copia o link para o Safari, o Chrome, ou o teu navegador habitual.
- Procura boa luz
Usa luz uniforme e natural e evita brilhos ou sombras sobre o documento ou o teu rosto. Retira o documento de qualquer bolsa de plástico.
- Usa o teu documento original e físico
Fotografa diretamente o documento real - não uma captura de ecrã, uma cópia impressa, ou uma foto dele noutro ecrã. Mantém os quatro cantos visíveis e o documento todo dentro da moldura.
- Tenta de novo
Se um passo falhar, o fluxo normalmente deixa-te repeti-lo. Fecha e reabre o link se a página parecer bloqueada.
Outras coisas que costumam atrapalhar as pessoas: outra app já a usar a tua câmara, uma extensão de tradução de página a baralhar o texto no ecrã (desliga a tradução para essa página), ou tentar ler o chip de um passaporte com uma capa de telemóvel no meio.
#As perguntas sobre o teu resultado pertencem à empresa, não à Didit
Esta é a parte mais importante. A Didit fornece a tecnologia de verificação, mas não decide se te aprova, e não tem autoridade para alterar um resultado, reiniciar uma sessão, ou gerir a tua conta. Só a empresa que te enviou o link o pode fazer.
Se a tua verificação foi recusada, está bloqueada, ou tens alguma dúvida sobre o que acontece a seguir, contacta a equipa de suporte da empresa com quem estás a verificar-te. Eles podem rever o teu caso e, se necessário, enviar-te um novo link. Consulta a minha verificação falhou - e agora.
#Os meus dados estão seguros?
Os teus dados são cifrados em trânsito e em repouso, e processados na UE por predefinição. A empresa que pediu a verificação decide durante quanto tempo são guardados e pode eliminá-los. Consulta o que acontece aos meus dados.