Diditで本人確認を求められました
登録手続き中の事業者からDiditの本人確認リンクを受け取った方へ - それが何を意味するか、何が起こるか、そして問題が発生した場合にどこに連絡すればよいかを説明します。
Diditは、あなたが登録しようとしている事業者そのものではありません。その事業者が利用している本人確認の技術です。確認を依頼したのはその事業者であり、結果を受け取るのもその事業者だけで、結果を変更できるのもその事業者だけです。本人確認に失敗した場合は、Diditではなくその事業者のサポートにご連絡ください。
このページにたどり着いたということは、口座開設やサービス登録などで関わっている事業者から、本人確認用のリンクを受け取り、そのリンクがDiditで動作している状況かと思います。このページでは、何が起きているのか、そしてよくあるつまずきをどう解決するかを説明します。
#Diditとは何か、なぜこの画面が表示されているのか
Diditは、事業者が裏側で利用している本人確認の技術であり、あなたが名乗る本人であることを確認します。通常は、ID書類の写真と簡単なセルフィーを照合する方法によります。この確認を開始したのはその事業者であり、Diditではありません。結果はその事業者に返されます。
一般的な本人確認では、ID書類（パスポート、国民IDカード、運転免許証）を撮影し、その後、顔が書類と一致することをシステムが確認できるよう、簡単なセルフィーまたは短いライブネスチェックを行います。事業者が依頼した内容によっては、電話番号の確認、住所証明のアップロード、いくつかの質問への回答を求められることもあります。
#これは正当なものですか
それは、リンクを送ってきた事業者が正当かどうかによります。確認しておく価値はあります。本人確認リンクがあるという事実だけでは、誰が送ったかについて何も証明されないからです。
IDを渡す前に行うべき妥当な確認は次のとおりです。
- その事業者に自分から連絡を取りましたか。 開設した覚えのない口座に対する予期しない本人確認依頼は、無視して報告する価値があります。
- リンクの遷移先は想定どおりですか。 正規のDiditホスト型フローは、
verify.didit.me、またはその事業者自身のサブドメイン上で動作します。 - その事業者は通常これを必要とするものですか。 銀行、取引所、マーケットプレイス、年齢制限のあるサービスは日常的に本人確認を必要とします。「〇〇を受け取るために確認してください」といった脈絡のないメッセージは、通常そうではありません。
不安な場合は、リンクを送ってきたメッセージ経由ではなく、すでに信頼しているチャネル（そのアプリや、自分で調べた電話番号など）から事業者に連絡してください。
#うまくいかない場合
- カメラへのアクセスを許可する
ブラウザまたはアプリにカメラの使用許可が必要です。以前に拒否していた場合は、デバイスまたはブラウザの設定で再度有効にする必要があります。一度拒否すると、ページが再度尋ねることはできません。
- 通常のブラウザでリンクを開く
別のアプリ（チャットアプリの内蔵ブラウザなど）の中でリンクを開いた場合、カメラがまったく動作しないことがよくあります。代わりにリンクをコピーして、Safari、Chrome、または普段使っているブラウザで開いてください。
- 良い照明を探す
均一な自然光を使い、書類や顔にグレアや影がかからないようにしてください。書類はビニールのスリーブから取り出してください。
- 本物の実物の書類を使う
実物の書類を直接撮影してください - スクリーンショット、印刷物、別の画面に表示した書類の写真ではいけません。四隅すべてが見えるようにし、書類全体をフレーム内に収めてください。
- もう一度試す
あるステップが失敗しても、通常フローは撮り直しを許可します。ページが固まったように見える場合は、リンクを閉じて開き直してください。
その他につまずきやすい点としては、別のアプリがすでにカメラを使用している、ページ翻訳の拡張機能が画面上の文字を崩している（そのページの翻訳をオフにしてください）、スマートフォンケースが邪魔でパスポートのチップが読み取れない、といったものがあります。
#結果についての質問はDiditではなく事業者へ
これが最も重要な点です。Diditは本人確認の技術を提供していますが、あなたを承認するかどうかを決定するわけではなく、結果を変更したり、セッションを再開したり、あなたのアカウントを管理したりする権限もありません。それができるのは、リンクを送ってきた事業者だけです。
本人確認が拒否された、止まっている、あるいは次に何が起きるか疑問がある場合は、確認を行っている事業者のサポートチームにご連絡ください。担当者があなたのケースを確認し、必要であれば新しいリンクを送ることができます。詳細は本人確認が失敗しました - どうすればよいですかをご覧ください。
#自分の情報は安全ですか
あなたのデータは転送時・保管時ともに暗号化されており、デフォルトでEU内で処理されます。本人確認を依頼した事業者が、どのくらいの期間保持するかを決め、削除することもできます。詳細は自分のデータはどうなるのかをご覧ください。