Um app ou jogo que usa a Didit estima a sua idade a partir de uma selfie. Ele só pede um documento quando a estimativa fica perto demais da idade mínima.

Resposta curta

Um app, jogo ou site que usa a Didit para verificar a idade normalmente começa com uma selfie e estima a sua idade a partir dela, sem nenhum documento. Se a estimativa ficar perto demais da idade mínima definida pela empresa, ela pode pedir que você verifique com um documento de identidade. Só essa empresa pode mudar o seu resultado ou oferecer outra forma de comprovar a sua idade.

A Didit é a tecnologia por trás da verificação, não a empresa em que você está se cadastrando. Foi a empresa que escolheu a idade mínima, as etapas que você vê e o que acontece com o resultado. Veja pediram que eu verificasse minha identidade com a Didit.

#Por que uma selfie

A estimativa de idade calcula uma idade aproximada a partir de uma foto do seu rosto, então a maioria das pessoas passa só com a selfie e nunca mostra um documento. Enquanto ela é feita, o seu rosto aparece desfocado na tela: é um sinal de que a imagem está sendo analisada apenas para estimar a idade, não para identificar você.

#Por que pediram um documento depois da selfie

Muitas empresas configuram a verificação de idade em duas etapas:

  1. A selfie. Se você está claramente acima da idade mínima, passa. Se está claramente abaixo, a verificação termina aí.
  2. Um documento de identidade, só nos casos próximos. Se a estimativa cair em uma faixa perto da idade mínima, ou não tiver confiança suficiente, o fluxo passa para a verificação do documento. A data de nascimento do documento é comparada com a idade mínima do país que o emitiu, e a foto do documento é comparada com a selfie que você já tirou.

A empresa decide se essa segunda etapa existe e qual é a largura da faixa. Pedirem um documento não significa que você falhou: significa que só a selfie não bastou para decidir.

#Você é adulto, mas a verificação diz que é jovem demais

Uma estimativa de idade a um ou dois anos da idade mínima pode cair de qualquer um dos lados. Antes de tentar de novo:

  • Fique de frente para uma janela ou fonte de luz, em vez de deixá-la atrás de você.
  • Tire boné, óculos escuros e qualquer coisa que cubra o seu rosto.
  • Fique parado e siga as instruções da tela.

Se ainda falhar, entre em contato com o suporte do app ou do jogo. Pergunte se eles oferecem a verificação com um documento de identidade. A Didit não pode mudar o resultado, revisá-lo para você nem enviar uma nova tentativa: veja minha verificação falhou, e agora.

#A opção de que você precisa não está no app

As formas de comprovar a idade que um app oferece, e onde elas aparecem, são escolha desse app. Se você não encontra a verificação de idade, ou a opção que esperava (uma selfie ou um documento) não é oferecida, pergunte ao suporte do app. A Didit não pode adicionar uma opção ao app deles nem ativá-la para você.

#A página mostra outra empresa de verificação

A Didit é uma das várias empresas que fazem verificações de idade. Se a página mostra o nome de outro provedor de verificação, essa verificação não é feita pela Didit, e a Didit não consegue vê-la nem ajudar com ela. Entre em contato com o app ou site que enviou você até lá.

#Quem vê o seu rosto

  • A empresa que pediu a verificação recebe o resultado. Ela pode ver as imagens na conta dela, incluindo a sua selfie e qualquer documento que você fotografou.
  • A Didit processa essas imagens em nome dessa empresa. Elas são criptografadas, processadas na UE por padrão e guardadas pelo tempo que a empresa decidir.

Para pedir que os seus dados sejam excluídos, entre em contato com a empresa. Veja o que acontece com os meus dados.

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