给被核验用户发送消息

消息功能为每个被核验用户保留一个对话，汇集电子邮件、短信和 WhatsApp 消息；可回复、编辑模板、设置自动跟进，并接入自己的发送方。

#对话

对话为每个人列出一个对话。你可以按姓名、电子邮件、电话或 ID 搜索，并按待回复或失败、按渠道，或按消息类型（验证码、链接、状态邮件、重试、提醒、重新提交请求或回复）进行筛选。

每条消息都会显示它的送达进度：已发送、已送达、已打开、已读，以及对方是否打开了链接或输入了验证码。你可以在对话中直接给对方写消息，也可以把消息安排在最多 30 天后发送。打开验证会跳转到该对话所涉及的会话。

#模板

每个事件都有一个模板，覆盖你使用的每种语言和渠道。原因、风险评分和筛查结果永远不能作为模板变量使用，因此消息不可能透露某人被拒绝的原因。WhatsApp 模板在可以发送之前需要经过 Meta 审核，通常在 24 小时内完成。

Didit 自身的核验邮件文本在自定义 → 文案中编辑。参见自定义品牌和验证体验。

#自动跟进

自动跟进会在每个事件发生后发送相应的消息，每个事件一条规则：电子邮件验证码、核验链接、会话进入审核、已批准、已拒绝但可重试、未完成会话提醒、审核员要求的重新提交，以及用户发来的回复。

• 免打扰时段按每个人所在的时区生效，因此没有人会在凌晨 3 点收到提醒。
• 每日上限限制一个人在所有规则和渠道中最多能收到多少条消息。
• 防泄密保护始终开启：欺诈、AML、制裁、PEP 及类似原因绝不会被自动发送，任何规则或角色都无法关闭这一点。最终拒绝永远不会触发自动消息。

自动跟进本身免费；你只需为它发送的消息付费。

#渠道

在你接入自己的发送方之前，消息都会从 Didit 的发送方发出。

#费用

所有套餐都包含电子邮件。短信和 WhatsApp 在你首次充值后开放，费用从你的套餐额度或余额中扣除，绝不会使用免费额度。参见定价与额度如何计算。

#谁可以使用它

阅读对话需要消息或核验的访问权限。发送消息、编辑模板和更改自动跟进需要消息或核验的写入权限。参见邀请团队成员并设置角色。