本人確認の対象者へのメッセージ

メッセージでは、対象者とのやり取りをメール、SMS、WhatsAppで1人1スレッドにまとめます。返信、テンプレート編集、リマインダーの自動化、送信元の接続ができます。

#会話

会話には、1人につき1つのスレッドが一覧表示されます。名前、メールアドレス、電話番号、IDで検索し、要返信や失敗、チャネル、メッセージの種類（認証コード、リンク、ステータスメール、再試行、リマインダー、再提出の依頼、返信）で絞り込めます。

各メッセージには、送信、配信、開封、既読のどこまで進んだか、そして相手がリンクを開いたかコードを入力したかが表示されます。スレッドから相手にメッセージを書いたり、最大30日先まで送信を予約したりできます。認証を開くを押すと、その会話の対象となっているセッションに移動します。

#テンプレート

テンプレートはイベントごとに1つあり、利用しているすべての言語とチャネルに対応します。理由、リスクスコア、スクリーニング結果はテンプレート変数として使えないため、メッセージで誰かが拒否された理由が明かされることはありません。WhatsAppのテンプレートは、送信できるようになる前にMetaによる審査を受けます。通常は24時間以内に完了します。

Didit独自の認証メールの文面は、カスタマイズ → テキストで編集します。詳細はブランディングと検証体験のカスタマイズをご覧ください。

#オートパイロット

オートパイロットは、各イベントの後に適切なメッセージを送信します。ルールはイベントごとに1つで、対象となるのは、メール認証コード、認証リンク、レビュー中のセッション、承認、再試行が可能な拒否、中断したセッションのリマインダー、レビュー担当者による再提出の依頼、そして相手からの返信です。

• 配信休止時間帯は相手ごとのタイムゾーンで適用されるため、午前3時にリマインダーが届くことはありません。
• 1 日の上限は、すべてのルールとチャネルを合わせて、1人が受け取るメッセージの数を制限します。
• 内報防止ガードは常に有効です。不正、AML、制裁、PEPなどの理由が自動的に送信されることはなく、どのルールやロールでもこれをオフにすることはできません。最終的な拒否によって自動メッセージが送られることもありません。

オートパイロット自体は無料で、支払いが発生するのは送信したメッセージの分だけです。

#チャネル

自社の送信元を接続するまでは、メッセージはDiditの送信元から送られます。

#費用

メールはすべてのプランに含まれています。SMSとWhatsAppは初回のチャージ後に利用できるようになり、プランのクレジットまたは残高から支払われます。無料クレジットから支払われることはありません。詳細は料金とクレジットの仕組みをご覧ください。

#利用できるメンバー

会話を読むには、メッセージまたは検証へのアクセス権が必要です。メッセージの送信、テンプレートの編集、オートパイロットの変更には、メッセージまたは検証への書き込み権限が必要です。詳細はチームメンバーの招待とロールの設定をご覧ください。