لكل شخص محادثة واحدة تجمع الرموز والروابط ورسائل الحالة والتذكيرات وردوده. عدّل القوالب، وأتمت التذكيرات بالطيار الآلي، واربط قنوات البريد وSMS وWhatsApp.
افتح التحقق من الهوية ← الرسائل. لكل شخص تتحقق منه محادثة واحدة تضم كل رمز، ورابط، وبريد حالة، وتذكير، ورسالة أرسلها فريقك، إلى جانب ردوده. تحدد القوالب الصياغة لكل حدث، ويرسل الطيار الآلي التذكيرات ورسائل الحالة نيابةً عنك، وتربط القنوات جهات الإرسال عبر البريد الإلكتروني وSMS وWhatsApp.
يجري طرح الرسائل تدريجيًا، وقد لا تكون مفعّلة لمؤسستك بعد. إذا لم يظهر الرسائل في الشريط الجانبي، فهي غير متاحة لك بعد.
#المحادثات
تسرد المحادثات محادثة واحدة لكل شخص. ابحث بالاسم أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو المعرّف، وصفِّ حسب بحاجة إلى رد أو فشلت، أو حسب القناة، أو حسب نوع الرسالة (رموز التحقق، أو الروابط، أو رسائل الحالة الإلكترونية، أو إعادة المحاولات، أو التذكيرات، أو طلبات إعادة التقديم، أو الردود).
تُظهر كل رسالة المرحلة التي بلغتها: أُرسلت، أو سُلّمت، أو فُتحت، أو قُرئت، وما إذا كان الشخص قد فتح الرابط أو أدخل الرمز. اكتب إلى الشخص من المحادثة، أو جدوِل الرسالة لموعد يصل إلى 30 يومًا مقدمًا. ينقلك فتح التحقق إلى الجلسة التي تتعلق بها المحادثة.
#القوالب
هناك قالب واحد لكل حدث، بكل لغة وقناة تستخدمها. الأسباب ودرجات المخاطر ونتائج الفحص غير متاحة أبدًا كمتغيرات في القوالب، لذا لا يمكن لرسالة أن تكشف سبب رفض شخص ما. تراجع Meta قوالب WhatsApp، عادةً خلال 24 ساعة، قبل أن يصبح إرسالها ممكنًا.
تُعدَّل نصوص رسائل التحقق الإلكترونية الخاصة بـ Didit في التخصيص ← النصوص. راجع تخصيص الهوية البصرية وتجربة التحقق.
#الطيار الآلي
يرسل الطيار الآلي الرسالة المناسبة بعد كل حدث، بقاعدة واحدة لكل حدث: رمز التحقق عبر البريد الإلكتروني، ورابط التحقق، وجلسة قيد المراجعة، والموافقة، والرفض مع إمكانية إعادة المحاولة، وتذكير بجلسة متروكة، وطلب إعادة تقديم من مراجع، والردود من الأشخاص.
- تُطبَّق ساعات الهدوء وفق المنطقة الزمنية لكل شخص، فلا يتلقى أحد تذكيرًا في الثالثة فجرًا.
- يحدّ الحد اليومي من عدد الرسائل التي يمكن أن يتلقاها شخص واحد، عبر جميع القواعد والقنوات.
- حماية منع التنبيه مفعّلة دائمًا: لا تُرسَل أسباب الاحتيال وAML والعقوبات وPEP وما شابهها تلقائيًا أبدًا، ولا يمكن لأي قاعدة أو دور إيقاف ذلك. ولا يؤدي الرفض النهائي أبدًا إلى إرسال رسالة تلقائية.
الطيار الآلي نفسه مجاني؛ ولا تدفع إلا مقابل الرسائل التي يرسلها.
#القنوات
| القناة | كيفية إعدادها |
|---|---|
| البريد الإلكتروني | مفعّل دائمًا. للإرسال من نطاقك الخاص، أضف جهة إرسال، وانشر سجلات DNS التي تعطيك إياها، ثم تحقق منها وأرسل رسالة تجريبية. يستغرق ذلك نحو 10 دقائق |
| SMS | اختر اسم المُرسل وأرسل رسالة تجريبية. الدول التي لا تقبل أسماء المرسلين، مثل الولايات المتحدة وكندا، تتلقى الرسائل من رقم |
| اربط حساب WhatsApp Business الخاص بك عبر عملية التسجيل لدى Meta، وقدّم قوالبك، ثم أرسل رسالة تجريبية |
إلى أن تربط جهة الإرسال الخاصة بك، تُرسَل الرسائل من جهة الإرسال الخاصة بـ Didit.
#التكلفة
البريد الإلكتروني مشمول في كل الخطط. يُتاح SMS وWhatsApp بعد أول شحن لرصيدك، ويُدفع ثمنهما من رصيد خطتك أو من رصيدك، ولا يُدفع أبدًا من الرصيد المجاني. راجع كيف تعمل الأسعار والرصيد.
#من يمكنه استخدامها
تتطلب قراءة المحادثات الوصول إلى الرسائل أو إلى عمليات التحقق. ويتطلب إرسال الرسائل وتعديل القوالب وتغيير الطيار الآلي صلاحية التعديل على الرسائل أو عمليات التحقق. راجع دعوة أعضاء الفريق وتحديد الأدوار.
ما زلت عالقًا؟ تحدث إلى إنسان.
أرفق معرّف مؤسستك ومعرّف الجلسة التي تسأل عنها.