Pesan menyimpan semua pesan kepada orang yang diverifikasi dalam satu utas per orang lewat email, SMS, dan WhatsApp, lengkap dengan template dan Autopilot.
Buka Verifikasi identitas → Pesan. Setiap orang yang Anda verifikasi memiliki satu utas berisi setiap kode, tautan, email status, pengingat, dan pesan yang dikirim tim Anda, beserta balasan mereka. Template mengatur kata-kata untuk setiap peristiwa, Autopilot mengirim pengingat dan pesan status untuk Anda, dan Saluran menghubungkan pengirim email, SMS, dan WhatsApp.
Pesan sedang diluncurkan secara bertahap dan mungkin belum diaktifkan untuk organisasi Anda. Jika Pesan tidak ada di sidebar, fitur ini belum tersedia untuk Anda.
#Percakapan
Percakapan mencantumkan satu utas per orang. Cari berdasarkan nama, email, telepon, atau ID, lalu saring berdasarkan Perlu dibalas atau Gagal, berdasarkan saluran, atau berdasarkan jenis pesan (kode verifikasi, tautan, email status, percobaan ulang, pengingat, permintaan pengiriman ulang, atau balasan).
Setiap pesan menunjukkan sejauh mana pesan itu sampai: terkirim, diterima, dibuka, dibaca, dan apakah orang tersebut membuka tautan atau memasukkan kodenya. Tulis pesan kepada orang tersebut dari utas, atau jadwalkan pesan hingga 30 hari ke depan. Buka verifikasi membawa Anda ke sesi yang menjadi topik percakapan.
#Template
Ada satu template per peristiwa, dalam setiap bahasa dan saluran yang Anda gunakan. Alasan, skor risiko, dan hasil penyaringan tidak pernah tersedia sebagai variabel template, sehingga sebuah pesan tidak dapat mengungkapkan mengapa seseorang ditolak. Template WhatsApp ditinjau oleh Meta, biasanya dalam 24 jam, sebelum dapat dikirim.
Teks email verifikasi milik Didit sendiri diedit di Kustomisasi → Teks. Lihat menyesuaikan branding dan pengalaman pengguna.
#Autopilot
Autopilot mengirim pesan yang tepat setelah setiap peristiwa, satu aturan per peristiwa: kode verifikasi email, tautan verifikasi, sesi dalam peninjauan, disetujui, ditolak dengan kemungkinan mencoba lagi, pengingat sesi yang ditinggalkan, pengiriman ulang yang diminta oleh peninjau, dan balasan dari orang-orang.
- Jam tenang berlaku sesuai zona waktu masing-masing orang, sehingga tidak ada yang menerima pengingat pukul 3 pagi.
- Batas harian membatasi berapa banyak pesan yang dapat diterima satu orang, di semua aturan dan saluran.
- Pelindung tipping-off selalu aktif: alasan penipuan, AML, sanksi, PEP, dan yang serupa tidak pernah dikirim secara otomatis, dan tidak ada aturan atau peran yang dapat menonaktifkannya. Penolakan final tidak pernah memicu pesan otomatis.
Autopilot sendiri gratis; Anda hanya membayar pesan yang dikirimnya.
#Saluran
| Saluran | Cara menyiapkannya |
|---|---|
| Selalu aktif. Untuk mengirim dari domain Anda sendiri, tambahkan pengirim, publikasikan catatan DNS yang diberikan, lalu verifikasi dan kirim pesan uji. Prosesnya sekitar 10 menit | |
| SMS | Pilih nama pengirim dan kirim pesan uji. Negara yang tidak menerima nama pengirim, seperti Amerika Serikat dan Kanada, menerima pesan dari sebuah nomor |
| Hubungkan akun WhatsApp Business Anda melalui pendaftaran Meta, ajukan template Anda, lalu kirim pesan uji |
Sampai Anda menghubungkan pengirim Anda sendiri, pesan dikirim dari pengirim milik Didit.
#Biayanya
Email sudah termasuk di setiap paket. SMS dan WhatsApp terbuka setelah top-up pertama Anda, dan dibayar dari kredit paket atau saldo Anda, tidak pernah dari kredit gratis. Lihat cara kerja harga dan kredit.
#Siapa yang bisa menggunakannya
Membaca percakapan memerlukan akses ke pesan atau ke verifikasi. Mengirim pesan, mengedit template, dan mengubah Autopilot memerlukan akses tulis ke pesan atau verifikasi. Lihat mengundang anggota tim dan menetapkan peran.
Masih buntu? Bicara dengan manusia.
Sertakan ID organisasi Anda dan ID sesi yang Anda tanyakan.