你的收件箱

收件箱把待你决定的事项按截止时间和风险排序：核验、AML 命中、交易、案件和网络，另有提及、服务、webhook 与账单更新，可直接在原处处理。

收件箱是你开始一天工作的地方。你不必再分别查看核验列表、案件列表和电子邮件，所有需要你处理的事项都会汇集到同一个列表中。

#决定与更新

• 决定列出需要作出决定的事项：审核中的核验、AML 命中、被暂扣的交易、案件和网络，以及调查员提出的问题。它先按截止时间、再按风险排序，因此最紧急的事项始终位于顶部。你可以用列表上方的筛选标签按类型筛选。
• 更新列出你应当知晓的事项：提及、服务状态、投递失败的 webhook 和账单提醒、你的支持工单收到的回复，以及组织邀请。它按最新优先排序，点击全部标为已读即可将所有更新标为已读。

在顶部切换分配给我、未分配和全部，即可查看你自己的工作、尚无人接手的事项，或整个团队的工作。

#处理某个事项

选择一个事项即可查看其详情，并且无需离开收件箱就能处理：

• 批准或拒绝一次核验，原因会保存到它的活动记录中。正在等待相关人员的企业验证会改为提供发送提醒。
• 批准或封禁一笔交易。
• 对 AML 命中执行确认匹配或忽略。
• 将事项分配给某位团队成员（对方会立即收到通知）、添加标签，或添加备注并 @提及某人。在提供案件管理的地方，创建案件会把该事项转为案件。
• 在可用的情况下，回答调查员提出的问题：参见下文的调查员事项。
• 就该事项询问 Didit。
• 对于更新：重试失败的 webhook 投递、为余额充值、打开状态页面，或回复支持工单。

处理完成后，点击标为完成（或按 E）即可将该事项移出你的视线；对于案件，按 E 会将其解决；对于支持工单，则为标记为已解决。撤销可以把它找回来。稍后提醒会将它隐藏到今天稍晚、明天早上或下周一。

#调查员事项

在提供调查员的地方，收件箱也会汇集它的工作：

• 问题：调查员提出的问题会作为决定中的一个问题出现，并标记为需要您的回答。它会显示调查员在问什么、问题从何而来以及它的建议。选择你的回答，例如始终交由人工处理，点击预览影响，查看与之类似的过往审核以及它现在会决定的待处理项目，然后点击加入策略。保存后会更新你的政策，并可能对匹配的待处理项目作出决定。暂不会让该问题保持未解决状态。
• 报告：带有调查员报告的事项会显示 Didit Investigator 建议的内容，以及其置信度、来源和是否可以接受。点击该建议即可采纳，点击询问原因可就此询问 Didit，或者点击打开完整报告。
• 重新打开任务：当你的团队作出的某项决定未通过调查员的质检审核时，一个重新打开任务会进入你的收件箱，以便有人再看一次。

#键盘快捷键

按 ? 可打开控制台的通用键盘快捷键。

#你会收到哪些通知

收件箱顶部的铃铛图标会打开收件箱通知。这里的设置只改变你自己收到的内容，不影响你的团队成员：每日摘要、提及、服务状态和失败的 webhook。关于电子邮件、聊天工具和短信提醒，请参见通知。

#权限

你组织中的每个人都有自己的收件箱。你能对某个事项执行哪些操作取决于你的角色：批准核验需要核验的写入权限，封禁交易需要交易的写入权限，依此类推。参见邀请团队成员并设置角色。