받은 편지함은 내가 처리할 결정과 업데이트를 한곳에 모아 마감일과 위험도순으로 정렬합니다. 인증과 AML 일치 항목을 결정하고 멘션에 답하세요.
받은 편지함은 사이드바의 두 번째 항목입니다. 결정에는 내가 결정해야 할 항목(인증, AML 일치 항목, 거래, 케이스, 네트워크, 인베스티게이터의 질문)이 마감일순, 그다음 위험도순으로 정렬되어 있습니다. 업데이트에는 멘션, 서비스 상태, 웹훅 및 결제 알림, 지원팀 답변, 초대가 모입니다. 항목은 그 자리에서 바로 처리하거나 열어서 볼 수 있습니다.
받은 편지함은 순차적으로 제공되고 있어 아직 조직에서 켜져 있지 않을 수 있습니다. 켜지기 전까지는 사이드바의 받은 편지함 항목을 누르면 알림과 초대가 대신 열립니다.
받은 편지함은 하루 업무를 시작하는 곳입니다. 인증 목록, 케이스 목록, 이메일을 따로따로 확인할 필요 없이, 내가 처리해야 할 모든 것이 하나의 목록에 모입니다.
#결정과 업데이트
- 결정에는 결정이 필요한 항목이 나열됩니다. 검토 중인 인증, AML 일치 항목, 보류된 거래, 케이스와 네트워크, 인베스티게이터의 질문이 여기에 해당합니다. 마감일순, 그다음 위험도순으로 정렬되므로 가장 급한 항목이 항상 맨 위에 옵니다. 목록 위의 칩으로 종류별로 필터링할 수 있습니다.
- 업데이트에는 알아 두어야 할 항목이 나열됩니다. 멘션, 서비스 상태, 실패한 웹훅과 결제 알림, 지원 티켓에 대한 답변, 조직 초대가 여기에 해당합니다. 최신순으로 정렬되며, 모두 읽음으로 표시를 누르면 모든 업데이트가 읽음으로 표시됩니다.
상단에서 나에게 배정됨, 미배정, 전체를 전환하면 내 작업, 아직 아무도 맡지 않은 작업, 팀 전체의 작업을 볼 수 있습니다.
#항목 처리하기
항목을 선택하면 받은 편지함을 벗어나지 않고 세부 정보를 보고 바로 처리할 수 있습니다.
- 인증을 승인하거나 거부합니다. 사유는 해당 인증의 활동에 저장됩니다. 관련 인물을 기다리는 비즈니스 인증에서는 대신 알림 보내기를 사용할 수 있습니다.
- 거래를 승인하거나 차단합니다.
- AML 일치 항목에 대해 일치 확정을 하거나 무시합니다.
- 항목을 팀원에게 배정하거나(팀원에게 즉시 알림이 갑니다), 태그를 추가하거나, 메모를 남기고 누군가를 @멘션합니다. 케이스 관리를 사용할 수 있는 경우 케이스 열기로 항목을 케이스로 만듭니다.
- 인베스티게이터를 사용할 수 있는 경우 인베스티게이터의 질문에 답합니다. 아래의 인베스티게이터 항목을 참고하세요.
- 항목에 대해 Didit에 질문합니다.
- 업데이트의 경우: 실패한 웹훅 전송을 다시 시도하거나, 잔액을 충전하거나, 상태 페이지를 열거나, 지원 티켓에 답장합니다.
처리가 끝나면 완료로 표시(또는 E 키)로 항목을 목록에서 치웁니다. 케이스에서는 E 키를 누르면 케이스가 해결되며, 지원 티켓에서는 해결됨으로 표시입니다. 실행 취소하면 다시 돌아옵니다. 다시 알림은 항목을 오늘 늦게, 내일 아침, 또는 다음 주 월요일까지 숨겨 둡니다.
#인베스티게이터 항목
인베스티게이터를 사용할 수 있는 경우, 받은 편지함에는 인베스티게이터의 작업도 모입니다.
- 질문. 인베스티게이터의 질문은 결정에 질문으로 표시되며, 답변이 필요합니다라는 표시가 붙습니다. 인베스티게이터가 묻는 내용, 질문이 나온 곳, 인베스티게이터의 권고가 표시됩니다. 항상 담당자에게 묻기 같은 답변을 고르고, 영향 미리 보기를 눌러 비슷한 과거 검토와 지금 결정하게 될 미결 항목을 확인한 다음, 정책에 추가를 누릅니다. 저장하면 정책이 업데이트되며, 일치하는 미결 항목이 결정될 수 있습니다. 나중에를 누르면 질문이 열린 상태로 남습니다.
- 보고서. 인베스티게이터 보고서가 있는 항목에는 Didit Investigator의 제안이 확신도, 출처, 수락 준비 여부와 함께 표시됩니다. 제안을 눌러 그대로 따르거나, 이유 묻기로 Didit에 질문하거나, 전체 보고서 열기를 누릅니다.
- 재오픈 작업. 팀이 내린 결정이 인베스티게이터의 QA 검토에서 불합격하면, 누군가 다시 살펴볼 수 있도록 재오픈 작업이 받은 편지함에 들어옵니다.
#키보드 단축키
| 키 | 기능 |
|---|---|
| J / K | 다음 또는 이전 항목 |
| A | 승인 |
| D | 거부 또는 AML 일치 항목 무시 |
| B | 거래 차단 |
| C | AML 일치 항목 확정 |
| R | 알림 보내기 |
| E | 완료로 표시 |
? 키를 누르면 콘솔의 일반 키보드 단축키가 열립니다.
#알림 받는 항목
받은 편지함 상단의 종 아이콘을 누르면 받은 편지함 알림이 열립니다. 여기서 바꾸는 설정은 나에게만 적용되고 팀원에게는 영향을 주지 않습니다. 일일 요약, 멘션, 서비스 상태, 실패한 웹훅을 설정할 수 있습니다. 이메일, 채팅, SMS 알림은 알림 설정을 참고하세요.
#권한
조직의 모든 구성원에게 받은 편지함이 있습니다. 항목으로 할 수 있는 일은 역할에 따라 달라집니다. 인증을 승인하려면 인증에 대한 쓰기 권한이, 거래를 차단하려면 거래에 대한 쓰기 권한이 필요한 식입니다. 팀원 초대와 역할 설정을 참고하세요.
아직 해결되지 않았나요? 담당자와 이야기하세요.
조직 ID와 문의할 세션 ID를 함께 보내 주세요.