설문지와 커스텀 양식

인증 도중 구조화된 답변과 확약을 수집하세요 - 간단한 양식에는 Simple 모드, 분기와 다국어에는 Advanced 모드. 완료된 설문지 1건당 $0.10입니다.

작성: Didit 지원팀 · 2026년 8월 19일 업데이트

#용도

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1. New Questionnaire는 워크플로우에 연결할 양식을 새로 시작합니다.
2. Languages는 각 설문지에 어떤 번역이 존재하는지 보여줍니다.
3. 질문 개수를 보면 양식이 얼마나 긴지 한눈에 알 수 있습니다.
4. Duplicate는 라이브 버전을 건드리지 않고 새 버전을 시작하는 방법입니다.

설문지는 문서로는 알 수 없는 정보를 수집합니다. 자금 출처, 계좌 개설 목적, 기록에 남겨야 할 확약, 신분증이 아닌 보조 서류 등입니다. 인증 플로우 안의 한 단계로 실행되므로, 답변은 세션 결과의 나머지 부분과 함께 도착합니다.

#Simple 모드

요소를 양식 위로 드래그하고, 필수 항목을 지정하고, 플레이스홀더를 추가하고, 미리 본 뒤 게시하세요. 다음에 적합합니다.

• 빠른 데이터 수집
• 간단한 설문과 확약
• 단일 언어 양식

#Advanced 모드

무한 캔버스 위의 시각적 노드 기반 편집기로, 실제 로직이 필요한 양식에 적합합니다.

• 조건부 분기 - 이전 답변에 따라 다른 질문으로 라우팅
• 다국어 콘텐츠 - 사용자에게 보이는 모든 것을 번역
• 스마트 연결 - 노드 핸들을 빈 공간으로 드래그해 새 노드를 만들고 연결
• 키보드 단축키 - 실행 취소, 다시 실행, 삭제
• 확대/축소 및 이동 - 스크롤로 확대·축소, 드래그로 이동

다국어 설문지, 답변에 따라 경로가 달라지는 컴플라이언스 기반 수집, 마지막에 수동 검토가 필요한 경우에 적합합니다.

#분기와 다시 합류하기

흔한 요구 사항은 답변에 따라 분기했다가 이후 모두를 공통 질문 세트로 다시 모으는 것입니다. 이것이 바로 그래프 구조가 존재하는 이유입니다 - 각 경로마다 나머지 양식을 복제하지 말고, 분기의 종단 노드를 공통 노드로 다시 연결하세요. 복제야말로 설문지를 유지보수 불가능하게 만드는 원인입니다.

#문서에서 답변 미리 채우기

신원 확인이 추출한 데이터로 설문지 필드를 자동으로 채우는 것은 자주 나오는 요청이며, 답은 임의로 설정할 수 있는 것이 아니라 현재 동작 방식에 달려 있습니다. 이 기능에 의존하는 플로우를 설계하기 전에, 오늘 시점에 무엇이 지원되는지, 어떤 필드 이름이 어떤 추출 값에 매핑되는지, 어떤 OCR 필드를 재사용할 수 있는지 Didit 담당자와 확인하세요.

원하는 필드에 대해 미리 채우기가 제공되지 않는다면, 조용히 절반만 채워진 채 도착하는 양식보다는 명시적으로 질문을 던지는 편이 낫습니다.

#건너뛴 것처럼 보이는 설문지 단계

세션에서 설문지 단계가 완료로 표시되었는데 내용이 비어 있거나, 사용자가 작성하지 않고 통과한 것처럼 보인다면 다음 순서로 확인하세요.

1. 필드가 실제로 필수로 표시되어 있는가? 선택 항목은 정당하게 비워둘 수 있습니다.
2. 설문지가 실행되기 전에 이전 단계가 거절되어 플로우가 중단되지는 않았는가?
3. 설문지가 세션이 실제로 사용한 워크플로우에 연결되어 있는가?
4. 설문지를 연결한 뒤 워크플로우가 게시되었는가?

필드가 필수이고, 단계가 실행되었으며, 그래도 답변이 없다면, 우회하기보다는 세션 ID와 함께 보고할 가치가 있습니다.

#답변 검토하기

설문지 답변은 세션 결과와 세션 PDF에 표시됩니다. 답변을 사람이 확인해야 한다면 설문지 단계를 검토로 라우팅하세요. 그 화면이 어떻게 보이는지는 결정 규칙과 임계값에서 다룹니다.

설문지가 검토를 필요로 한다고 알려주는 내장 이메일은 없으므로, 세션이 In Review로 이동할 때 발생하는 status.updated 웹훅에서 필요한 알림을 직접 구성하세요. 웹훅으로 결과 받기를 참고하세요.

#언어

Advanced 모드에서는 사용자에게 보이는 콘텐츠를 언어별로 번역합니다. 사용자가 어떤 언어를 보는지는 세션의 언어를 따르며, 명시적으로 설정하지 않으면 브라우저에서 자동 감지됩니다. 인증 언어 설정하기를 참고하세요.

#비용

완료된 설문지 1건당 $0.10입니다. 무료 티어에 포함되지 않으므로, 원래 무료였던 KYC 워크플로우에 설문지를 추가하면 유료 워크플로우가 됩니다. 과금 대상 검사 기준을 참고하세요.

#길이는 전환 비용입니다

설문지는 인증 플로우에서 길이를 온전히 여러분이 선택할 수 있는 유일한 단계이며, 흔한 이탈 지점이기도 합니다. 필드를 추가할 때마다 완료율이 깎입니다. 실제 의무상 필요한 것만 요청하고, 나머지는 사용자가 이미 참여를 결정한 여러분 자신의 제품에서 나중에 수집하세요.