Анкеты и собственные формы

Собирайте структурированные ответы и подтверждения в ходе верификации - простой режим для быстрой формы, расширенный режим для ветвления и нескольких языков. 0,10 $ за каждую заполненную анкету.

Автор: поддержка Didit · Обновлено 19 августа 2026 г.

#Для чего это нужно

1234

1. New Questionnaire запускает создание формы для подключения к воркфлоу.
2. Languages показывает, какие переводы существуют для каждой анкеты.
3. Количество вопросов - чтобы сразу видеть, насколько длинная форма.
4. Duplicate - это способ начать новую версию, не трогая боевую.

Анкета собирает то, что не может рассказать документ: источник средств, цель открытия аккаунта, нужное вам зафиксированное подтверждение, дополнительный документ, который не является документом, удостоверяющим личность. Она выполняется как шаг внутри процесса верификации, поэтому ответы приходят вместе с остальным результатом сессии.

#Простой режим

Перетащите элементы на форму, укажите, какие из них обязательны, добавьте плейсхолдеры, посмотрите предпросмотр, опубликуйте. Лучше всего подходит для:

• Быстрого сбора данных
• Простых опросов и подтверждений
• Одноязычной формы

#Расширенный режим

Визуальный редактор на основе узлов на бесконечном холсте - для форм с настоящей логикой:

• Условное ветвление - направление к разным вопросам в зависимости от предыдущих ответов
• Многоязычный контент - перевод всего, что видит пользователь
• Умные соединения - перетащите от узла-коннектора в пустое место, чтобы создать и сразу подключить новый узел
• Горячие клавиши - отмена, повтор, удаление
• Масштабирование и панорамирование - прокрутка для масштаба, перетаскивание для панорамирования

Лучше всего подходит для многоязычных анкет, сбора данных с учётом комплаенса с разными путями в зависимости от ответа, а также для всего, что в конце требует ручного ревью.

#Ветвление и объединение путей

Частое требование - разветвиться в зависимости от ответа, а затем вернуть всех к общему набору вопросов. Именно для этого нужна структура графа - соедините терминальные узлы ветки обратно с общим узлом, вместо того чтобы дублировать оставшуюся часть формы в каждой ветке. Именно дублирование делает анкету неподдерживаемой.

#Предзаполнение ответов из документа

Автоматическое заполнение полей анкеты данными, извлечёнными при верификации ID, - частый запрос, и ответ зависит от текущего поведения, а не от того, что можно настроить наугад. Прежде чем проектировать процесс, который на это опирается, уточните у своего контакта в Didit, что поддерживается сегодня, какие имена полей соответствуют каким извлечённым значениям и какие поля OCR можно переиспользовать.

Если предзаполнение недоступно для нужного вам поля, задавайте вопрос явно - форма, которая молча приходит наполовину пустой, хуже, чем та, что просто спрашивает.

#Шаг анкеты выглядит пропущенным

Если сессия показывает шаг анкеты как завершённый, но в нём ничего нет, или человек, похоже, прошёл его, не заполнив, проверьте по порядку:

1. Действительно ли поля отмечены как обязательные? Опциональное поле можно законно оставить пустым.
2. Не отклонил ли более ранний шаг сессию и не остановил ли процесс до того, как выполнилась анкета?
3. Подключена ли анкета к тому воркфлоу, который реально использовала сессия?
4. Был ли воркфлоу опубликован после того, как анкета была подключена?

Если поля обязательны, шаг выполнился, а ответы всё равно отсутствуют, об этом стоит сообщить вместе с ID сессии, а не обходить проблему.

#Просмотр ответов

Ответы на анкету появляются в результате сессии и в PDF-отчёте по сессии. Если ответ должен посмотреть человек, направьте шаг анкеты на ревью - как это выглядит, описано в статье правила принятия решений и пороги.

Встроенного письма о том, что анкета требует ревью, нет, поэтому настройте нужное уведомление на основе webhook status.updated, который срабатывает, когда сессия переходит в In Review. См. получение результатов через webhooks.

#Язык

В расширенном режиме вы переводите пользовательский контент для каждого языка отдельно. Какой язык увидит человек, зависит от языка сессии, который определяется автоматически по браузеру, если вы не задали его явно. См. настройка языка верификации.

#Сколько это стоит

0,10 $ за каждую заполненную анкету. Не входит в бесплатный тариф - поэтому добавление анкеты в иначе бесплатный воркфлоу KYC делает его платным. См. что считается платной проверкой.

#Длина - это издержка для конверсии

Анкета - единственный шаг процесса верификации, чью длину вы выбираете полностью сами, и это частая точка отказа. Каждое добавленное поле стоит вам завершённых сессий. Спрашивайте только то, что действительно требует ваше обязательство, а остальное собирайте позже в своём продукте, когда человек уже вовлечён.