アンケートとカスタムフォーム

検証中に構造化された回答や表明事項を収集できます。手早いフォームにはSimpleモード、分岐や多言語対応にはAdvancedモードを使います。完了したアンケート1件につき0.10ドルです。

執筆: Didit サポート · 更新日: 2026年8月19日

#何のためのものか

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1. New Questionnaireで、ワークフローに接続するフォームを開始します。
2. Languagesには、各アンケートに存在する翻訳が表示されます。
3. 質問数が表示されるので、フォームの長さが一目でわかります。
4. Duplicateは、ライブ版に触れずに新しいバージョンを始める方法です。

アンケートは、書類だけではわからないこと - 資金源、口座開設の目的、記録として残す必要のある表明事項、身分証明書ではない補助的な書類 - を収集します。検証フロー内の1ステップとして実行されるため、回答はセッション結果の他の部分とともに届きます。

#Simpleモード

要素をフォームにドラッグし、必須項目を設定し、プレースホルダーを追加し、プレビューして公開します。次のような場合に最適です。

• 手早いデータ収集
• シンプルなアンケートや表明事項
• 単一言語のフォーム

#Advancedモード

無限キャンバス上のビジュアルなノードベースエディタで、本格的なロジックを持つフォームに使います。

• 条件分岐 - 前の回答に基づいて異なる質問に振り分ける
• 多言語コンテンツ - ユーザーに見えるすべてを翻訳する
• スマート接続 - ノードのハンドルから空白部分にドラッグして新しいノードを作成・接続する
• キーボードショートカット - 元に戻す、やり直す、削除
• ズームとパン - スクロールでズーム、ドラッグでパン

多言語アンケート、回答によって経路が変わるコンプライアンス駆動の収集、そして最後に手動レビューが必要なあらゆるものに最適です。

#分岐と合流

よくある要件は、ある回答で分岐させた後、最後に全員を共通の質問セットへ戻すことです。これはまさにグラフ構造のためのものです。フローの残り部分を各経路で複製するのではなく、分岐の終端ノードを共通ノードに接続し直してください。複製こそが、アンケートを保守不能にする原因です。

#書類から回答を事前入力する

ID検証で抽出されたデータからアンケートのフィールドを自動的に埋めたいという要望はよくありますが、答えは自由に設定できるものではなく、現在の挙動次第です。それに依存するフローを設計する前に、現時点で何がサポートされているか、どのフィールド名がどの抽出値に対応するか、どのOCRフィールドを再利用できるかをDiditの担当者に確認してください。

必要なフィールドの事前入力が利用できない場合は、回避するのではなく明示的に質問してください。黙って半分空欄のまま届くフォームより、質問する方がましです。

#アンケートステップがスキップされたように見える場合

セッションでアンケートステップが完了として表示されているのに中身が空、あるいは記入せずに通過したように見える場合は、次の順で確認してください。

1. フィールドが実際に必須とマークされているか。任意のフィールドは正当に空欄のままにできます。
2. アンケートが実行される前に、前のステップが拒否してフローを止めていなかったか。
3. アンケートは、そのセッションが実際に使ったワークフローに接続されているか。
4. アンケートを接続した後に、ワークフローが公開されたか。

フィールドが必須で、ステップが実行され、それでも回答が欠けている場合は、回避策を探すのではなくセッションIDとともに報告する価値があります。

#回答の確認

アンケートの回答は、セッション結果とセッションPDFの両方に表示されます。回答を人が確認する必要がある場合は、アンケートステップをレビューに振り分けてください。その挙動については判定ルールとしきい値で扱っています。

アンケートがレビューを必要としていることを知らせる組み込みのメールはないため、セッションがIn Reviewに入ったときに発火するstatus.updatedwebhookに、必要な通知を接続してください。webhookで結果を取得するをご覧ください。

#言語

Advancedモードでは、ユーザーに見えるコンテンツを言語ごとに翻訳します。本人にどの言語が表示されるかはセッションの言語に従い、明示的に設定しない限りブラウザから自動検出されます。検証言語の設定をご覧ください。

#費用

完了したアンケート1件につき0.10ドル。 無料階層には含まれないため、そのままなら無料のKYCワークフローにアンケートを追加すると、そのワークフローは有料になります。何が課金対象のチェックになるかをご覧ください。

#長さはコンバージョンのコスト

アンケートは、検証フローの中で唯一、長さを完全に自分で決められるステップであり、よくある離脱ポイントです。追加するフィールド1つひとつが完了率のコストになります。自社の義務が実際に求めているものだけを尋ね、それ以外は本人がすでにコミットしている自社プロダクトの中で後から収集してください。