Questionários e formulários personalizados

Colete respostas estruturadas e atestações durante a verificação - modo Simple para um formulário rápido, modo Advanced para ramificações e múltiplos idiomas. US$ 0,10 por questionário concluído.

Escrito pelo suporte da Didit · Atualizado em 19 de agosto de 2026

#Para que serve

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1. New Questionnaire inicia um formulário para anexar a um fluxo de trabalho.
2. Languages mostra quais traduções existem para cada questionário.
3. Contagem de perguntas, para você ver rapidamente o tamanho do formulário.
4. Duplicate é como uma nova versão começa sem mexer na que está ativa.

Um questionário coleta as coisas que um documento não consegue dizer: origem dos fundos, finalidade da conta, uma atestação que você precisa ter registrada, um documento de apoio que não é um documento de identidade. Ele roda como uma etapa dentro do fluxo de verificação, então as respostas chegam junto com o restante do resultado da sessão.

#Modo Simple

Arraste elementos para o formulário, defina quais são obrigatórios, adicione placeholders, pré-visualize, publique. Ideal para:

• Coleta rápida de dados
• Pesquisas e atestações simples
• Um formulário de um único idioma

#Modo Advanced

Um editor visual baseado em nós, em uma tela infinita, para formulários com lógica de verdade:

• Ramificação condicional - direcione para perguntas diferentes com base em respostas anteriores
• Conteúdo multilíngue - traduza tudo o que é visível para o usuário
• Conexões inteligentes - arraste da alça de um nó para um espaço vazio para criar e conectar um novo nó
• Atalhos de teclado - desfazer, refazer, excluir
• Zoom e panorâmica - role para dar zoom, arraste para navegar

Ideal para questionários multilíngues, coleta orientada por compliance com caminhos diferentes por resposta, e qualquer coisa que precise de revisão manual no final.

#Ramificando e reunindo

Um requisito comum é ramificar com base em uma resposta e depois trazer todo mundo de volta para um conjunto compartilhado de perguntas depois. É para isso que serve a estrutura em grafo - conecte os nós terminais da ramificação de volta ao nó compartilhado, em vez de duplicar o restante do formulário em cada caminho. Duplicar é o que torna um questionário impossível de manter.

#Preenchendo respostas automaticamente a partir do documento

Popular campos do questionário automaticamente com os dados que a verificação de ID extraiu é um pedido frequente, e a resposta depende do comportamento atual, e não de algo que você possa configurar às cegas. Antes de projetar um fluxo que dependa disso, confirme com o seu contato na Didit o que é suportado hoje, quais nomes de campo correspondem a quais valores extraídos, e quais campos de OCR podem ser reaproveitados.

Se o preenchimento automático não estiver disponível para o campo de que você precisa, faça a pergunta explicitamente - um formulário que chega silenciosamente pela metade é pior do que um que pergunta.

#Uma etapa de questionário que parece ter sido pulada

Se uma sessão mostra uma etapa de questionário como concluída, mas sem nada preenchido, ou a pessoa parece ter passado sem preenchê-la, verifique nesta ordem:

1. Os campos estão realmente marcados como obrigatórios? Um campo opcional pode ficar em branco legitimamente.
2. Uma etapa anterior recusou e interrompeu o fluxo antes de o questionário rodar?
3. O questionário está anexado ao fluxo de trabalho que a sessão realmente usou?
4. O fluxo de trabalho foi publicado depois que o questionário foi anexado?

Se os campos são obrigatórios, a etapa rodou, e as respostas ainda estão faltando, vale a pena reportar isso com o ID da sessão, em vez de contornar.

#Revisando respostas

As respostas do questionário aparecem no resultado da sessão e no PDF da sessão. Se uma resposta precisa que uma pessoa a analise, direcione a etapa do questionário para revisão - o que isso significa está coberto em regras de decisão e limiares.

Não existe um e-mail nativo que avisa que um questionário precisa de revisão, então conecte a notificação de que você precisa ao webhook status.updated, que dispara quando a sessão entra em In Review. Veja recebendo resultados com webhooks.

#Idioma

No modo Advanced você traduz o conteúdo visível ao usuário por idioma. O idioma que uma pessoa vê segue o idioma da sessão, que é detectado automaticamente a partir do navegador, a menos que você o defina explicitamente. Veja definindo o idioma da verificação.

#Quanto custa

US$ 0,10 por questionário concluído. Não incluído no nível gratuito - então adicionar um questionário a um fluxo de trabalho de KYC que, do contrário, seria gratuito, o transforma em um fluxo de trabalho pago. Veja o que conta como uma verificação cobrável.

#O tamanho tem um custo de conversão

Um questionário é a única etapa em um fluxo de verificação cujo tamanho é inteiramente sua escolha, e é um ponto comum de abandono. Cada campo que você adiciona custa conclusões. Peça o que a sua obrigação realmente exige, e colete o resto depois, no seu próprio produto, onde a pessoa já está comprometida.