Questionários e formulários personalizados

Recolhe respostas e declarações na verificação: questionário Simples em páginas, ou Ramificado em que cada resposta decide a seguinte. 0,10 $ por questionário.

#Para que serve

Um questionário recolhe aquilo que um documento não te consegue dizer: origem de fundos, finalidade da conta, uma declaração que precisas de ter registada, um documento de suporte que não é um documento de identidade. Corre como um passo dentro do fluxo de verificação, por isso as respostas chegam junto com o resto do resultado da sessão.

#Simples

Adicione perguntas em páginas consecutivas, marque as obrigatórias, pré-visualize e publique. Adequado à maioria dos formulários e declarações.

#Ramificado

O grafo encaminha para perguntas diferentes conforme as respostas, para percursos condicionais ou revisão manual no final.

Um questionário novo é um rascunho; apenas os publicados entram em workflows. Editar uma versão publicada abre um rascunho sem interromper sessões. Duplicar cria uma cópia independente. Após arquivar, os workflows existentes mantêm a última versão publicada.

#Pré-preencher respostas a partir do documento

Preencher automaticamente os campos do questionário com os dados que a verificação de ID extraiu é um pedido frequente, e a resposta depende do comportamento atual em vez de algo que se possa configurar às cegas. Antes de desenhares um fluxo que dependa disso, confirma com o teu contacto na Didit o que é suportado hoje, que nomes de campo correspondem a que valores extraídos, e que campos de OCR podem ser reutilizados.

Se o pré-preenchimento não estiver disponível para o campo de que precisas, faz a pergunta de forma explícita - um formulário que chega silenciosamente meio vazio é pior do que um que pergunta.

#Um passo de questionário que parece ter sido saltado

Se uma sessão mostrar um passo de questionário como concluído mas sem nada preenchido, ou a pessoa parecer ter passado sem o preencher, verifica por esta ordem:

1. Os campos estão de facto marcados como obrigatórios? Um campo opcional pode ficar em branco legitimamente.
2. Um passo anterior recusou e parou o fluxo antes de o questionário correr?
3. O questionário está associado ao fluxo de trabalho que a sessão realmente usou?
4. O fluxo de trabalho foi publicado depois de o questionário ter sido associado?

Se os campos são obrigatórios, o passo correu, e as respostas continuam em falta, isso vale a pena reportar com o ID da sessão em vez de contornar.

#Rever respostas

As respostas do questionário aparecem no resultado da sessão e no PDF da sessão. Se uma resposta precisar que alguém a analise, encaminha o passo do questionário para revisão - o que isso implica está coberto em regras de decisão e limiares.

Não existe um e-mail nativo que te avise de que um questionário precisa de revisão, por isso liga a notificação de que precisas ao webhook status.updated, que dispara quando a sessão entra em In Review. Consulta obter resultados com webhooks.

#Idioma

Ambos os tipos podem ser traduzidos em Idiomas no menu da linha ou no separador de traduções do editor. O idioma segue a sessão, detetado pelo navegador se não for definido.

#O que custa

0,10 $ por questionário concluído. Adicionar um questionário a um fluxo de trabalho KYC acrescenta 0,10 $ a cada sessão concluída. Consulta o que conta como comprovação faturável.

#O comprimento é um custo de conversão

Um questionário é o único passo de um fluxo de verificação cujo comprimento é inteiramente da tua escolha, e é um ponto de abandono comum. Cada campo que adicionas custa conclusões. Pede o que a tua obrigação realmente exige, e recolhe o resto mais tarde no teu próprio produto, onde a pessoa já está comprometida.