Dhibiti na simamia Mchunguzi

Punguza uhuru wa Mchunguzi kwa nchi, mitiririko au viwango vya fedha, ongeza vizuizi, na umfuatilie kwa ukaguzi wa uthabiti, viwango vya huduma na ubora.

#Rudi kwenye hali ya kivuli, mzime au endesha usanidi tena

Programu yako daima iko katika mojawapo ya awamu tatu:

• Rudi kwenye hali ya kivuli. Mwombe Didit Copilot amrudishe Mchunguzi kwenye hali ya kivuli, au badilisha awamu kupitia API. Huendelea kuandika ripoti na kujipima, lakini haamui chochote hadi uhamishe tena foleni kwenda Otomatiki au Otomatiki kikamilifu katika Mipangilio. Ili kusimamisha maamuzi ya kiotomatiki kwa muda tu, tumia Sitisha otomatiki badala yake: kila rekodi huenda kwa timu yako, pamoja na ripoti yake.
• Mzime. Mwombe Didit Copilot amzime Mchunguzi, au badilisha awamu kupitia API. Huacha kukagua, na rekodi huwafikia wakaguzi wako bila ripoti, kama kabla ya usanidi. Sera yako, SOP yako na mipangilio yako huhifadhiwa. Ili kumwasha tena, bonyeza Otomatisha ukaguzi na ukamilishe usanidi: huanza katika hali ya kivuli.
• Endesha usanidi tena. Endesha usanidi tena, kwenye menyu ya Mchunguzi, hufungua usanidi pamoja na majibu yako yaliyohifadhiwa. Kuukamilisha huhifadhi majibu yako kwenye sera yako na huanzisha upya utoaji wa hatua kwa hatua: kila foleni unayoichagua hurudi kwenye Pendekeza na hujipima dhidi ya timu yako kwa muda unaouchagua, na foleni unayoiacha huacha kuamua yenyewe. Foleni iliyowekwa Imezimwa ambayo unaiacha hubaki ilivyo.

Kila badiliko la awamu huandikwa katika Shughuli. Kubadilisha awamu au kuendesha usanidi tena kunahitaji ruhusa ya kubadili mipangilio ya programu.

#Anaweza kufanya kiasi gani mwenyewe

Kila foleni ina kiwango chake:

Kuhamisha foleni kwenda Kiotomatiki au Kiotomatiki kabisa kunahitaji jaribio la historia na uthibitisho wako wa wazi. Sitisha uendeshaji wa kiotomatiki hurudisha kila rekodi kwa timu yako mara moja. Unaweza pia kuweka kiwango cha chini kwa baadhi ya nchi, mitiririko au viwango vya fedha, kuongeza vizuizi vyako mwenyewe, na kuruhusu ulinzi dhidi ya mabadiliko ya tabia kushusha kiwango cha foleni: tazama Dhibiti na simamia Mchunguzi.

#Wakati anaweza kuamua mwenyewe

Katika Otomatiki na Otomatiki kikamilifu, Mchunguzi huamua rekodi tu pale kila sharti katika Mipangilio → Wakati anaweza kuamua mwenyewe linapotimizwa. Kila kitu kingine hubaki kwa mtu, pamoja na ripoti tayari.

Kila badiliko huandikwa katika Shughuli.

#Batilisha uamuzi alioufanya mwenyewe

Uthibitishaji au kesi ambayo Mchunguzi aliamua mwenyewe huonyesha Imeamuliwa na Mchunguzi kwenye rekodi yake, pamoja na hatua, ushahidi na uhakika. Bonyeza Badilisha (kwenye kesi, Badilisha kwa sababu), kisha chagua hatua nyingine, kwa nini uamuzi haufai na sababu yako. Uamuzi wako hutekelezwa kwenye rekodi kama uamuzi wowote unaofanywa na mtu, na huhifadhiwa katika Matukio pamoja na jina lako na sababu yako, na katika Shughuli chini ya Yaliyobadilishwa. Uamuzi wa Mchunguzi mwenyewe hubaki kwenye rekodi kando ya wako. Ulitozwa ulipofanywa; kubatilisha kamwe hakutozwi. Unaweza kuubatilisha tena baadaye.

Unaweza kubatilisha tu wakati uamuzi wa Mchunguzi, au ubatilishaji wake wa mwisho, bado unasimama. Mtu akishabadilisha hali ya rekodi tangu hapo, kwenye ukurasa wake, kwa wingi au kupitia API, au ukaguzi mpya ukiiamua tena, ibadilishe kutoka kwenye rekodi yenyewe.

#Uhuru kwa makundi

Kila foleni ina kiwango (Zima, Pendekeza, Kiotomatiki au Kiotomatiki kabisa) na kiwango cha uhakika. Uhuru kwa makundi hupunguza kiwango hicho, au huongeza kiwango cha uhakika, kwa rekodi zinazolingana. Kila kundi lina jina, masharti ambayo yote lazima yatimizwe, na kinachofanyika baada ya hapo:

Kisha chagua kiwango cha chini zaidi, kiwango cha uhakika cha juu zaidi (80%, 85%, 90% au 95%), au vyote viwili. Kundi la kwanza linalolingana ndilo hutumika, na kundi kamwe haliwezi kupandisha foleni juu ya kiwango chake chenyewe. Rekodi isiyo na ukweli fulani, kwa mfano uthibitishaji usio na kiasi, kamwe hailingani na sharti linalouhusu. Unaweza kuwa na hadi makundi 20.

Bonyeza Kagua athari kabla ya kuhifadhi ili kuona ni ripoti ngapi zinazosubiri ambazo kila kundi na kizuizi kingehusika nazo sasa. Majaribio ya historia pia hutumia makundi na vizuizi vyako vya sasa.

#Vizuizi

Kamwe usiamue peke yako ikiwa… huongeza vizuizi vyako mwenyewe juu ya kinga tano zisizobadilika. Kila kizuizi kina masharti kama ya kundi na mojawapo ya hatua mbili:

• Kamwe usiidhinishe kiotomatiki: rekodi inayolingana bado inaweza kukataliwa au kuombewa taarifa zaidi kiotomatiki, lakini kamwe haiidhinishwi bila mtu.
• Kamwe usiamue peke yako: rekodi inayolingana daima huenda kwa mtu.

Kizuizi hutumika kwenye foleni unazochagua, au kwa kila foleni. Unaweza kuwa na hadi vizuizi 20. Kundi au kizuizi kinapobadilisha kilichotokea kwa rekodi, ripoti hukitaja.

#Dashibodi na Utendaji

Dashibodi huonyesha kile ambacho uendeshaji wa kiotomatiki hukufanyia. Katika hali ya kivuli huonyesha kile ambacho Mchunguzi angefanya:

Mara anapoamua rekodi yake ya kwanza, dashibodi hufunika siku 30 zilizopita:

Chini yake, Kwa foleni hugawanya vipimo hivi kwa kila foleni, Kiwango cha otomatiki kwa wiki huonyesha kila wiki (wiki zenye mistari ya vipande zilikuwa katika hali ya kivuli), na Maamuzi yaliyobadilishwa na sababu zake huorodhesha kwa nini wakaguzi walibadilisha maamuzi yake. Maamuzi yaliyobatilishwa hurudi kwa timu yako kama maswali.

Utendaji hulinganisha Mchunguzi na wakaguzi wako katika siku 7, 30 au 90 zilizopita:

Pia huchora Makubaliano na idadi kwa wiki, hugawanya namba Kwa foleni pamoja na muda wa kuamua, huorodhesha Maamuzi yaliyobadilishwa kwa sababu, na huonyesha Pale wakaguzi hawakubaliani zaidi. Mabadiliko ya tabia, uthabiti katika marudio na ukaguzi wa ubora wa wakaguzi wako, hapa chini, viko kwenye kichupo hichohicho.

#Uthabiti katika marudio

Mkaguzi mzuri hutoa jibu lilelile kwa kesi ileile mara mbili. Uthabiti katika marudio katika Utendaji hupima hilo: hukagua upya sampuli ya rekodi za karibuni, mara tatu kila moja kwa chaguo la mwanzo, na huonyesha mara ngapi Mchunguzi alirudia pendekezo lake. Huendeshwa kila siku na kila unapobonyeza Endesha ukaguzi, katika hali ya kivuli na bila malipo. Chini ya 90%, onyo la uthabiti huandikwa katika Shughuli na, ukiwa umeweka, hutumwa kwenye chaneli yako ya Slack au Teams.

#Ulinzi dhidi ya mabadiliko ya tabia

Ulinzi dhidi ya mabadiliko ya tabia hulinganisha, kila siku, mara ngapi Mchunguzi alikubaliana na timu yako katika siku 7 zilizopita dhidi ya siku 30 zilizotangulia, na kama aina ya rekodi anazopokea imebadilika. Ulinganifu unaposhuka kwa pointi 5 au zaidi, au mchanganyiko wa rekodi unapobadilika, foleni huwekwa alama Inabadilika tabia na, ulinzi ukiwa umewashwa:

• kiwango chake hushuka ngazi moja (Kiotomatiki kabisa hadi Kiotomatiki, Kiotomatiki hadi Pendekeza), si zaidi ya mara moja kwa wiki;
• timu yako huarifiwa, na badiliko huandikwa katika Shughuli;
• wewe mwenyewe hupandisha kiwango tena katika Mipangilio mara ulinganifu unaporejea.

Sampuli ya ubora hugawanywa kati ya rekodi ambazo Mchunguzi na timu yako walikubaliana na zile ambazo hawakukubaliana, kwa hiyo mabadiliko ya tabia huonekana mapema kwenye sampuli.

#Viwango vya huduma na kipaumbele

Katika Viwango vya huduma, weka muda ambao rekodi inaweza kusubiri uamuzi katika kila foleni: saa 4, saa 8, siku 1, siku 2, siku 3 au wiki 1, au Hakuna SLA. Kisha kila ripoti inayosubiri huonyesha muda wake wa mwisho, na huwekwa alama Inakaribia kuisha katika saa zake 4 za mwisho na SLA imevunjwa baada ya hapo. Uvunjaji unaweza kuiarifu timu yako na kutuma webhook. Kesi huhifadhi tarehe zake za mwisho zenyewe.

Kila rekodi inayosubiri pia hupata kipaumbele kutokana na hatari yake, kiasi cha muamala, kama mtu husika alipinga uamuzi au alijibu ombi la taarifa, pamoja na muda ambao imekuwa ikisubiri. Panga foleni kwa Kipaumbele ili kushughulikia rekodi za dharura zaidi kwanza.

#Ukaguzi wa ubora wa wakaguzi wako

Mchunguzi pia anaweza kukagua maamuzi ya timu yako. Kila siku huchukua sampuli ya maamuzi yaliyofanywa na watu katika siku 7 zilizopita na humpa kila moja alama kwa utiifu wa SOP yako, ushahidi uliotumika na sababu iliyoandikwa. Pia huangalia nyuma kwenye uidhinishaji wa karibuni kutafuta hatari zilizokosekana. Uamuzi hushindwa alama yake ikiwa chini ya 70 kati ya 100, uidhinishaji ulipokosa hatari, au ulipokwenda kinyume na kanuni ya SOP bila sababu kutolewa.

Uamuzi ulioshindwa hufungua kazi ya kufungua upya kwenye Kikasha chako ili mtu auangalie tena, huandikwa katika Shughuli, na unaweza kutuma webhook. Ukaguzi wa ubora huendeshwa katika hali ya kivuli: kamwe haubadilishi uamuzi na kamwe hautozwi.

QA ya wakaguzi katika Mipangilio huonyesha kama QA ya kila siku iko katika hali ya Imewashwa kwa programu yako; ikiwa imezimwa, wasiliana na Didit ili kuiwasha. Endesha QA sasa hupima Sampuli ya maamuzi 10, 20, 50 au 100 yaliyofungwa katika Kipindi cha ukaguzi unachochagua, siku 1, 7, 30 au 90 zilizopita, na huangalia nyuma kwenye uidhinishaji wake. Matokeo yako katika Utendaji: yachuje kwa Matokeo (Zilizoshindwa au Zilizofaulu) na kwa Aina (QA, Ukaguzi wa nyuma au Zote mbili). Kila tokeo hufungua Alama yenye alama zake za Utiifu wa SOP, Ushahidi na Sababu, na viungo vya Fungua ripoti na Fungua kazi ya kufungua upya kwenye Inbox.

#Ripoti ya uthibitisho wa ubora

Kabla benki au mkaguzi wa hesabu hajaruhusu wakala wa AI kuamua, huuliza alijaribiwa vipi. Ripoti ya uthibitisho wa ubora hujibu hilo kwa toleo moja la sera, kama PDF au kama data:

• toleo la sera, na toleo la Didit Investigator na injini ambayo ripoti zilitolewa nayo;
• Ukaguzi wa haraka na jaribio la AI kwenye historia, pamoja na ulinganifu, tofauti na maonyo ya sampuli;
• uthabiti katika marudio, na usawazishaji: mara ngapi kila kiwango cha uhakika kilichotajwa kilikuwa sahihi;
• kinga, vizuizi vyako, makundi, viwango na kikomo cha kiasi;
• matokeo ya ukaguzi wa ubora, maamuzi yaliyobatilishwa na mabadiliko ya tabia;
• kilichobadilika tangu toleo lililopita, kikielezwa kwa lugha rahisi, pamoja na athari yake iliyopimwa.

#Shughuli na asili

Shughuli huhifadhi kumbukumbu ya kudumu ya kila kitu ambacho Mchunguzi na timu yako walifanya: ripoti, maamuzi, maamuzi yaliyobatilishwa, maswali, picha zilizofichuliwa, madokezo, ukaguzi upya, maombi ya taarifa, upingaji, maonyo ya uthabiti, mabadiliko ya tabia, uvunjaji wa SLA, ukaguzi wa ubora na rasimu za ripoti kwa mamlaka. Kila kipengele kilichofanywa kupitia Didit Copilot au MCP hueleza hivyo. Kila ripoti na kipengele hubeba asili yake: toleo la Didit Investigator na injini, na toleo la sera yako.

Chuja kumbukumbu kwa Aina ya tukio: Yote, Wakala, Maamuzi, Yaliyobadilishwa au Uhuru na mipaka ya usalama, kila moja pamoja na idadi ya vipengele ilivyonavyo. Aliyefanya huonyesha kile ambacho Yeyote, Mchunguzi au mtu mmoja alifanya kwenye kumbukumbu, na Kipindi ni Leo, Siku 7 zilizopita, Siku 30 zilizopita au Wakati wote. Onyesha zaidi hupakia vipengele vya zamani zaidi, na uhamishaji ulio hapa chini hutumia vichujio hivyohivyo.

Kufuta kesi pia hufuta ripoti zake za Mchunguzi na vipengele vyake, kwa sababu zinanukuu watu wanaohusika. Shughuli huhifadhi kipengele kimoja badala yake: kesi ipi ilifutwa, nani aliifuta na ripoti ngapi zilifutwa pamoja nayo, kamwe si yale yaliyosemwa ndani yake.

Hamisha kwa ajili ya wakaguzi wa hesabu huhamisha kumbukumbu pamoja na vichujio ulivyotumia, kama CSV au kama kifurushi cha ukaguzi cha PDF. Ripoti za mwonekano huu (ZIP) hupakua PDF moja ya rekodi ya ukaguzi kwa kila ripoti iliyo kwenye mwonekano, pamoja na index.csv yenye alama ya kipekee ya kila ripoti. ZIP moja hubeba hadi ripoti 200: ikiwa mwonekano wako una zaidi, punguza kwa vichujio vilivyo juu yake na uhamishe tena. Rekodi ya ukaguzi, na jinsi ya kukagua nakala yake kwa alama yake ya kipekee, vimeelezwa katika Mchunguzi.