Kwa nini uthibitisho ulikataliwa

Kipindi kinakataliwa wakati ukaguzi mmoja au zaidi unaposhindwa - hivi ndivyo vya kupata sababu mahususi na kuamua kama utakatae, uwasilishe upya, au uidhinishe kwa mkono.

Imeandikwa na Usaidizi wa Didit · Imesasishwa 19 Agosti 2026

Kipindi kinawekwa alama ya Declined wakati ukaguzi mmoja au zaidi wake unaposhindwa. Sababu mahususi inarekodiwa daima kwenye kipindi - hauhitaji kukisia.

#Kupata sababu halisi

Fungua kipindi kwenye Verifications kwenye Business Console. Kila ukaguzi kwenye kipindi (hati, liveness, ulinganifu wa uso, na kadhalika) unaonyesha matokeo yake na maonyo yoyote uliyotoa - maonyo haya ndiyo sababu halisi ya kukataliwa, si hali ya jumla pekee.

123

1. Sababu ya kukataliwa iko kwenye Overview - isome kabla ya kitu kingine chochote.
2. Tatizo la hati linaonekana hapa: imeisha muda, isiyosomeka, au ukaguzi wa uhalisia uliokwisha shindwa.
3. Events inaonyesha kama sheria au mtu ndiye aliyefanya uamuzi.

#Sababu za kawaida za ukaguzi kushindwa

Matatizo ya hati

• Kitambulisho kimeisha muda (DOCUMENT_EXPIRED).
• Aina ya hati si moja ambayo mtiririko wako unaikubali - sababu ya kawaida sana, na ni suala la usanidi badala ya tatizo la mtu. Angalia kwa nini aina ya hati ilikataliwa.
• Sehemu inayohitajika haikuweza kusomwa (COULD_NOT_RECOGNIZE_DOCUMENT).
• Checksum ya MRZ imeshindwa (MRZ_VALIDATION_FAILED) - eneo linalosomeka na mashine lililochapishwa halishikamani, ambayo ni ishara halisi ya udanganyifu.
• Mtu yuko chini (au juu) ya umri unaohitajika na mtiririko wako (MINIMUM_AGE_NOT_MET).
• Hati inalingana na kipengele kwenye blocklist yako.

Matatizo ya liveness

• Hakuna uso uliogunduliwa wakati wa ukamataji.
• Shambulio la uwasilishaji liliwekwa alama (LIVENESS_FACE_ATTACK) - picha, skrini, au barakoa iliyowekwa mbele ya kamera badala ya mtu hai.

Matatizo ya ulinganifu wa uso

• Selfie na picha ya hati zimepata alama chini ya kiwango chako cha ulinganifu kilichowekwa (LOW_FACE_MATCH_SIMILARITY). Angalia kutatua matatizo ya liveness na ulinganifu wa uso.

Matatizo ya hatari na uchunguzi

• Mgongano wa AML umezidi kiwango chako cha kukataa.
• Muunganisho umetoka kwenye anwani ya IP iliyozuiwa au nchi usiyohudumia.
• Uso umelingana na mtumiaji aliyekwisha thibitishwa au uso ulio kwenye blocklist. Angalia utambuzi wa nakala.

Ni yapi kati ya haya hasa yanayosababisha kukataliwa (badala ya ombi la kuwasilisha upya au kupita) inategemea jinsi kila ukaguzi kilivyowekwa kwenye mtiririko wako wa kazi - baadhi ya maonyo yanakataa moja kwa moja, mengine yanapeleka kwenye upitiaji wa mkono badala yake. Angalia sheria za uamuzi na vipimo.

#Hatua iliyokataliwa inaweza kusimamisha mtiririko uliobaki

Kama hatua imewekwa kukataa kwenye onyo fulani, mtiririko unasimama hapo na hatua za baadaye hazitendeshwi kamwe. Hilo lina matokeo mawili yanayofaa kujulikana:

• Matokeo ya kipindi yatakosa ukaguzi ulioutarajia kuona. Haukushindwa - haukuwahi kuendeshwa.
• Hutozwi kwa hatua ambazo hazikuendeshwa kamwe, kwa kuwa malipo hutozwa kwa kila kipengele kinachokamilika.

Kama unataka ukaguzi wa bei nafuu udhibiti mlango wa ukaguzi wa gharama kubwa, uweke mapema kwa makusudi kwenye mtiririko.

#Declined si mwisho kila wakati

Kama tatizo la msingi linaweza kurekebishwa - picha isiyo wazi, upande usio sahihi wa hati, hitilafu ya kiufundi katikati ya ukamataji - mpitiaji anaweza kuomba mtu arudie hatua hiyo pekee badala ya kuacha kipindi kikiwa kimekataliwa. Angalia kumruhusu mtu ajaribu uthibitisho tena.

#Kama mpitiaji anadhani kukataliwa kulikuwa kosa

Mpitiaji wa uzingatiaji anaweza kubatilisha kukataliwa kwa kiotomatiki kutoka kwenye console - fungua kipindi na ubadilishe hali yake kuwa Approved ukiwa na maelezo yanayoeleza sababu. Kila ubatilishaji unarekodiwa, hivyo rekodi ya ufuatiliaji inaonyesha nani aliamua nini. Angalia upitiaji wa mkono kwa mchakato kamili wa upitiaji.

#Kupunguza kukataliwa kunakoweza kuepukwa

Kama kiwango chako cha kukataliwa ni cha juu kuliko unavyotaka, sababu za kawaida ni za usanidi badala ya udanganyifu:

1. Orodha finyu mno ya hati zinazokubalika. Angalia aina na aina ndogo za hati ambazo mtiririko wako unakubali dhidi ya zile watumiaji wako wanazomiliki kihalisia.
2. Vipimo vya ulinganifu wa uso vilivyowekwa vikali mno. Angalia alama na vipimo vya ulinganifu wa uso.
3. Active liveness kwenye vifaa vya kiwango cha chini. Passive liveness ni rahisi zaidi kwa simu za zamani na mwanga hafifu.
4. Kiwango cha kukataa cha AML kilichowekwa kwenye alama ya ulinganifu inayozalisha matokeo hasi ya uongo. Vipeleke kwenye upitiaji badala yake. Angalia kutatua mgongano wa AML.

#Kama wewe ndiye mtu aliyekataliwa, si biashara

Kama ulipokea kiungo cha uthibitisho kutoka kwa kampuni na kilikataliwa, Didit inachakata uthibitisho wako kwa niaba ya kampuni hiyo lakini haina mamlaka ya kufanya, kubadilisha, au kueleza uamuzi - kampuni pekee unayoithibitishia nayo ndiyo inayoweza kufanya hivyo, hivyo wasiliana na usaidizi wao kuhusu matokeo yako. Angalia niliombwa kuthibitisha utambulisho wangu na Didit, na jinsi Didit inavyolinda data ya watumiaji wako kwa jinsi ufikiaji wa data unavyodhibitiwa.