让 Didit Copilot 替你操作调查员：分拣队列、解释报告、接受或改判、添加备注、调整自主程度和政策，以及启动回测，始终需要你的批准。

简短回答

在调查员页面打开询问 Didit，选择一条建议，或者用你自己的话提问。Copilot 会读取队列、 每一份报告和调查员的每一个标签页，并且可以完成这些页面上按钮能做的事，在显示调查员报告的 案件、交易或核验上也是如此。任何会对项目作出决定 或更改你的配置的操作，都会先显示确认此操作卡片，在你点击批准之前不会有任何更改。

注意

调查员的功能正在逐项上线。如果某个标签页或操作尚未对你的应用开放，Copilot 会告诉你， 而不会执行它。

#本页面的建议

当你在调查员中打开 Copilot 时，它会提供四个起点。在聊天中输入 / 即可将它们作为命令运行。

建议Copilot 会做什么
分拣队列逐一查看队列，把可以接受的项目与需要你判断的项目分开，并从最接近 SLA 的项目开始。
解释此报告解释已打开的报告：建议、其背后的证据、置信度，以及你作决定前需要核实的内容。
自动处理状况按队列汇总与你团队的一致率、改判、一致性、漂移和 QA，并说明某个队列是否应调整其自主程度。
改进政策列出待解的政策问题和 SOP 缺口，并在更改任何内容之前，为每一项提出答案或规则。

#可以在哪里使用

  • 调查员页面的每个标签页，以及你正在填写的初始设置。
  • 显示调查员报告的案件、交易或核验：Copilot 可以在那里接受报告或改判；对于调查员自行决定的案件或核验，只要该决定仍然有效，它就可以像覆盖一样覆盖该决定。
  • 在控制台的其他任何位置，Copilot 仍然可以读取调查员对某条记录的审核（包括已作出决定的记录），并根据本帮助中心回答有关调查员的问题。

#Copilot 能做什么

队列和报告
  • 按范围、来源、建议、置信度、SLA、有异议的项目、信息请求或外部队列筛选队列，更改排序，按姓名或 ID 搜索，并在页面之间切换。
  • 按当事人姓名、会话、交易或案件编号打开报告，并加以解释。
  • 接受建议、在你修改说明后接受建议，或附上类别和原因改判。
  • 在显示调查员自行作出的决定的案件或核验上，只要该决定仍然有效，就覆盖该决定。
  • 读取队列中已不再列出的核验或交易的审核，例如已作出决定的项目。
  • 接受所有可接受的报告，或你指定的报告。
  • 为团队添加备注、请求重新审查、关闭信息请求，以及下载异议照片或当事人附上的文件。
  • 起草 SAR 或 STR、以你提供的姓名签署草稿、丢弃草稿或下载其 goAML 文件。Didit 绝不会替你提交报告。
  • 将报告连同其预期结果固定到黄金集。
  • 将报告的审核记录下载为 PDF。
问题、政策和 SOP
  • 打开政策问题、显示某个答案会带来哪些变化，并回答或驳回它。
  • 显示政策的各个版本、打开验证报告并恢复较早的版本。
  • 读取 SOP、其草稿、访谈、发给当事人的消息和缺口；发布或丢弃草稿、以文本形式粘贴你的 SOP、回答访谈、更改规则的消息、运行缺口检查，以及添加或驳回缺口。
  • 接受或驳回工作流建议，更新或取消固定黄金集项目，接受或驳回建议加入黄金集的项目，以及创建、回答、启用、暂停或移除自定义检查。
  • 将政策或 SOP 导出为 PDF、Word、CSV 或 JSON。
设置、自主程度和初始设置
  • 暂停自动处理，让人工决定每个项目，并可再次恢复。
  • 按照检查影响的方式检查后，更改队列的阈值、QA 抽样、每日上限、SLA 或逐步上线比例，以及它的细分和锁定。
  • 设置金额上限，以及队列是否自动升级。
  • 回到观察模式，或关闭调查员。
  • 降低队列的自主程度。要将队列提升到自动或完全自动，Copilot 会打开与设置中相同的对话框及其回测，由你本人在那里确认知悉并确认。
  • 更改每月支出上限、报告语言、隐藏字段、模型配置、信息请求和向当事人的解释、网络深度，以及网络调研来源。
  • 连接、测试或移除用于警报的 Slack 或 Microsoft Teams 频道。
  • 填写初始设置，运行其回测，并在你确认其声明后完成设置，从链接或你在聊天中附上的文件上传你的政策，并就回测中的分歧询问你的团队。
仪表板、性能和活动
  • 读取仪表板、7 天、30 天或 90 天的性能、一致性、漂移和 QA。
  • 按类型、人员和时间段筛选活动，并将其导出为 CSV 或 PDF 审计包，或将视图中的报告下载为包含审核记录的 ZIP。
  • 启动快速检查、一致性检查、QA 抽查、黄金集运行、自定义检查的回测，或刷新工作流建议，并在 QA 抽查、黄金集运行和回测进行期间跟踪其进度。
  • 启动 AI 回测。它按每次重新读取的会话计费，因此 Copilot 会先获取价格估算，告诉你每个会话的价格和最高金额，并且只在你批准后按该价格启动。它也可以停止正在运行的回测。

#始终由你决定的事项

  • 每一项决定和每一项更改。 在控制台中，Copilot 更改的一切都会先停在确认卡片上：接受、改判、备注、草稿、自主程度、设置、政策和 SOP，以及它启动的每一项检查或回测，包括免费的快速检查。点击拒绝即可取消。
  • 切换到自动或完全自动。 Copilot 只会打开对话框。由你查看回测、确认知悉并确认。
  • 固定的防护规则。 Copilot 无法关闭它们。制裁匹配仍会交给人工处理，欺诈或 AML 原因绝不会告知你核验的当事人。
  • 监管报告。 Copilot 可以起草 SAR 或 STR 草稿，并在你确认将由你本人提交后以你的姓名签署。提交始终由你完成。
  • 完成初始设置。 只有在你确认初始设置要求你确认的声明后，Copilot 才会完成设置。
  • 有关调查员的回答。 Copilot 会完整阅读帮助中心的文章，并用你的语言作答，附上该文章的链接。它绝不会凭记忆描述功能。

Copilot 替你作出的决定会在活动中标记为通过 Copilot。

#谁可以使用

Copilot 拥有的权限与你完全相同。读取报告需要这些记录的访问权限，对项目作出决定需要该类记录的写入权限，更改初始设置、自主程度、政策或设置需要更改应用设置的权限。请参阅调查员了解每个标签页显示的内容，并参阅 Didit Copilot 的工作原理了解批准和附件。

#示例

  • "我现在可以放心接受哪些报告？"
  • "打开 Maria Oliveira 的报告，告诉我它为什么建议重新提交。"
  • "接受队列中高置信度的批准。"
  • "暂停自动处理。"
  • "对我的 SOP 草稿做一次 30 天的 AI 回测要花多少钱？"
  • "调查员为什么批准了这笔交易？"（在该交易上）
  • "覆盖这个决定并转给人工处理：客户的资金来源未经证实。"（在调查员已作出决定的案件上）
  • "显示 SOP 缺口，并为每一项建议一条规则。"

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