Pide a Didit Copilot que priorice la cola, explique o acepte un informe, añada notas o inicie pruebas retrospectivas, siempre con tu aprobación.
Respuesta corta
Abre Ask Didit en la página del Investigador y elige una sugerencia, o pregunta con tus propias palabras. Copilot lee la cola, cada informe y cada pestaña del Investigador, y puede hacer lo mismo que sus botones, también en un caso, una transacción o una verificación que muestra un informe del Investigador. Todo lo que decide un elemento o cambia tu configuración muestra antes una tarjeta Confirma esta acción, y nada cambia hasta que pulsas Aprobar.
Nota
El Investigador se está lanzando función a función. Si una pestaña o una acción no está disponible para tu aplicación, Copilot te lo dice en lugar de hacerlo.
#Sugerencias para esta página
Cuando abres Copilot en el Investigador, te ofrece cuatro puntos de partida. Escribe / en el chat para ejecutarlos como comandos.
| Sugerencia | Qué hace Copilot |
|---|---|
| Prioriza la cola | Recorre la cola, separa lo que está listo para aceptar de lo que requiere tu criterio y empieza por los elementos más cerca de su SLA. |
| Explica este informe | Explica el informe abierto: la recomendación, las evidencias que la respaldan, su confianza y qué comprobar antes de decidir. |
| Salud de la automatización | Resume la coincidencia con tu equipo, las anulaciones, la consistencia, la deriva y la QA por cola, y dice si una cola debería cambiar su autonomía. |
| Mejora la política | Enumera las preguntas de la política pendientes y las lagunas del SOP y propone una respuesta o una regla para cada una, antes de cambiar nada. |
#Dónde funciona
- La página del Investigador, cada pestaña, y la puesta en marcha mientras la completas.
- Un caso, una transacción o una verificación que muestra un informe del Investigador: Copilot puede aceptar o anular el informe allí y, en un caso o una verificación que el Investigador decidió por su cuenta, puede anular esa decisión mientras siga vigente, como hace Anular.
- En cualquier otro lugar de la consola, Copilot puede seguir leyendo la revisión del Investigador de un registro, incluso de uno ya decidido, y responder preguntas sobre el Investigador a partir de este Centro de ayuda.
#Qué puede hacer Copilot
Cola e informes
- Filtrar la cola por ámbito, origen, recomendación, confianza, SLA, elementos impugnados, solicitudes de información o la cola externa, cambiar el orden, buscar por nombre o ID y moverse entre páginas.
- Abrir un informe por el nombre de su titular o por un número de sesión, transacción o caso, y explicarlo.
- Aceptar una recomendación, aceptarla con tus cambios en la justificación o anularla con una categoría y un motivo.
- Anular una decisión que el Investigador tomó por su cuenta, desde el caso o la verificación que la muestra, mientras esa decisión siga vigente.
- Leer la revisión de una verificación o una transacción que la cola ya no muestra, por ejemplo una ya decidida.
- Aceptar todos los informes listos para aceptar, o los que nombres.
- Añadir una nota para el equipo, pedir una nueva revisión, cerrar una solicitud de información y descargar una foto de una impugnación o un archivo que adjuntó la persona.
- Redactar un SAR o un STR, firmar el borrador con el nombre que le indiques, descartarlo o descargar su archivo goAML. Didit nunca presenta un informe por ti.
- Fijar un informe en el conjunto de referencia con su resultado esperado.
- Descargar en PDF el registro de revisión de un informe.
Preguntas, Política y SOP
- Abrir una pregunta de la política, mostrar qué cambiaría una respuesta, y responderla o descartarla.
- Mostrar las versiones de la política, abrir un informe de validación y restaurar una versión anterior.
- Leer el SOP, su borrador, la entrevista, los mensajes a las personas y las lagunas; publicar o descartar el borrador, pegar tu SOP como texto, responder la entrevista, cambiar el mensaje de una regla, ejecutar la comprobación de lagunas y añadir o descartar una laguna.
- Aceptar o descartar una recomendación de flujo de trabajo, actualizar o quitar elementos del conjunto de referencia, aceptar o descartar un elemento sugerido para el conjunto de referencia, y crear, responder, activar, pausar o eliminar una comprobación personalizada.
- Exportar la política o el SOP en PDF, Word, CSV o JSON.
Configuración, autonomía y puesta en marcha
- Pausar la automatización, para que las personas decidan cada elemento, y reanudarla.
- Cambiar el umbral, la muestra de QA, el límite diario, el SLA o el despliegue de una cola, sus segmentos y los bloqueos, después de comprobarlos como lo hace Comprobar impacto.
- Fijar el límite de importe y si las colas suben de nivel por sí solas.
- Volver al modo de observación, o desactivar el Investigador.
- Reducir la autonomía de una cola. Para subir una cola a Automático o Totalmente automático, Copilot abre el mismo diálogo que Configuración, con su prueba retrospectiva, y eres tú quien lo reconoce y lo confirma allí.
- Cambiar el límite de gasto mensual, el idioma de los informes, los campos ocultos, el perfil del modelo, las solicitudes de información y las explicaciones a las personas, la profundidad de la red, y las fuentes de investigación web.
- Conectar, probar o quitar el canal de Slack o Microsoft Teams para las alertas.
- Completar la puesta en marcha, ejecutar su prueba retrospectiva y terminarla cuando confirmes su declaración, subir tu política desde un enlace o un archivo que adjuntaste en el chat, y preguntar a tu equipo sobre un desacuerdo en una prueba retrospectiva.
Panel de control, Rendimiento y Actividad
- Leer el panel de control, el rendimiento de 7, 30 o 90 días, la consistencia, la deriva y la QA.
- Filtrar la Actividad por tipo, persona y periodo, y exportarla en CSV o como el paquete de auditoría en PDF, o descargar los informes de la vista como un ZIP de registros de revisión.
- Iniciar una Comprobación rápida, una comprobación de consistencia, una pasada de QA, una ejecución del conjunto de referencia, la prueba retrospectiva de una comprobación personalizada o una actualización de las recomendaciones de flujo de trabajo, y seguir las pasadas de QA, las ejecuciones del conjunto de referencia y las pruebas retrospectivas mientras están en curso.
- Iniciar una prueba retrospectiva con IA. Se paga por cada sesión que se vuelve a leer, así que Copilot primero obtiene la estimación de precio, te dice el precio por sesión y el máximo, y solo la inicia a ese precio cuando la apruebas. También puede detener una que esté en curso.
#Qué siempre espera por ti
- Cada decisión y cada cambio. En la consola, todo lo que cambia Copilot se detiene primero en una tarjeta de confirmación: aceptar, anular, las notas, los borradores, la autonomía, la configuración, la política y el SOP, y cada comprobación o prueba retrospectiva que inicia, incluida la Comprobación rápida gratuita. Denegar la cancela.
- Pasar a Automático o Totalmente automático. Copilot solo abre el diálogo. Tú revisas la prueba retrospectiva, la reconoces y confirmas.
- Las salvaguardas fijas. Copilot no puede desactivarlas. Las coincidencias con sanciones siguen yendo a una persona y los motivos de fraude o AML nunca llegan a la persona que verificas.
- Los informes regulatorios. Copilot puede redactar y, con tu nombre, firmar un borrador de SAR o STR, una vez que confirmes que lo presentarás tú. Presentarlo siempre te corresponde a ti.
- Terminar la puesta en marcha. Copilot solo la termina después de que confirmes la declaración que la puesta en marcha te pide confirmar.
- Las respuestas sobre el Investigador. Copilot lee el artículo del Centro de ayuda completo y responde en tu idioma, con un enlace a él. Nunca describe una función de memoria.
Las decisiones que Copilot toma por ti se marcan como vía Copilot en Actividad.
#Quién puede usarlo
Copilot tiene exactamente tus permisos. Leer informes requiere acceso a esos registros, decidir un elemento requiere permiso de escritura sobre ese tipo de registro, y cambiar la puesta en marcha, la autonomía, la política o la configuración requiere permiso para cambiar la configuración de la aplicación. Consulta el Investigador para ver qué muestra cada pestaña y cómo funciona Didit Copilot para las aprobaciones y los archivos adjuntos.
#Ejemplos
- "¿Qué informes puedo aceptar con seguridad ahora mismo?"
- "Abre el informe de Maria Oliveira y dime por qué recomienda un reenvío."
- "Acepta las aprobaciones de alta confianza de la cola."
- "Pausa la automatización."
- "¿Cuánto costaría una prueba retrospectiva con IA de mi borrador de SOP sobre 30 días?"
- "¿Por qué aprobó el Investigador esta transacción?" (en la transacción)
- "Anula esta decisión y envíala a una persona: el origen de los fondos del cliente no está demostrado." (en un caso que decidió el Investigador)
- "Muéstrame las lagunas del SOP y sugiere una regla para cada una."
¿Sigues atascado? Habla con una persona.
Incluye el ID de tu organización y el ID de la sesión sobre la que preguntas.