Peça ao Didit Copilot para triar a fila, explicar ou alterar um relatório, adicionar notas, ajustar autonomia e iniciar testes retroativos, com a sua aprovação.
Resposta curta
Abra Pergunte à Didit na página do Investigador e escolha uma sugestão, ou pergunte com as suas palavras. O Copilot lê a fila, cada relatório e cada aba do Investigador, e pode fazer o que os botões delas fazem, também em um caso, uma transação ou uma verificação que mostra um relatório do Investigador. Tudo o que decide um item ou muda a sua configuração mostra antes um cartão Confirme esta ação, e nada muda até você clicar em Aprovar.
Observação
O Investigador está sendo lançado um recurso de cada vez. Se uma aba ou uma ação não estiver disponível para a sua aplicação, o Copilot avisa em vez de executá-la.
#Sugestões para esta página
Quando você abre o Copilot no Investigador, ele oferece quatro pontos de partida. Digite / no chat para executá-los como comandos.
| Sugestão | O que o Copilot faz |
|---|---|
| Triar a fila | Percorre a fila, separa o que está pronto para aceitar do que precisa do seu julgamento e começa pelos itens mais próximos do SLA. |
| Explicar este relatório | Explica o relatório aberto: a recomendação, as evidências por trás dela, a confiança e o que verificar antes de você decidir. |
| Saúde da automação | Resume, por fila, a concordância com a sua equipe, as alterações de decisão, a consistência, o drift e o QA, e diz se uma fila deve mudar de autonomia. |
| Melhorar a política | Lista as perguntas de política em aberto e as lacunas do SOP e propõe uma resposta ou uma regra para cada uma, antes de mudar qualquer coisa. |
#Onde funciona
- A página do Investigador, cada aba e a configuração inicial enquanto você a preenche.
- Um caso, uma transação ou uma verificação que mostra um relatório do Investigador: o Copilot pode aceitar o relatório ou alterar a decisão ali e, em um caso ou uma verificação que o Investigador decidiu sozinho, pode substituir essa decisão enquanto ela estiver valendo, como faz Substituir.
- Em qualquer outro lugar do console, o Copilot ainda pode ler a revisão do Investigador sobre um registro, inclusive um já decidido, e responder perguntas sobre o Investigador com base nesta Central de Ajuda.
#O que o Copilot pode fazer
Fila e relatórios
- Filtrar a fila por escopo, origem, recomendação, confiança, SLA, itens contestados, pedidos de informação ou a fila externa, mudar a ordem, buscar por nome ou ID e navegar entre as páginas.
- Abrir um relatório pelo nome da pessoa, por uma sessão, uma transação ou um número de caso, e explicá-lo.
- Aceitar uma recomendação, aceitá-la com as suas edições na justificativa ou alterar a decisão com uma categoria e um motivo.
- Substituir uma decisão que o Investigador tomou sozinho, a partir do caso ou da verificação que a mostra, enquanto essa decisão estiver valendo.
- Ler a revisão de uma verificação ou transação que a fila não lista mais, por exemplo uma já decidida.
- Aceitar todos os relatórios prontos para aceitar, ou os que você indicar.
- Adicionar uma nota para a equipe, pedir uma nova revisão, fechar um pedido de informação e baixar uma foto de contestação ou um arquivo que a pessoa anexou.
- Redigir um SAR ou STR, assinar o rascunho com o nome que você informar, descartá-lo ou baixar o arquivo goAML. A Didit nunca envia um relatório por você.
- Fixar um relatório no conjunto de referência com o resultado esperado.
- Baixar o registro de revisão de um relatório em PDF.
Perguntas, Política e SOP
- Abrir uma pergunta de política, mostrar o que uma resposta mudaria, e respondê-la ou dispensá-la.
- Mostrar as versões da política, abrir um relatório de validação e restaurar uma versão anterior.
- Ler o SOP, o rascunho, a entrevista, as mensagens às pessoas e as lacunas; publicar ou descartar o rascunho, colar o seu SOP como texto, responder à entrevista, mudar a mensagem de uma regra, executar a verificação de lacunas e adicionar ou dispensar uma lacuna.
- Aceitar ou dispensar uma recomendação de workflow, atualizar ou desafixar itens do conjunto de referência, aceitar ou dispensar um item sugerido para o conjunto de referência e criar, responder, ativar, pausar ou remover uma verificação personalizada.
- Exportar a política ou o SOP em PDF, Word, CSV ou JSON.
Configurações, autonomia e configuração inicial
- Pausar a automação, para que pessoas decidam cada item, e retomá-la.
- Mudar o limite de uma fila, a amostra de QA, o limite diário, o SLA ou a implantação, os segmentos e os bloqueios, depois de verificá-los como faz Verificar impacto.
- Definir o valor máximo e se as filas sobem de nível sozinhas.
- Voltar ao modo de observação, ou desligar o Investigador.
- Reduzir a autonomia de uma fila. Para subir uma fila para Automático ou Totalmente automático, o Copilot abre o mesmo diálogo de Configurações, com o teste retroativo, e você mesmo reconhece e confirma ali.
- Mudar o limite de gastos mensal, o idioma dos relatórios, os campos ocultos, o perfil do modelo, os pedidos de informação e as explicações às pessoas, a profundidade da rede, e as fontes de pesquisa na web.
- Conectar, testar ou remover o canal do Slack ou do Microsoft Teams para alertas.
- Preencher a configuração inicial, executar o teste retroativo dela e concluí-la depois que você confirmar a declaração, enviar a sua política por um link ou por um arquivo anexado no chat, e perguntar à sua equipe sobre uma divergência de um teste retroativo.
Painel, Desempenho e Atividade
- Ler o painel, o desempenho de 7, 30 ou 90 dias, a consistência, o drift e o QA.
- Filtrar a Atividade por tipo, pessoa e período, e exportá-la em CSV ou como o pacote de auditoria em PDF, ou baixar os relatórios da visualização em um ZIP de registros de revisão.
- Iniciar uma Verificação rápida, uma verificação de consistência, uma rodada de QA, uma execução do conjunto de referência, o teste retroativo de uma verificação personalizada ou uma atualização das recomendações de workflow, e acompanhar as rodadas de QA, as execuções do conjunto de referência e os testes retroativos enquanto estão em andamento.
- Iniciar um teste retroativo com IA. Ele é cobrado por sessão relida, então o Copilot primeiro obtém a estimativa de preço, informa o preço por sessão e o máximo, e só o inicia por esse preço depois que você aprova. Também pode interromper um que esteja em andamento.
#O que sempre espera por você
- Cada decisão e cada mudança. No console, tudo o que o Copilot muda passa primeiro por um cartão de confirmação: aceitar, alterar a decisão, notas, rascunhos, autonomia, configurações, a política e o SOP, e cada verificação ou teste retroativo que ele inicia, incluindo a Verificação rápida gratuita. Negar cancela.
- Passar para Automático ou Totalmente automático. O Copilot só abre o diálogo. Você revisa o teste retroativo, reconhece e confirma.
- As salvaguardas fixas. O Copilot não pode desativá-las. As correspondências com sanções continuam indo para uma pessoa, e os motivos de fraude ou AML nunca chegam à pessoa que você verifica.
- Relatórios regulatórios. O Copilot pode redigir e, com o seu nome, assinar um rascunho de SAR ou STR, depois que você confirmar que vai enviá-lo você mesmo. O envio é sempre seu.
- Concluir a configuração inicial. O Copilot só a conclui depois que você confirma a declaração que a configuração inicial pede para confirmar.
- Respostas sobre o Investigador. O Copilot lê o artigo da Central de Ajuda inteiro e responde no seu idioma, com um link para ele. Ele nunca descreve um recurso de memória.
As decisões que o Copilot toma por você são marcadas como via Copilot em Atividade.
#Quem pode usar
O Copilot tem exatamente as suas permissões. Ler relatórios exige acesso a esses registros, decidir um item exige acesso de escrita a esse tipo de registro, e mudar a configuração inicial, a autonomia, a política ou as configurações exige permissão para alterar as configurações da aplicação. Veja o Investigador para saber o que cada aba mostra e como o Didit Copilot funciona para aprovações e anexos.
#Exemplos
- "Quais relatórios posso aceitar com segurança agora?"
- "Abra o relatório de Maria Oliveira e me diga por que ele recomenda um reenvio."
- "Aceite as aprovações de alta confiança da fila."
- "Pause a automação."
- "Quanto custaria um teste retroativo com IA do meu rascunho de SOP sobre 30 dias?"
- "Por que o Investigador aprovou esta transação?" (na transação)
- "Substitua esta decisão e envie para uma pessoa: a origem dos fundos do cliente não está comprovada." (em um caso que o Investigador decidiu)
- "Mostre as lacunas do SOP e sugira uma regra para cada uma."
Ainda com dúvida? Fale com uma pessoa.
Inclua o ID da sua organização e o ID da sessão sobre a qual você está perguntando.