Buka Tanya Didit di halaman Penyelidik untuk memilah antrean, menjelaskan laporan, dan menerima atau mengganti keputusan, selalu dengan persetujuan Anda.
Jawaban singkat
Buka Tanya Didit di halaman Penyelidik dan pilih saran, atau bertanya dengan kata-kata Anda sendiri. Copilot membaca antrean, setiap laporan, dan setiap tab Penyelidik, serta dapat melakukan apa yang dilakukan tombol-tombolnya, juga pada kasus, transaksi, atau verifikasi yang menampilkan laporan Penyelidik. Apa pun yang memutuskan sebuah item atau mengubah konfigurasi Anda akan menampilkan kartu Konfirmasi tindakan ini terlebih dahulu, dan tidak ada yang berubah sampai Anda menekan Setujui.
Catatan
Penyelidik diluncurkan satu fitur demi satu fitur. Jika sebuah tab atau tindakan tidak tersedia untuk aplikasi Anda, Copilot memberi tahu Anda alih-alih melakukannya.
#Saran untuk halaman ini
Saat Anda membuka Copilot di Penyelidik, Copilot menawarkan empat titik awal. Ketik / di obrolan untuk menjalankannya sebagai perintah.
| Saran | Yang dilakukan Copilot |
|---|---|
| Pilah antrean | Menelusuri antrean, memisahkan yang siap diterima dari yang memerlukan penilaian Anda, dan dimulai dari item yang paling dekat dengan SLA-nya. |
| Jelaskan laporan ini | Menjelaskan laporan yang terbuka: rekomendasinya, bukti di baliknya, tingkat keyakinannya, dan apa yang perlu diperiksa sebelum Anda memutuskan. |
| Kesehatan otomatisasi | Merangkum kesesuaian dengan tim Anda, penggantian keputusan, konsistensi, pergeseran, dan QA per antrean, serta menyebutkan apakah sebuah antrean sebaiknya mengubah otonominya. |
| Perbaiki kebijakan | Mencantumkan pertanyaan kebijakan yang terbuka dan celah SOP, lalu mengusulkan jawaban atau aturan untuk masing-masing, sebelum mengubah apa pun. |
#Tempat Copilot bekerja
- Halaman Penyelidik, setiap tab, dan penyiapan selama Anda mengisinya.
- Kasus, transaksi, atau verifikasi yang menampilkan laporan Penyelidik: Copilot dapat menerima laporan itu atau mengganti keputusannya di sana, dan pada kasus atau verifikasi yang diputuskan Penyelidik sendiri, Copilot dapat mengganti keputusan itu selama keputusan tersebut masih berlaku, seperti yang dilakukan Ganti.
- Di bagian lain mana pun di konsol, Copilot tetap dapat membaca tinjauan Penyelidik atas sebuah catatan, termasuk yang sudah diputuskan, dan menjawab pertanyaan tentang Penyelidik dari Help Center ini.
#Yang dapat dilakukan Copilot
Antrean dan laporan
- Memfilter antrean menurut cakupan, sumber, rekomendasi, keyakinan, SLA, item yang disanggah, permintaan informasi, atau antrean eksternal, mengubah urutan, mencari menurut nama atau ID, dan berpindah antarhalaman.
- Membuka laporan menurut nama orang yang bersangkutan, sesi, transaksi, atau nomor kasus, lalu menjelaskannya.
- Menerima rekomendasi, menerimanya dengan suntingan Anda pada narasi, atau mengganti keputusannya dengan kategori dan alasan.
- Mengganti keputusan yang diambil Penyelidik sendiri, dari kasus atau verifikasi yang menampilkannya, selama keputusan itu masih berlaku.
- Membaca tinjauan atas verifikasi atau transaksi yang tidak lagi tercantum di antrean, misalnya yang sudah diputuskan.
- Menerima setiap laporan yang siap diterima, atau laporan yang Anda sebutkan.
- Menambahkan catatan untuk tim, meminta peninjauan ulang, menutup permintaan informasi, dan mengunduh foto sanggahan atau file yang dilampirkan orang tersebut.
- Membuat draf SAR atau STR, menandatangani draf dengan nama yang Anda berikan, membuangnya, atau mengunduh file goAML-nya. Didit tidak pernah mengajukan laporan atas nama Anda.
- Menyematkan laporan ke set acuan beserta hasil yang diharapkan.
- Mengunduh catatan tinjauan sebuah laporan sebagai PDF.
Pertanyaan, Kebijakan, dan SOP
- Membuka pertanyaan kebijakan, menunjukkan apa yang akan diubah oleh sebuah jawaban, lalu menjawabnya atau mengabaikannya.
- Menampilkan versi kebijakan, membuka laporan validasi, dan memulihkan versi sebelumnya.
- Membaca SOP, drafnya, wawancara, pesan kepada orang, dan celahnya; memublikasikan atau membuang draf, menempelkan SOP Anda sebagai teks, menjawab wawancara, mengubah pesan sebuah aturan, menjalankan pemeriksaan celah, dan menambahkan atau mengabaikan celah.
- Menerima atau mengabaikan rekomendasi alur kerja, memperbarui atau melepas sematan item set acuan, menerima atau mengabaikan item set acuan yang disarankan, dan membuat, menjawab, mengaktifkan, menjeda, atau menghapus pemeriksaan kustom.
- Mengekspor kebijakan atau SOP sebagai PDF, Word, CSV, atau JSON.
Pengaturan, otonomi, dan penyiapan
- Menjeda otomatisasi, sehingga orang yang memutuskan setiap item, dan melanjutkannya kembali.
- Mengubah ambang batas antrean, sampel QA, batas harian, SLA, atau peluncuran, segmen, dan kuncinya, setelah memeriksanya seperti yang dilakukan Periksa dampak.
- Menetapkan batas jumlah dan apakah antrean naik tingkat dengan sendirinya.
- Kembali ke mode observasi, atau menonaktifkan Penyelidik.
- Menurunkan otonomi antrean. Untuk menaikkan antrean ke Otomatis atau Otomatis penuh, Copilot membuka dialog yang sama dengan Pengaturan, beserta uji historisnya, dan Anda sendiri yang menyatakan memahami dan mengonfirmasinya di sana.
- Mengubah batas pengeluaran bulanan, bahasa laporan, kolom tersembunyi, profil model, permintaan informasi dan penjelasan kepada orang, kedalaman jaringan, serta sumber riset web.
- Menghubungkan, menguji, atau menghapus kanal Slack atau Microsoft Teams untuk peringatan.
- Mengisi penyiapan, menjalankan uji historisnya dan menyelesaikannya setelah Anda mengonfirmasi pernyataannya, mengunggah kebijakan Anda dari tautan atau file yang Anda lampirkan di obrolan, dan bertanya kepada tim Anda tentang ketidaksesuaian uji historis.
Dasbor, Kinerja, dan Aktivitas
- Membaca dasbor, kinerja untuk 7, 30, atau 90 hari, konsistensi, pergeseran, dan QA.
- Memfilter Aktivitas menurut jenis, orang, dan periode, lalu mengekspornya sebagai CSV atau paket audit PDF, atau mengunduh laporan dalam tampilan sebagai ZIP berisi catatan tinjauan.
- Memulai Pemeriksaan cepat, pemeriksaan konsistensi, putaran QA, eksekusi set acuan, uji historis pemeriksaan kustom, atau pembaruan rekomendasi alur kerja, dan memantau putaran QA, eksekusi set acuan, dan uji historis selama berjalan.
- Memulai uji historis AI. Biayanya dihitung per sesi yang dibaca ulang, jadi Copilot terlebih dahulu mendapatkan perkiraan harga, memberi tahu Anda harga per sesi dan maksimumnya, dan hanya memulainya dengan harga itu setelah Anda menyetujuinya. Copilot juga dapat menghentikan uji historis yang sedang berjalan.
#Yang selalu menunggu Anda
- Setiap keputusan dan setiap perubahan. Di konsol, semua yang diubah Copilot berhenti dulu di kartu konfirmasi: menerima, mengganti keputusan, catatan, draf, otonomi, pengaturan, kebijakan dan SOP, serta setiap pemeriksaan atau uji historis yang dimulainya, termasuk Pemeriksaan cepat yang gratis. Tolak membatalkannya.
- Beralih ke Otomatis atau Otomatis penuh. Copilot hanya membuka dialognya. Anda yang meninjau uji historis, menyatakan memahaminya, dan mengonfirmasi.
- Pengaman tetap. Copilot tidak dapat menonaktifkannya. Kecocokan sanksi tetap diteruskan ke orang, dan alasan penipuan atau AML tidak pernah sampai ke orang yang Anda verifikasi.
- Laporan regulasi. Copilot dapat membuat draf dan, dengan nama Anda, menandatangani draf SAR atau STR, setelah Anda mengonfirmasi bahwa Anda sendiri yang akan mengajukannya. Pengajuannya selalu menjadi tugas Anda.
- Menyelesaikan penyiapan. Copilot hanya menyelesaikannya setelah Anda mengonfirmasi pernyataan yang diminta oleh penyiapan.
- Jawaban tentang Penyelidik. Copilot membaca artikel Help Center secara lengkap dan menjawab dalam bahasa Anda, beserta tautan ke artikel tersebut. Copilot tidak pernah menjelaskan fitur berdasarkan ingatan.
Keputusan yang dibuat Copilot untuk Anda ditandai melalui Copilot di Aktivitas.
#Siapa yang dapat menggunakannya
Copilot memiliki izin yang persis sama dengan Anda. Membaca laporan memerlukan akses ke catatan tersebut, memutuskan sebuah item memerlukan akses tulis ke jenis catatan itu, dan mengubah penyiapan, otonomi, kebijakan, atau pengaturan memerlukan izin untuk mengubah pengaturan aplikasi. Lihat Penyelidik untuk apa yang ditampilkan setiap tab dan cara kerja Didit Copilot untuk persetujuan dan lampiran.
#Contoh
- "Laporan mana yang bisa saya terima dengan aman sekarang?"
- "Buka laporan Maria Oliveira dan jelaskan mengapa laporan itu merekomendasikan pengiriman ulang."
- "Terima persetujuan dengan keyakinan tinggi di antrean."
- "Jeda otomatisasi."
- "Berapa biaya uji historis AI atas draf SOP saya selama 30 hari?"
- "Mengapa Penyelidik menyetujui transaksi ini?" (di transaksi)
- "Ganti keputusan ini dan kirimkan ke orang: sumber dana nasabah belum terbukti." (di kasus yang diputuskan Penyelidik)
- "Tampilkan celah SOP dan sarankan aturan untuk masing-masing."
Masih buntu? Bicara dengan manusia.
Sertakan ID organisasi Anda dan ID sesi yang Anda tanyakan.