A verificação de telefone e e-mail envia um código de uso único. Veja canais, tentativas, nome de SMS e número de WhatsApp próprios, falhas de entrega e preços.

Resposta curta

A verificação de telefone e a de e-mail enviam, cada uma, um código de uso único à pessoa, que o digita de volta para provar que controla o número ou o endereço. Um código vale por 5 minutos. A verificação de e-mail custa US$ 0,02 por verificação. A verificação de telefone custa US$ 0,02 mais o preço da mensagem cobrado pela operadora ou pelo WhatsApp, e o crédito mensal do plano Free não a cobre.

#Telefone: canais e alternativa

Adicione Verificação de telefone a um workflow. A pessoa informa o número e recebe um código. O código é enviado por WhatsApp (o padrão), SMS, Telegram ou ligação de voz, e os canais disponíveis dependem do país. A pessoa pode trocar o canal na tela ("Enviar o código por"), e a entrega volta para o SMS quando o canal preferido não está disponível.

O número também é verificado: números temporários e números de internet (VoIP) podem ser sinalizados, e você escolhe nas configurações da etapa se uma sinalização reprova a sessão ou a envia para revisão.

#Códigos, novas tentativas e tentativas

ConfiguraçãoPadrão
Por quanto tempo um código vale5 minutos desde o primeiro envio. Um reenvio não o prolonga.
Códigos errados digitados2 antes de a etapa terminar como reprovada
Envios2 no total: o primeiro mais um reenvio

Os dois limites de tentativas podem ser ajustados por etapa do workflow, tanto para telefone quanto para e-mail.

#Seu próprio nome, texto e número

  • Nome do remetente de SMS. Defina-o em Verificação de telefone → Configurações do workflow ou em Verificação de identidade → Personalização → Canais. Os códigos passam a dizer "123456 é o seu código de verificação para Sua Marca". O nome tem de 1 a 30 caracteres. É gratuito e vale para todos os códigos por SMS que a aplicação envia. Cada aplicação pode começar a usar até dois nomes novos por dia.
  • Seu próprio texto de SMS e ID de remetente. Em Verificação de identidade → Personalização → Canais você pode escrever o texto por idioma. Ele deve conter {code} uma vez, não ter links e caber em um único SMS. O ID de remetente (de 3 a 11 caracteres) só é usado nos países em que a Didit habilita IDs de remetente personalizados. Em todos os outros, os códigos saem sob o remetente da Didit.
  • Seu próprio número do WhatsApp Business. Em Verificação de telefone → Configurações → Número de WhatsApp, selecione Conectar número do WhatsApp e entre na conta comercial que administra o número. A nova mensagem precisa de aprovação, em geral em poucos minutos, e até lá os códigos continuam saindo do número da Didit. Se um código não puder ser entregue pelo WhatsApp, ele é enviado por SMS.

A entrega vem sempre em primeiro lugar: se a sua marca não puder ser aplicada, o código ainda é enviado com os padrões da Didit.

#O que a pessoa vê quando um código não chega

  • Na tela do telefone, ela pode reenviar após uma contagem regressiva, Alterar número ou Usar outro número.
  • Se um código não pôde ser enviado, ela vê "Confira o número e tente novamente", com a opção de receber o código por outro canal ou por uma ligação.
  • Quando uma ligação de voz falha, ela vê "Ligamos, mas ninguém atendeu" com Ligar de novo, ou "Não conseguimos falar com este número".
  • No e-mail, ela vê "Não foi possível entregar o e-mail. Tente outro endereço de e-mail."

#E-mail

Adicione Verificação de e-mail. A pessoa informa o endereço, recebe um código (válido por 5 minutos) e o digita de volta. A Didit também verifica se o endereço é descartável, não entregável ou se apareceu em vazamentos de dados conhecidos, e você escolhe a ação para cada caso.

#Quanto custam

VerificaçãoPreço
Verificação de e-mailUS$ 0,02 por verificação
Verificação de telefoneUS$ 0,02 mais o preço da operadora ou do WhatsApp
  • O telefone é cobrado por mensagem enviada. O preço depende do país e do canal e é repassado ao custo. O desconto do seu plano se aplica apenas à tarifa de US$ 0,02 da Didit. Veja os preços da Didit.
  • Um envio bloqueado e uma pessoa que sai antes de um código ser enviado não são cobrados.
  • Com o seu próprio número do WhatsApp Business, a Didit cobra apenas a tarifa de US$ 0,02; o WhatsApp cobra a mensagem da sua própria conta.
  • O crédito mensal do plano Free não paga a verificação de telefone. O crédito dos planos Growth e Scale e as recargas, sim. Veja o que conta como verificação cobrável.

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