В «Настройках → Уведомления» подключите email, консоль, Slack, Microsoft Teams, Telegram или SMS и выберите, о каких событиях узнавать.

Краткий ответ

Откройте Настройки → Уведомления (в группе Ваш аккаунт). Подключите нужные каналы, а затем для каждого события выберите, где вы о нём узнаете: сессия на проверке, упоминание, сбойный webhook, новое совпадение AML, низкий баланс и другие. Эти настройки только ваши; каждый коллега выбирает свои.

Примечание

Обновлённые настройки уведомлений, описанные здесь, внедряются постепенно. Если на вашей странице всё ещё есть блоки Каналы доставки, Уведомлять меня о и Порог низкого баланса, у вас предыдущая версия: Электронная почта и В приложении включены всегда, у Slack и Telegram есть свой переключатель, а таблица ниже определяет, какие оповещения получает каждый канал.

Страница «Уведомления» в настройках аккаунта Didit с каналами доставки и списком событий
Ваши уведомления: подключённые каналы, а под ними по одной строке на каждое событие.

#Ваши каналы

  • Уведомления по эл. почте и в приложении включены всегда. Уведомления в приложении попадают в центр уведомлений консоли, которым там, где это доступно, служат ваши «Входящие».
  • Slack, Microsoft Teams и Telegram нужно один раз подключить кнопкой Подключить. С помощью Отправить тест проверьте, что уведомления доходят.
  • SMS используются только для критических оповещений, например при отказе сервиса. Подтвердите свой номер 6-значным кодом. SMS-оповещения начинают приходить после первого пополнения баланса вашей организацией, и платит за них Didit.

Некоторые каналы ещё постепенно внедряются и могут отображаться как пока недоступные.

#О чём вас уведомлять

Каждому событию соответствует строка, а каждому каналу - столбец. Выберите, где вы хотите получать каждое из них, например:

  • верификация завершена и отправлена на ручную проверку;
  • коллега @упомянул вас;
  • webhook-эндпоинт не принял доставку после нескольких попыток;
  • постоянный AML-мониторинг нашёл новое совпадение;
  • баланс вашей организации опустился ниже заданного порога;
  • там, где доступно управление делами: вам назначено дело или оно ждёт вашего утверждения.

Каналы, которые вы не подключили, в таблице неактивны. Какой баланс считать низким, задайте в поле Порог низкого баланса.

Некоторые оповещения отключить нельзя: оповещения о безопасности вашего аккаунта всегда приходят на вашу почту, а владельцы всегда получают критические оповещения об оплате.

#Тихие часы

Если функция доступна, Тихие часы задерживают некритичные уведомления на ночь, например с 21:00 до 08:00 по вашему часовому поясу. Критические оповещения по-прежнему приходят сразу, остальные ждут до утра. Тихие часы используют часовой пояс, сохранённый в вашем аккаунте; если он ещё не сохранён, консоль сохранит часовой пояс вашего браузера, когда вы впервые измените эту настройку.

#Уведомления для всей команды

Администраторы могут настроить общие уведомления для организации: общие места доставки, например канал в Slack или Microsoft Teams, общий адрес эл. почты или подписанный webhook для оповещений; правила маршрутизации, которые направляют каждый тип событий роли, конкретному человеку или в определённое место доставки; а также каналы по умолчанию для каждой роли. Для этого нужно право изменять организацию. Функция постепенно внедряется, поэтому может быть вам пока недоступна.

#Уведомления и сообщения вашим пользователям

Эти настройки касаются вас и вашей команды. Сообщения людям, которых вы проверяете, например напоминания и письма о статусе, настраиваются отдельно в разделе Сообщения, если он доступен. См. сообщения людям, которых вы проверяете.

Не нашли ответ? Поговорите с человеком.

Укажите ID организации и ID сессии, о которой спрашиваете.

Связаться с поддержкой