Escolha, evento por evento, onde ser avisado: e-mail, console, Slack, Microsoft Teams ou Telegram, com SMS para alertas críticos e horário de silêncio.

Resposta curta

Abra Configurações → Notificações (em Sua conta). Conecte os canais que você quer e escolha, evento por evento, onde ser avisado: uma sessão em revisão, uma menção, um webhook com falha, uma nova correspondência AML, um saldo baixo e mais. Essas configurações são só suas; cada colega escolhe as próprias.

Observação

As configurações de notificação redesenhadas descritas aqui estão sendo liberadas aos poucos. Se a sua página ainda mostra Canais de envio, Notificar-me sobre e Limite de saldo baixo, você está na versão anterior: E-mail e No aplicativo estão sempre ativos, Slack e Telegram têm cada um uma chave, e a grade abaixo escolhe os alertas que cada canal recebe.

A página Notificações nas configurações da conta da Didit com os canais de entrega e a lista de eventos
As suas notificações: os canais que você conectou e, depois, uma linha por evento.

#Os seus canais

  • As notificações por E-mail e No aplicativo estão sempre ativas. As notificações no aplicativo chegam à central de notificações do console, que é a sua Caixa de entrada onde ela estiver disponível.
  • Slack, Microsoft Teams e Telegram precisam ser conectados uma vez, com Conectar. Use Enviar teste para confirmar que as mensagens chegam.
  • O SMS é só para alertas críticos, como a queda de um serviço. Verifique o seu número com um código de 6 dígitos. Os alertas por SMS começam depois da primeira recarga da sua organização, e a Didit paga por eles.

Alguns canais estão sendo liberados aos poucos e podem aparecer como ainda não disponíveis.

#Sobre o que você é avisado

Cada evento tem uma linha, e cada canal uma coluna. Escolha onde você quer receber cada um, por exemplo:

  • uma verificação foi concluída e sinalizada para revisão manual;
  • um colega @mencionou você;
  • um endpoint de webhook falhou depois de várias tentativas de entrega;
  • o monitoramento AML contínuo encontrou uma nova correspondência;
  • o saldo da sua organização ficou abaixo do seu limite;
  • onde a gestão de casos estiver disponível, um caso foi atribuído a você ou precisa da sua aprovação.

Os canais que você não conectou ficam desativados na grade. Defina o valor que conta como saldo baixo em Limite de saldo baixo.

Alguns alertas não podem ser desativados: alertas de segurança sobre a sua própria conta sempre vão para o seu e-mail, e os proprietários sempre recebem os alertas críticos de faturamento.

#Horário de silêncio

Quando disponível, o Horário de silêncio segura as notificações não críticas durante a noite, por exemplo das 21:00 às 08:00, no seu fuso horário. Os alertas críticos continuam chegando; o resto espera até de manhã. O horário de silêncio segue o fuso horário salvo na sua conta; se ainda não houver nenhum salvo, o console salva o fuso horário do seu navegador na primeira vez que você alterar esse horário.

#Notificações para toda a equipe

Os administradores podem configurar notificações para toda a organização: destinos compartilhados, como um canal do Slack ou do Microsoft Teams, um endereço de e-mail compartilhado ou um webhook de alertas assinado; regras de roteamento que enviam cada tipo de evento para uma função, uma pessoa ou um destino; e os canais padrão de cada função. Isso exige permissão para alterar a organização e está sendo liberado aos poucos, então pode ainda não estar disponível para você.

#Notificações versus mensagens para os seus usuários

Essas configurações dizem respeito a você e à sua equipe. As mensagens para as pessoas que você verifica, como lembretes e e-mails de status, são configuradas separadamente em Mensagens, onde estiver disponível. Veja mensagens para as pessoas que você verifica.

Ainda com dúvida? Fale com uma pessoa.

Inclua o ID da sua organização e o ID da sessão sobre a qual você está perguntando.

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