Kuingia na kurejesha ufikiaji wa akaunti

Ingia kwenye business.didit.me kwa SSO, passkey, au barua pepe na nywila. Hapa kuna la kufanya kuhusu nywila zilizosahaulika, kufungiwa nje, na tatizo maarufu la shirika lililokosekana.

Imeandikwa na Usaidizi wa Didit · Imesasishwa 15 Septemba 2026

Unaingia Didit kwenye business.didit.me kwa Google SSO, passkey, au barua pepe na nywila. Matatizo mengi ya ufikiaji yanatokana na kuwa kwenye shirika lisilo sahihi au nywila iliyofungwa, si data iliyopotea.

#Umeingia, lakini data ya shirika lako haipo

Hili ndilo tatizo la ufikiaji la kawaida zaidi kabisa, na si hitilafu.

12

1. Washa hii ili kuhitaji 2FA kwa kila mtu kwenye shirika.
2. View members inaonyesha nani tayari ameiwasha, ambao ndio bado wanaoweza kuingia.

Ukitengeneza akaunti bila kutumia kiungo cha mwaliko cha mwenzako, Didit inakutengenezea shirika jipya kabisa badala ya kukuongeza kwenye lile la timu yako lililopo tayari. Workflow za mwenzako, funguo za API, na historia ya uthibitishaji viko kwenye shirika lao, na unachokiona ni chako.

Kurekebisha:

1. Omba kualikwa

   Muombe mmiliki au admin wa shirika sahihi akualike barua pepe yako chini ya Settings > Team. Angalia kualika wanachama wa timu na kuweka majukumu.

2. Safisha nakala iliyorudufiwa

   Barua pepe moja inaweza kuwa ya shirika moja tu wakati mmoja, kwa hivyo shirika tupu ulilotengeneza kwa bahati mbaya huenda likahitaji kuondolewa kabla mwaliko haujaweza kufika. Mmiliki wake anaweza kulifuta kutoka kwenye mipangilio ya shirika - au wasiliana na usaidizi na watalishughulikia.

Kama badala yake ukurasa haupakii, unaonyesha hitilafu ya server, au historia inaonekana kupotea kweli baada ya kuthibitishwa uko kwenye shirika sahihi, hilo si kitu ulichosababisha. Wasiliana na usaidizi badala ya kujaribu kulizunguka.

#Umesahau nywila yako

Tumia kiungo cha kurejesha kwenye ukurasa wa kuingia na ufuate maelekezo yaliyotumwa kwenye barua pepe yako. Kama ulijisajili kwa SSO, rejesha nywila yako kwa mtoa huduma wako wa utambulisho badala yake - hakuna nywila tofauti ya Didit ya kurejesha.

#Majaribio mengi mno yaliyoshindwa

Kuweka nywila isiyo sahihi mara kadhaa mfululizo kunafunga akaunti kwa muda kama hatua ya usalama. Subiri kabla ya kujaribu tena, au tumia kiungo cha kurejesha kuweka nywila mpya badala ya kuendelea kukisia - kila jaribio linaongeza muda wa kufungwa.

#Kubadilisha barua pepe yako ya kuingia

Ili kuhamisha akaunti yako kwenda anwani mpya ya barua pepe, ongeza barua pepe mpya kama mwanachama wa timu mwenye jukumu lilelile chini ya Settings > Team, kisha uondoe ile ya zamani. Kama umefungiwa nje na huwezi kufanya hili mwenyewe, wasiliana na usaidizi.

#Kubadilika kutoka kuingia kwa social login kwenda barua pepe na nywila

Kama ulijisajili kwa Google au GitHub na unataka kuhamia barua pepe na nywila, njia ya vitendo ni ileile ya kubadilisha barua pepe yako: mwalike anwani lengwa kama mwanachama mwenye jukumu lako, kisha uondoe utambulisho wa zamani. Muulize usaidizi kama unahitaji hili lifanyike wakati umefungiwa nje.

#Funguo za siri (passkeys) na vipengele vya pili

Ukikwama nyuma ya hatua ya ziada ya kuingia (funguo ya siri isiyofanya kazi tena, kipengele cha pili kilichopotea, simu mpya), wasiliana na usaidizi ili wathibitishe wewe ni nani na kurejesha ufikiaji. Usiendelee kujaribu; kushindwa mara kwa mara kunarefusha kufungiwa.

Unaombwa funguo ya siri ambayo hukuwahi kuunda, au inayoshindwa. Funguo za siri ni za kila kifaa, kwa hivyo simu mpya au kivinjari kilichowekwa upya hakitakuwa na yako. Usaidizi unaweza kuweka upya funguo za siri kwenye akaunti, lakini kwa usalama kwanza wanakutumia kiungo cha uthibitishaji wa utambulisho (kikao kifupi cha Didit chenye kitambulisho chako na selfie). Kamilisha, jibu kwenye tiketi ile ile, na wanafuta funguo za siri ili uweze kuingia tena kwa barua pepe na nenosiri au SSO na kusajili mpya chini ya Mipangilio ya akaunti > Funguo za Siri.

Umepoteza programu ya kithibitishaji (2FA) pamoja na simu yako. Kwanza jaribu kurejesha programu yenyewe kutoka kwenye nakala rudufu, barua pepe au funguo za urejeshaji ulizoweka ulipoiunda; hilo halihitaji chochote kutoka kwa Didit. Ikiwa haiwezekani, wasiliana na usaidizi: baada ya uthibitishaji ule ule wa utambulisho wanazima kipengele cha pili ili uweze kusajili kipya.

Baadhi ya vitendo vimewekwa kwa makusudi nyuma ya uthibitisho wa ziada hata baada ya kuingia. Hilo ni la makusudi kwa mabadiliko nyeti, si kasoro.

#"Registration failed, too many requests from this IP address"

Hakuna tatizo na maelezo yako. Huu ni kikomo cha kasi cha kujisajili, na kimefungwa kwenye anwani ya IP ya umma unayounganisha nayo, si anwani ya barua pepe au kivinjari; ndiyo maana dirisha la faragha na barua pepe tofauti havileti tofauti. Huanza baada ya majaribio machache kutoka mtandao ule ule kwa muda mfupi, na mtandao wa ofisi au wa pamoja (au VPN) unaweza kuusababisha hata kwenye jaribio lako la kwanza kwa sababu wafanyakazi wenzako wanashiriki anwani.

Mambo mawili yatakupitisha:

• Jisajili kutoka mtandao tofauti. Rahisi zaidi ni simu yako kwa data ya simu huku Wi-Fi ikiwa imezimwa, kwenye business.didit.me. Hilo hukupa anwani mpya na usajili unapita mara moja.
• Au subiri, bila kujaribu tena. Kikomo hujiondoa chenyewe baada ya muda unaoonyeshwa kwenye ujumbe (takriban saa moja). Kila jaribio jipya linaweza kuanzisha upya hesabu, kwa hivyo ikiwa umekuwa ukijaribu kila dakika chache saa haipiti kamwe.

Ikiwa hakuna kati ya hayo linalofanya kazi, mwambie usaidizi IP ya umma unayojisajili nayo na wataondoa kikomo kwa ajili yake. Ukishaingia, chagua sanduku la barua unalosoma mwenyewe kama mmiliki wa akaunti: hapo ndipo funguo za API, arifa za malipo na tahadhari za usalama zinapotua.

#Umeingia kupitia GitHub au Google na kutua kwenye akaunti isiyo sahihi

Kuingia kwa mitandao ya kijamii kumefungwa kwenye barua pepe ambayo mtoa huduma huyo anaripoti. Ikiwa akaunti yako ya GitHub imeunganishwa na barua pepe tofauti na ile shirika lako lililoalika, kuingia kwa GitHub huunda shirika jipya, tupu chini ya barua pepe hiyo nyingine - tatizo la kawaida la shirika lililokosekana hapo juu. Kubadilisha barua pepe ndani ya GitHub baadaye hutoa akaunti nyingine mpya badala ya kuunganisha. Suluhisho ni njia ya mwaliko: mwambie mmiliki aalike anwani unayotaka kutumia kweli, kisha wasiliana na usaidizi kuondoa mashirika tupu na, ikihitajika, kuhamisha umiliki baada ya kukuthibitisha.

#Mashirika yanayotumia SSO

Kama shirika lako limewekewa SSO, ingia kupitia mtoa huduma wako wa utambulisho badala ya nywila. Kama kuingia kwa nywila kumezuiliwa bila kutarajiwa, mara nyingi hiyo ni sera ya SSO inayodhibitiwa na admin wako mwenyewe - wasiliana naye kabla ya kuwasiliana na usaidizi.

#Kupata msaada usipoweza kuingia

Usaidizi utakuomba kitu kinachotambulisha shirika lako. Kama huwezi kufikia console kabisa, tuma anwani ya barua pepe unayoitumia kuingia na, kama unaijua, ID ya shirika lako kutoka kwenye URL ya awali. Kumwomba mtu atume screenshot ya console wakati tatizo ndilo kwamba hawawezi kuifikia console si jambo la manufaa - sema wazi kwamba umefungiwa nje na watachukua hatua kutoka hapo.