Iniciar sessió i recuperar l'accés al compte

Inicia sessió a business.didit.me amb SSO, passkey o correu i contrasenya. Què fer amb contrasenyes oblidades, bloquejos i l'organització que falta.

Inicies sessió a Didit a business.didit.me amb Google, Microsoft, GitHub o Apple, una passkey, l'inici de sessió únic (SSO) de la teva empresa, o un correu i una contrasenya. La majoria de problemes d'accés es redueixen a estar a l'organització equivocada o a una contrasenya bloquejada, no a dades perdudes.

#Has iniciat sessió, però falten les dades de la teva organització

Aquest és, de llarg, el problema d'accés més habitual, i no és cap error.

Quan inicies sessió per primer cop, la consola t'ofereix qualsevol invitació que estigui esperant el teu correu (Accepta i obre), encara que no hagis fet servir l'enllaç d'invitació. Si no hi ha cap invitació, et proposa Crea una organització. Si en crees una en aquell moment, o inicies sessió amb un correu diferent del que el teu equip va convidar, acabes en una organització separada i buida: els fluxos de treball, les claus API i l'historial de verificació del teu company viuen a la seva, i tu estàs mirant la teva.

Per solucionar-ho:

1. Demana que et convidin

   Fes que un propietari o administrador de l'organització correcta convidi el teu correu a Configuració → Membres. Consulta convidar membres de l'equip i assignar rols.

2. Accepta i canvia

   Obre el menú de l'organització a la part superior de la barra lateral. La invitació hi apareix amb Acceptar, i el mateix menú canvia entre totes les organitzacions a què pertanys: una persona pot ser a diverses.

3. Neteja el duplicat (opcional)

   Una organització buida que has creat per error no fa cap mal. Si vols que s'elimini, contacta amb suport i ells se n'ocuparan.

Si en canvi una pàgina no carrega, mostra un error de servidor, o l'historial sembla realment desaparegut després de confirmar que estàs a l'organització correcta, això no és cosa teva. Contacta amb suport en lloc d'intentar resoldre-ho tu.

#Has oblidat la contrasenya

Fes servir l'enllaç de restabliment a la pàgina d'inici de sessió i segueix les instruccions que t'arribin per correu. Si et vas registrar amb SSO, restableix la contrasenya amb el teu proveïdor d'identitat en lloc d'això: no hi ha cap contrasenya de Didit separada per recuperar.

#Massa intents fallits

Introduir la contrasenya incorrecta diverses vegades seguides bloqueja temporalment el compte com a mesura de seguretat. Espera abans de tornar-ho a provar, o fes servir l'enllaç de restabliment per definir una contrasenya nova en lloc de continuar endevinant: cada intent allarga el bloqueig.

#Canviar el teu correu d'inici de sessió

El teu correu d'inici de sessió no es pot canviar des de la consola: el teu perfil el mostra com a permanent. Contacta amb suport per canviar-lo. Convidar una adreça nova com a membre i eliminar l'antiga també funciona, però crea un compte separat, que perd les passkeys i la configuració personal del compte antic.

#Passar d'un inici de sessió social a correu i contrasenya

Allà on està disponible (s'està desplegant), Configuració → El teu compte → Seguretat → Mètodes d'inici de sessió et permet fer servir Estableix una contrasenya i connectar o desconnectar Google, Microsoft, GitHub i Apple al mateix compte. Si no, la via és la mateixa que canviar de correu: contacta amb suport, o fes que convidin l'adreça de destí com a membre amb el teu rol i després elimina la identitat antiga.

#Claus d'accés (passkeys) i segons factors

Si et quedes encallat en un pas extra d'inici de sessió (una clau d'accés que ja no funciona, un segon factor perdut, un telèfon nou), contacta amb suport perquè verifiquin qui ets i et restaurin l'accés. No continuïs reintentant; les fallades repetides allarguen el bloqueig.

Et demanen una clau d'accés que mai no vas crear, o una que falla. Les claus d'accés són per dispositiu, així que un telèfon nou o un navegador restablert no tindrà la teva. Suport pot restablir les claus d'accés del compte, però per seguretat primer t'envia un enllaç de verificació d'identitat (una sessió curta de Didit amb el teu document i una selfie). Completa-la, respon al mateix tiquet, i esborren les claus perquè puguis tornar a entrar amb el teu correu i contrasenya o amb SSO i registrar-ne una de nova a Configuració → Seguretat al teu compte, a Autenticació de dos factors.

Has perdut l'app d'autenticació (2FA) amb el telèfon. Fes servir un dels teus codis de recuperació: en vas rebre 5 en activar l'app d'autenticació, i la pantalla d'inici de sessió ofereix Fes servir un codi de recuperació. Cada codi funciona una vegada; un cop dins, crea'n un joc nou a Configuració → El teu compte → Seguretat → Codis de recuperació → Crea codis nous. Si no et queden codis i no pots restaurar l'app des de la seva pròpia còpia de seguretat, contacta amb suport: després de la mateixa verificació d'identitat desactiven el segon factor perquè en puguis registrar un de nou.

Algunes accions estan deliberadament protegides amb una confirmació extra fins i tot després d'iniciar sessió. És intencionat per a canvis sensibles, no una fallada.

#"Massa intents" en registrar-te

Si el registre respon Massa intents. Espera un moment abans de tornar-ho a provar., no hi ha res malament a les teves dades. És el límit de peticions del registre, i està lligat a l'adreça IP pública des de la qual et connectes, no al correu ni al navegador; per això una finestra d'incògnit o un correu diferent no canvien res. Salta després d'uns pocs intents des de la mateixa xarxa en poc temps, i una xarxa d'oficina o compartida (o una VPN) pot activar-lo fins i tot al teu primer intent perquè els companys comparteixen l'adreça.

Dues coses et desbloquegen:

• Registra't des d'una altra xarxa. El més fàcil és el mòbil amb dades i el Wi-Fi apagat, a business.didit.me. Això et dona una adreça nova i el registre passa de seguida.
• O espera, sense reintentar. El límit s'aixeca sol al cap d'una estona. Cada nou intent pot reiniciar el compte enrere, així que si has estat reintentant cada pocs minuts no arriba mai a complir-se.

Si res d'això funciona, indica a suport la IP pública des de la qual et registres i la desbloquejaran. Un cop dins, tria com a propietari del compte la bústia que tu llegeixis: allà arriben les claus d'API, els avisos de facturació i les alertes de seguretat.

#Has entrat amb GitHub o Google i has anat a parar al compte equivocat

Un inici de sessió social està lligat al correu que aquell proveïdor comunica. Si el teu compte de GitHub està vinculat a un correu diferent del que la teva organització va convidar, entrar amb GitHub et fa iniciar sessió com una persona diferent, sense cap invitació esperant, i si crees una organització des d'allà, serà una organització separada i buida: el clàssic problema de l'organització que falta de més amunt. Canviar després el correu dins de GitHub produeix un altre compte nou en lloc de fusionar-los. La solució és la via de la invitació: que el propietari convidi l'adreça que realment vols fer servir, i després contacta amb suport per eliminar qualsevol organització buida i, si cal, transferir la propietat un cop t'hagin verificat.

#Organitzacions que fan servir SSO

Si la teva organització té SSO configurat, inicia sessió a través del teu proveïdor d'identitat en lloc d'una contrasenya. Si l'inici de sessió amb contrasenya està bloquejat inesperadament, normalment és una política d'SSO que controla el teu propi administrador; comprova-ho amb ells abans de contactar amb suport.

#Demanar ajuda quan no pots iniciar sessió

Suport et demanarà alguna cosa que identifiqui la teva organització. Si no pots accedir a la consola de cap manera, envia l'adreça de correu amb què inicies sessió i, si la saps, l'ID de la teva organització d'una URL anterior. Demanar a algú que enviï una captura de pantalla de la consola quan el problema és que no hi pot accedir no serveix de res; digues clarament que estàs bloquejat i ells s'encarregaran a partir d'aquí.