Iniciar sessió i recuperar l'accés al compte

Inicia sessió a business.didit.me amb SSO, una passkey, o correu i contrasenya. Aquí tens què fer amb contrasenyes oblidades, bloquejos, i el clàssic problema de l'organització que falta.

Escrit pel suport de Didit · Actualitzat el 15 de setembre del 2026

Inicies sessió a Didit a business.didit.me amb Google SSO, una passkey, o un correu i una contrasenya. La majoria de problemes d'accés es redueixen a estar a l'organització equivocada o a una contrasenya bloquejada, no a dades perdudes.

#Has iniciat sessió, però falten les dades de la teva organització

Aquest és, de llarg, el problema d'accés més habitual, i no és cap error.

12

1. Activa això per exigir 2FA a tothom de l'organització.
2. View members mostra qui ja el té activat, que és qui encara pot entrar.

Si crees un compte sense fer servir l'enllaç d'invitació d'un company d'equip, Didit crea una organització completament nova per a tu en lloc d'afegir-te a la que ja té el teu equip. Els fluxos de treball, les claus API i l'historial de verificació del teu company viuen a la seva organització, i tu estàs mirant la teva.

Per solucionar-ho:

1. Demana que et convidin

   Fes que un propietari o administrador de l'organització correcta convidi el teu correu a Settings > Team. Consulta convidar membres de l'equip i assignar rols.

2. Neteja el duplicat

   Un correu només pot pertànyer a una organització alhora, així que potser cal eliminar l'organització buida que has creat per accident abans que la invitació pugui arribar. El seu propietari pot eliminar-la des de la configuració de l'organització, o pots contactar amb suport i ells se n'ocuparan.

Si en canvi una pàgina no carrega, mostra un error de servidor, o l'historial sembla realment desaparegut després de confirmar que estàs a l'organització correcta, això no és cosa teva. Contacta amb suport en lloc d'intentar resoldre-ho tu.

#Has oblidat la contrasenya

Fes servir l'enllaç de restabliment a la pàgina d'inici de sessió i segueix les instruccions que t'arribin per correu. Si et vas registrar amb SSO, restableix la contrasenya amb el teu proveïdor d'identitat en lloc d'això: no hi ha cap contrasenya de Didit separada per recuperar.

#Massa intents fallits

Introduir la contrasenya incorrecta diverses vegades seguides bloqueja temporalment el compte com a mesura de seguretat. Espera abans de tornar-ho a provar, o fes servir l'enllaç de restabliment per definir una contrasenya nova en lloc de continuar endevinant: cada intent allarga el bloqueig.

#Canviar el teu correu d'inici de sessió

Per moure el teu compte a una adreça de correu nova, afegeix el correu nou com a membre de l'equip amb el mateix rol a Settings > Team, i després elimina l'antic. Si estàs bloquejat i no ho pots fer tu mateix, contacta amb suport.

#Passar d'un inici de sessió social a correu i contrasenya

Si et vas registrar amb Google o GitHub i vols passar a un correu i contrasenya, la via pràctica és la mateixa que canviar de correu: fes que convidin l'adreça de destí com a membre amb el teu rol, i després elimina la identitat antiga. Demana-ho a suport si ho necessites fer mentre estàs bloquejat.

#Claus d'accés (passkeys) i segons factors

Si et quedes encallat en un pas extra d'inici de sessió (una clau d'accés que ja no funciona, un segon factor perdut, un telèfon nou), contacta amb suport perquè verifiquin qui ets i et restaurin l'accés. No continuïs reintentant; les fallades repetides allarguen el bloqueig.

Et demanen una clau d'accés que mai no vas crear, o una que falla. Les claus d'accés són per dispositiu, així que un telèfon nou o un navegador restablert no tindrà la teva. Suport pot restablir les claus d'accés del compte, però per seguretat primer t'envia un enllaç de verificació d'identitat (una sessió curta de Didit amb el teu document i una selfie). Completa-la, respon al mateix tiquet, i esborren les claus perquè puguis tornar a entrar amb el teu correu i contrasenya o amb SSO i registrar-ne una de nova a Configuració del compte > Claus d'accés.

Has perdut l'app d'autenticació (2FA) amb el telèfon. Primer intenta restaurar la mateixa app des de la còpia de seguretat, el correu o les claus de recuperació que vas configurar en crear-la; això no necessita res de Didit. Si no és possible, contacta amb suport: després de la mateixa verificació d'identitat desactiven el segon factor perquè en puguis registrar un de nou.

Algunes accions estan deliberadament protegides amb una confirmació extra fins i tot després d'iniciar sessió. És intencionat per a canvis sensibles, no una fallada.

#"Registration failed, too many requests from this IP address"

No hi ha res malament a les teves dades. És el límit de peticions del registre, i està lligat a l'adreça IP pública des de la qual et connectes, no al correu ni al navegador; per això una finestra d'incògnit o un correu diferent no canvien res. Salta després d'uns pocs intents des de la mateixa xarxa en poc temps, i una xarxa d'oficina o compartida (o una VPN) pot activar-lo fins i tot al teu primer intent perquè els companys comparteixen l'adreça.

Dues coses et desbloquegen:

• Registra't des d'una altra xarxa. El més fàcil és el mòbil amb dades i el Wi-Fi apagat, a business.didit.me. Això et dona una adreça nova i el registre passa de seguida.
• O espera, sense reintentar. El límit s'aixeca sol passat el temps que indica el missatge (al voltant d'una hora). Cada nou intent pot reiniciar el compte enrere, així que si has estat reintentant cada pocs minuts no arriba mai a complir-se.

Si res d'això funciona, indica a suport la IP pública des de la qual et registres i la desbloquejaran. Un cop dins, tria com a propietari del compte la bústia que tu llegeixis: allà arriben les claus d'API, els avisos de facturació i les alertes de seguretat.

#Has entrat amb GitHub o Google i has anat a parar al compte equivocat

Un inici de sessió social està lligat al correu que aquell proveïdor comunica. Si el teu compte de GitHub està vinculat a un correu diferent del que la teva organització va convidar, entrar amb GitHub crea una organització nova i buida sota aquell altre correu: el clàssic problema de l'organització que falta de més amunt. Canviar després el correu dins de GitHub produeix un altre compte nou en lloc de fusionar-los. La solució és la via de la invitació: que el propietari convidi l'adreça que realment vols fer servir, i després contacta amb suport per eliminar les organitzacions buides i, si cal, transferir la propietat un cop t'hagin verificat.

#Organitzacions que fan servir SSO

Si la teva organització té SSO configurat, inicia sessió a través del teu proveïdor d'identitat en lloc d'una contrasenya. Si l'inici de sessió amb contrasenya està bloquejat inesperadament, normalment és una política d'SSO que controla el teu propi administrador; comprova-ho amb ells abans de contactar amb suport.

#Demanar ajuda quan no pots iniciar sessió

Suport et demanarà alguna cosa que identifiqui la teva organització. Si no pots accedir a la consola de cap manera, envia l'adreça de correu amb què inicies sessió i, si la saps, l'ID de la teva organització d'una URL anterior. Demanar a algú que enviï una captura de pantalla de la consola quan el problema és que no hi pot accedir no serveix de res; digues clarament que estàs bloquejat i ells s'encarregaran a partir d'aquí.