Llegir les teves analítiques

Volum, conversió i mètriques de l'embut per aplicació: on abandonen els usuaris, quina funció impulsa la despesa i si un canvi ha funcionat.

#Què hi ha

Mètriques de volum, conversió i embut per a KYC, KYB i transaccions, amb un tauler que pots organitzar com vulguis. La pàgina redissenyada que es descriu a continuació, amb la seva pròpia entrada Analítica a la barra lateral i una pestanya per àrea (Resum, Particulars, Empreses, Transaccions, Embut i Món, més Casos on la gestió de casos està disponible), s'està desplegant. Fins que no t'arribi, Obre Analítica mostra el tauler anterior de widgets, amb els filtres Data, Flux de treball i Versió i Exporta.

A la pàgina redissenyada:

• Tria el rang de dates, compara'l amb el període anterior o amb el mateix període de l'any passat, i canvia entre Producció i Sandbox.
• Personalitza afegeix, elimina i canvia la mida dels widgets. Només tu veus el teu disseny.
• El menú de cada widget permet expandir-lo, preguntar-ne a Ask Didit, fixar-lo a l'inici o obrir la llista de registres que hi ha al darrere.
• Exporta descarrega el tauler, amb els seus filtres, com a full de càlcul.

#Les tres preguntes que respon bé

"On abandonen els usuaris?" L'embut mostra la finalització per pas, així que deixes d'endevinar. L'abandonament sol concentrar-se en un pas, i el pas et diu la causa: selecció de document vol dir un problema de cobertura o de subtipus, càmera vol dir un problema d'entorn, qüestionari vol dir que el formulari és massa llarg. Consulta quan una sessió no acaba mai.

"Per què la meva factura és la que és?" La teva factura és una funció de les funcions completades, així que el volum per funció ho explica aritmèticament. Una sorpresa en la despesa és sempre una sorpresa de volum en alguna funció concreta. Consulta què compta com a comprovació facturable.

"Ha funcionat aquell canvi?" Compara abans i després amb la mateixa mètrica. Un canvi de llindar, un reordenament de passos o una correcció d'idioma es veuran aquí si han tingut efecte - i si no es veuen, és que no l'han tingut.

#Les mètriques són per aplicació

Les analítiques estan limitades a l'aplicació que tens seleccionada, igual que els fluxos de treball i les claus. Si el teu trànsit es reparteix entre diverses aplicacions, només estàs veient una part del quadre - val la pena recordar-ho abans de concloure que el volum ha caigut. Consulta organitzacions, aplicacions i entorns.

Sandbox també té les seves pròpies mètriques, i no serveixen com a mesura del comportament real: els resultats s'han triat, no s'han mesurat.

#Llegir la taxa d'aprovació amb honestedat

Una taxa d'aprovació baixa té diverses causes molt diferents, i el número per si sol no les distingeix:

• Pressió real de frau - les comprovacions estan funcionant.
• Llindars massa estrictes - estàs rebutjant persones reals. Consulta puntuacions i llindars de coincidència facial.
• Buits de cobertura - els usuaris no poden fer servir el document que tenen, així que fallen a la selecció.
• Una cua de revisió que ningú treballa - les sessions es queden En revisió i mai passen a aprovades, cosa que es llegeix com una taxa d'aprovació baixa. Consulta sessions estancades en revisió.

Abans d'actuar sobre la taxa, mira quina barreja hi ha al darrere.

#Actualitat

Les xifres del tauler poden anar lleugerament per darrere de les sessions individuals - una sessió que acabes de completar potser encara no és a l'agregat. Si un número sembla incorrecte just després d'un canvi, comprova la sessió subjacent a Verificacions d'usuaris en lloc de concloure que la mètrica està trencada.

#Extreure les dades

Per als teus propis informes, exporta les dades de sessió com a CSV des de la llista de Verificacions d'usuaris o des de la pàgina Informes, amb les columnes i filtres que triïs. Consulta informes i exportacions. Per a un registre per sessió, fes servir el PDF. Consulta descarregar un informe de verificació.

Si necessites dades contínues al teu propi magatzem en lloc d'exportacions periòdiques, obtén-les dels webhooks i agrega-les al teu costat - és el patró que escala, i et dona mètriques definides tal com les defineix el teu negoci, no com les defineix un panell.

#Qui ho pot veure

L'accés a les analítiques segueix el rol, com tota la resta. Si un company d'equip no veu la secció, comprova primer el seu rol. Consulta convidar membres de l'equip i assignar rols.