Llegir les teves analítiques
Volum, conversió i mètriques de l'embut per aplicació - el lloc on trobar on abandonen els usuaris, quina funció impulsa la teva despesa, i si un canvi ha funcionat.
Analítiques a la barra lateral mostra el volum, la taxa d'aprovació i l'embut pas a pas, per aplicació. Fes servir l'embut per trobar l'abandonament i el volum per funció per explicar la teva factura - totes dues coses que, si no, acabes suposant.
#Què hi ha
Mètriques de volum, conversió i embut per a l'activitat de KYC, KYB i transaccions, amb widgets que pots organitzar per aplicació.
- Volum durant el període seleccionat, desglossat per resultat.
- Quant triguen els usuaris de principi a fi - un pic aquí sol voler dir un problema de document o de càmera.
- D'on venen les sessions, per IP i per país del document.
- Edit reorganitza els widgets; Export descarrega les dades que hi ha al darrere.
#Les tres preguntes que respon bé
"On abandonen els usuaris?" L'embut mostra la finalització per pas, així que deixes d'endevinar. L'abandonament sol concentrar-se en un pas, i el pas et diu la causa: selecció de document vol dir un problema de cobertura o de subtipus, càmera vol dir un problema d'entorn, qüestionari vol dir que el formulari és massa llarg. Consulta quan una sessió no acaba mai.
"Per què la meva factura és la que és?" La teva factura és una funció de les funcions completades, així que el volum per funció ho explica aritmèticament. Una sorpresa en la despesa és sempre una sorpresa de volum en alguna funció concreta. Consulta què compta com a comprovació facturable.
"Ha funcionat aquell canvi?" Compara abans i després amb la mateixa mètrica. Un canvi de llindar, un reordenament de passos o una correcció d'idioma es veuran aquí si han tingut efecte - i si no es veuen, és que no l'han tingut.
#Les mètriques són per aplicació
Les analítiques estan limitades a l'aplicació que tens seleccionada, igual que els fluxos de treball i les claus. Si el teu trànsit es reparteix entre diverses aplicacions, només estàs veient una part del quadre - val la pena recordar-ho abans de concloure que el volum ha caigut. Consulta organitzacions, aplicacions i entorns.
Les aplicacions sandbox també tenen les seves pròpies mètriques, i no serveixen com a mesura del comportament real: els resultats s'han triat, no s'han mesurat.
#Llegir la taxa d'aprovació amb honestedat
Una taxa d'aprovació baixa té diverses causes molt diferents, i el número per si sol no les distingeix:
- Pressió real de frau - les comprovacions estan funcionant.
- Llindars massa estrictes - estàs rebutjant persones reals. Consulta puntuacions i llindars de coincidència facial.
- Buits de cobertura - els usuaris no poden fer servir el document que tenen, així que fallen a la selecció.
- Una cua de revisió que ningú treballa - les sessions es queden En revisió i mai passen a aprovades, cosa que es llegeix com una taxa d'aprovació baixa. Consulta sessions estancades en revisió.
Abans d'actuar sobre la taxa, mira quina barreja hi ha al darrere.
#Actualitat
Les xifres del tauler poden anar lleugerament per darrere de les sessions individuals - una sessió que acabes de completar potser encara no és a l'agregat. Si un número sembla incorrecte just després d'un canvi, comprova la sessió subjacent a Verificacions en lloc de concloure que la mètrica està trencada.
#Extreure les dades
Per als teus propis informes, exporta les dades de sessió com a CSV des de la llista de Verificacions amb les columnes i filtres que triïs. Per a un registre per sessió, fes servir el PDF. Consulta descarregar un informe de verificació.
Si necessites dades contínues al teu propi magatzem en lloc d'exportacions periòdiques, obtén-les dels webhooks i agrega-les al teu costat - és el patró que escala, i et dona mètriques definides tal com les defineix el teu negoci, no com les defineix un panell.
#Qui ho pot veure
L'accés a les analítiques segueix el rol, com tota la resta. Si un company d'equip no veu la secció, comprova primer el seu rol. Consulta convidar membres de l'equip i assignar rols.