Ihre Analysen lesen
Volumen-, Konversions- und Funnel-Kennzahlen pro Anwendung - die Stelle, an der Sie sehen, wo Nutzer abspringen, welche Funktion Ihre Kosten treibt und ob eine Änderung gewirkt hat.
Analytics in der Seitenleiste zeigt Volumen, Genehmigungsrate und den schrittweisen Funnel, pro Anwendung. Nutzen Sie den Funnel, um Absprünge zu finden, und das Volumen pro Funktion, um Ihre Rechnung zu erklären - beides sind Fragen, bei denen Sie sonst nur raten.
#Was dort zu sehen ist
Volumen-, Konversions- und Funnel-Kennzahlen für KYC-, KYB- und Transaktionsaktivität, mit Widgets, die Sie pro Anwendung anordnen können.
- Volumen über den gewählten Zeitraum, aufgeschlüsselt nach Ergebnis.
- Wie lange Nutzer insgesamt brauchen - ein Ausschlag hier deutet meist auf ein Dokument- oder Kameraproblem hin.
- Woher Sessions kommen, nach IP und nach Dokumentland.
- Edit ordnet die Widgets neu an; Export lädt die dahinterliegenden Daten herunter.
#Die drei Fragen, die es gut beantwortet
"Wo brechen Nutzer ab?" Der Funnel zeigt die Abschlussquote pro Schritt, sodass Sie nicht mehr raten müssen. Der Abbruch konzentriert sich meist auf einen Schritt, und der Schritt verrät die Ursache - Dokumentauswahl bedeutet ein Abdeckungs- oder Subtyp-Problem, Kamera bedeutet ein Umgebungsproblem, Fragebogen bedeutet, dass das Formular zu lang ist. Siehe wenn eine Session nie fertig wird.
"Warum ist meine Rechnung so, wie sie ist?" Ihre Rechnung ist eine Funktion der abgeschlossenen Funktionen, daher erklärt das Volumen pro Funktion sie rechnerisch. Eine überraschende Ausgabe ist immer eine überraschende Volumenänderung bei einer bestimmten Funktion. Siehe was als abrechenbare Prüfung zählt.
"Hat diese Änderung gewirkt?" Vergleichen Sie Vorher und Nachher anhand derselben Kennzahl. Eine Schwellenwertänderung, eine neue Schrittreihenfolge oder eine Sprachkorrektur zeigen sich hier alle, wenn sie relevant waren - und wenn sie nicht auftauchen, waren sie nicht relevant.
#Kennzahlen sind pro Anwendung
Analysen beziehen sich auf die ausgewählte Anwendung, genau wie Workflows und Schlüssel. Wenn sich Ihr Traffic auf mehrere Anwendungen verteilt, sehen Sie nur einen Teil des Bildes - das lohnt sich zu bedenken, bevor Sie auf einen Volumenrückgang schließen. Siehe Organisationen, Anwendungen und Umgebungen.
Auch Sandbox-Anwendungen haben eigene Kennzahlen, die als Maß für echtes Verhalten jedoch bedeutungslos sind - die Ergebnisse wurden gewählt, nicht gemessen.
#Die Genehmigungsrate ehrlich lesen
Eine niedrige Genehmigungsrate hat mehrere sehr unterschiedliche Ursachen, und die Zahl allein unterscheidet nicht zwischen ihnen:
- Echter Betrugsdruck - die Prüfungen funktionieren.
- Zu enge Schwellenwerte - Sie lehnen echte Personen ab. Siehe Gesichtsabgleich-Werte und Schwellenwerte.
- Abdeckungslücken - Nutzer können das Dokument, das sie besitzen, nicht verwenden und scheitern schon bei der Auswahl.
- Eine Prüfwarteschlange, die niemand bearbeitet - Sessions bleiben In Prüfung liegen und werden nie genehmigt, was wie eine niedrige Genehmigungsrate aussieht. Siehe Sessions, die in der Prüfung hängen.
Bevor Sie aufgrund der Rate handeln, schauen Sie sich die Mischung dahinter an.
#Aktualität
Die Zahlen im Dashboard können einzelnen Sessions leicht hinterherhinken - eine Session, die Sie gerade abgeschlossen haben, ist möglicherweise noch nicht in der Aggregation enthalten. Wenn eine Zahl direkt nach einer Änderung falsch aussieht, prüfen Sie die zugrunde liegende Session unter Verifizierungen, statt davon auszugehen, dass die Kennzahl fehlerhaft ist.
#Daten exportieren
Für Ihr eigenes Reporting exportieren Sie Session-Daten als CSV aus der Verifizierungsliste, mit den Spalten und Filtern Ihrer Wahl. Für einen Datensatz pro Session nutzen Sie das PDF. Siehe einen Verifizierungsbericht herunterladen.
Wenn Sie fortlaufende Daten in Ihrem eigenen Warehouse benötigen statt regelmäßiger Exporte, beziehen Sie sie über Webhooks und aggregieren sie selbst - das ist das Muster, das mit dem Wachstum mithält, und es liefert Ihnen Kennzahlen, die so definiert sind, wie Ihr Unternehmen sie definiert, statt so, wie ein Dashboard es tut.
#Wer es sehen kann
Der Zugriff auf Analysen richtet sich nach der Rolle, wie alles andere in der Konsole. Wenn ein Teammitglied den Bereich nicht sehen kann, prüfen Sie zuerst seine Rolle. Siehe Teammitglieder einladen und Rollen festlegen.