قراءة تحليلاتك

مقاييس الحجم والتحويل والقمع لكل تطبيق - المكان الذي تكتشف فيه أين يتوقف المستخدمون، وأي ميزة تقود إنفاقك، وهل نجح التغيير الذي أجريته.

#ما الذي تجده هناك

مقاييس الحجم والتحويل والقمع لعمليات KYC وKYB والمعاملات، مع لوحة يمكنك ترتيبها كما تشاء. يجري حاليًا طرح الصفحة المُعاد تصميمها الموضحة أدناه، ولها عنصر التحليلات الخاص بها في الشريط الجانبي وتبويب لكل مجال (نظرة عامة والأفراد والشركات والمعاملات والقمع والعالم، إضافةً إلى القضايا حيث تتوفر إدارة القضايا). وإلى أن تصلك، يعرض فتح التحليلات لوحة الأدوات السابقة، مع مرشحات التاريخ وسير العمل والإصدار وزر تصدير.

في الصفحة المُعاد تصميمها:

• اختر النطاق الزمني، وقارنه بالفترة السابقة أو بالفترة نفسها من العام الماضي، وبدّل بين الإنتاج وبيئة الاختبار.
• يضيف تخصيص الأدوات ويزيلها ويغيّر حجمها. لا يرى تخطيطك أحد سواك.
• تتيح لك قائمة كل أداة توسيعها، أو سؤال Ask Didit عنها، أو تثبيتها على الرئيسية، أو فتح قائمة السجلات التي تقف وراءها.
• يُنزّل تصدير اللوحة، مع مرشحاتها، كجدول بيانات.

#الأسئلة الثلاثة التي تجيب عنها جيدًا

"أين يتوقف المستخدمون؟" يعرض القمع نسبة الإكمال لكل خطوة، فتتوقف عن التخمين. عادةً ما يتركز التوقف في خطوة واحدة، وتلك الخطوة تخبرك بالسبب - اختيار المستند يعني مشكلة في التغطية أو النوع الفرعي، والكاميرا تعني مشكلة في البيئة، والاستبيان يعني أن النموذج طويل جدًا. راجع عندما لا تنتهي الجلسة أبدًا.

"لماذا فاتورتي بهذا الشكل؟" فاتورتك هي دالة على الميزات المكتملة، لذا يفسرها الحجم حسب كل ميزة تفسيرًا حسابيًا مباشرًا. أي مفاجأة في الإنفاق هي دائمًا مفاجأة في الحجم على ميزة محددة. راجع ما الذي يُعد فحصًا قابلًا للفوترة.

"هل نجح ذلك التغيير؟" قارن بين ما قبل وما بعد على المقياس نفسه. أي تغيير في عتبة، أو إعادة ترتيب خطوة، أو إصلاح لغوي سيظهر هنا إن كان له أثر - وإن لم يظهر، فذلك لأنه لم يكن له أثر.

#المقاييس مخصصة لكل تطبيق

تكون التحليلات مقصورة على التطبيق الذي اخترته، مثل سير العمل والمفاتيح. إذا كانت حركتك موزعة بين عدة تطبيقات، فأنت تنظر إلى جزء من الصورة فقط - وهو أمر يستحق تذكره قبل استنتاج أن الحجم قد انخفض. راجع المنظمات والتطبيقات والبيئات.

لبيئة الاختبار (sandbox) مقاييسها الخاصة أيضًا، وهي عديمة الجدوى كمقياس للسلوك الحقيقي - فالنتائج فيها مختارة مسبقًا لا مقيسة.

#قراءة معدل القبول بصدق

لمعدل القبول المنخفض عدة أسباب مختلفة جدًا، والرقم وحده لا يميز بينها:

• ضغط احتيال حقيقي - الفحوص تعمل كما ينبغي.
• عتبات مشددة أكثر من اللازم - أنت ترفض أشخاصًا حقيقيين. راجع درجات مطابقة الوجه وعتباتها.
• ثغرات في التغطية - لا يستطيع المستخدمون استخدام المستند الذي بحوزتهم، فيفشلون عند مرحلة الاختيار.
• طابور مراجعة لا يعمل عليه أحد - تبقى الجلسات في حالة قيد المراجعة ولا تصبح مقبولة أبدًا، وهو ما يظهر كمعدل قبول منخفض. راجع الجلسات العالقة قيد المراجعة.

قبل التصرف بناءً على المعدل، انظر إلى التوزيع الكامن وراءه.

#حداثة البيانات

قد تتأخر أرقام لوحة التحكم قليلًا عن الجلسات الفردية - فقد لا تكون الجلسة التي أكملتها للتو مدرجة بعد في الإجمالي. إذا بدا رقم ما خاطئًا مباشرة بعد إجراء تغيير، تحقق من الجلسة الأساسية في التحقق من المستخدمين بدلًا من استنتاج أن المقياس معطل.

#استخراج البيانات

لإعداد تقاريرك الخاصة، صدّر بيانات الجلسات بصيغة CSV من قائمة التحقق من المستخدمين أو من صفحة التقارير، مع الأعمدة والمرشحات التي تختارها. راجع التقارير وعمليات التصدير. للحصول على سجل خاص بجلسة واحدة، استخدم ملف PDF. راجع تنزيل تقرير التحقق.

إذا كنت بحاجة إلى بيانات مستمرة في مستودعك الخاص بدلًا من عمليات تصدير دورية، فاحصل عليها من webhooks وجمّعها من جانبك - هذا هو النمط القابل للتوسع، وهو يمنحك مقاييس مُعرَّفة بالطريقة التي تُعرّف بها عملك لا بالطريقة التي تُعرّف بها لوحة التحكم.

#من يمكنه رؤيتها

الوصول إلى التحليلات يتبع الدور، مثل كل شيء آخر في الكونسول. إذا لم يتمكن أحد أعضاء فريقك من رؤية القسم، تحقق من دوره أولًا. راجع دعوة أعضاء الفريق وتحديد الأدوار.