Ukiwa umeingia, muombe Uliza Didit kwenye console afungue tiketi, au tuma barua pepe kwa hello@didit.me. Weka ID ya shirika, ID ya session na hitilafu halisi.
Kama una akaunti ya Didit, fungua Uliza Didit kwenye console (Cmd+J au Ctrl+J) na umwombe awasiliane na usaidizi: hufungua tiketi ikiwa tayari na muktadha wako. Unaweza pia kutuma barua pepe kwa hello@didit.me. Jumuisha ID ya shirika lako, ID ya session na hitilafu kamili ili timu ichukue hatua mara moja.
Kama uliombwa kuthibitisha utambulisho wako na tovuti au programu, usaidizi wa Didit hauwezi kubadilisha matokeo yako wala kufikia akaunti yako kwao: wasiliana na biashara hiyo badala yake. Angalia nani anaweza kusaidia na akaunti yako.
#Njia za kuifikia timu
| Njia | Itumie kwa |
|---|---|
| Uliza Didit kwenye console | Chochote kuhusu akaunti yako. Muombe awasiliane na usaidizi: anaweza kufungua tiketi ya usaidizi iliyojazwa tayari na muktadha wa mazungumzo yako, au kukabidhi mazungumzo kwa timu ya usaidizi chaguo hilo linapopatikana kwako. Angalia jinsi Didit Copilot inavyofanya kazi |
| Mipangilio → Msaada (pia Msaada na mapya → Msaada) | Mazungumzo yako na timu na tiketi za kiufundi za matatizo ambayo wahandisi wanayatatua, zinazoshirikiwa na kila mtu katika shirika lako. Angalia mipangilio ya akaunti na shirika lako |
| hello@didit.me | Barua pepe kwa timu, ikiwemo pale usipoweza kuingia kwenye console |
| privacy@didit.me | Maswali na maombi ya ulinzi wa data |
| security@didit.me | Kuripoti tatizo la usalama |
| legal@didit.me | Maombi ya kisheria |
| Ongea na mauzo kwenye didit.me | Mipango, bei za kiasi kikubwa na maonyesho ya matumizi yako |
Kwenye mpango wa Enterprise, shirika lako pia hupata chaneli maalum ya Slack au WhatsApp pamoja na timu ya Didit.
#Ninaipata wapi tiketi niliyofungua, na majibu?
Fungua Mipangilio → Msaada (au Msaada na mapya → Msaada). Mazungumzo yako na timu yako chini ya Mazungumzo na matatizo ambayo wahandisi wetu wanayatatua chini ya Tiketi za kiufundi, kila moja na hali yake na shughuli ya mwisho. Fungua moja ili kusoma majibu na kuandika jibu. Kila mtu katika shirika lako anaona orodha ileile, na timu pia inakutumia barua pepe inapojibu, kwa hivyo huhitaji kuacha ukurasa wazi. Ikiwa uliomba Ask Didit afungue tiketi na huioni bado, ukurasa unasema msaidizi anaanza mazungumzo yako; inaonekana mara tu inapoanza. Kujibu mazungumzo yaliyotatuliwa kunayafungua tena.
#Je, Didit haifanyi kazi?
Angalia status.didit.me kwanza. Inaonyesha hali ya moja kwa moja ya API, console na mitiririko ya uthibitishaji. Kama inaripoti tatizo, huhitaji kufungua tiketi ili kuiambia timu kulihusu.
#Cha kujumuisha ili usaidizi uchukue hatua mara moja
Ujumbe ambao tayari una maelezo haya unaweza kujibiwa bila mzunguko wa maswali:
- ID ya shirika lako. Iko kwenye Mipangilio → Jumla.
- Programu, na kama ni Live au Sandbox.
- ID ya session ya uthibitishaji ulioathirika, swali linapohusu mmoja.
- Hitilafu kamili: ujumbe ulio kwenye skrini, au maudhui kamili ya jibu la API na endpoint uliyoita.
- Ilitokea lini, pamoja na saa za eneo.
- Picha ya skrini ya ukurasa au hitilafu.
- Kwa tatizo la malipo: kiasi, na aina ya kadi pamoja na tarakimu zake 4 za mwisho. Angalia malipo ya top-up yasipopita.
Kamwe usitume ufunguo wa API, siri ya kusaini webhook, nenosiri au namba kamili ya kadi. Taja jina la ufunguo uliotumia badala ya kuubandika. Kama ufunguo unaweza kuwa umevuja, ubatilishe kwanza kwenye Watengenezaji → Funguo za API. Angalia funguo za API.
#Kabla ya kuandika
Maswali mengi hujibiwa haraka zaidi ukiyatafutia jibu mwenyewe:
- Kwa nini session ilipata matokeo yake: fungua session na ubonyeze Uliza Didit kwenye kichwa cha ukurasa. Angalia kwa nini session ilikataliwa.
- Hitilafu ya API: soma maudhui ya jibu, kisha angalia hitilafu za API na maana yake.
- Hitilafu ya "credits hazitoshi": angalia kurekebisha hitilafu ya "credits hazitoshi".
- Marejeleo ya kiufundi ya kila endpoint: docs.didit.me.
Bado umekwama? Zungumza na binadamu.
Weka kitambulisho cha shirika lako na kitambulisho cha kikao unachouliza kukihusu.